時間との戦いで成功を求めて
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この小規模企業の生きた魚の出荷は順調です
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アクアゾーン・インドネシアの場合、各パッケージを目的地に迅速に、安全に、時間どおりに輸出することは、文字通り生死にかかわる問題です。
大きな池の小さな魚
Hartono Kintadjajaさんは魚が大好きです。他の素人水生生物学者と同様に、Hartonoさんは自宅で観賞魚に愛情をこめて飼育していました。特にアフリカに生息する鑑賞用淡水魚のシクリッドが好きで繁殖を始めました。
2006年には繁殖したシクリッドを他の魚愛好家達に輸出をしていました。趣味として始めたことが、迅速に、繁栄した事業へと成長を遂げました。
現在、アクアゾーン・インドネシアは専用施設で2,500以上の水槽を管理しており、500種類以上の観賞用淡水魚を飼育し、40以上の国へ輸出しています。
しかし、生きた魚の出荷は困難だらけでした。
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トビウオ
Hartonoと彼の事業にとって、迅速で信頼性の高い配送は理想的または便利なだけでなく、必要不可欠です。
アメリカ、アジア、ヨーロッパはアクアゾーンにとって主要な市場です。つまり、魚たちは長距離を移動しなければなりません。
ただし、魚はたいてい配送時間が48時間を超えてしまうと死んでしまいます。
輸出用の魚の配送準備には、徹底された準備と品質管理が必要です。水を適切に処理して、できるだけ長く衰えから耐えるために、魚たちには薬が与えられます。
「お客様の手元に届くときに、魚たちが健康でいい状態であることが、お客様の満足度を上げるのには重要です。」とアクアゾーンの営業担当責任者のTheresia Sutedjaさんは言います。
魚はただ水があればいいわけではありません。水中の酸素を吸っているため、魚が窒息してしまわないように拡散して酸素を補充する必要があります。したがって、パッケージ内の体積の半分以下を水で占めて、残りのスペースは酸素にする必要があります。
出荷準備ができたら、貴重な時間を無駄にしないように配送業者がすぐさま集荷する必要があります。
そのため、Hartonoさんは集荷依頼に迅速に対応し、各顧客のもとへ迅速かつ安全に魚を届けることができる、信頼性の高い配送業者を必要なのです。
タンクからタンクへと迅速な配送
アクアゾーンは責任感が強く、高い信頼を得ているグローバルブランドのフェデックスを利用しています。
また、営業時間外でもカスタマーサービスを利用できるため、問題や遅延が迅速に解消され、魚が目的地へスムーズに向かうことができます。
フェデックスでは通関手続きもスムーズに行えます。「電子取引書類 (ETD) を利用すると、自分で書類を印刷する必要がなくなり、簡単に輸出をすることができます。」とTheresiaさんは言います。「お客様もフェデックスのシステムでフォームを確認することができます。」
Hartonoさんとアクアゾーンにとって、フェデックスと提携することは満足したお客様を世界中に持つことを意味します。
Hartonoさんにとってもう1つ重要なことは、魚たちが幸せで健康であることです。「私たちの目標は、次の世代まで自然を守ること」と彼は言います。素晴らしい目標ですね!
成功の舞台裏:インドネシアでどのように事業が始まり、ローカルから世界へと展開していく様子をご覧ください。壊れやすい物品や珍しい品物の発送についての梱包ガイドもご覧ください。
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