変化を推進する4つの革新的な中小企業
生活を改善するために新しいテクノロジーをうまく採用している新興企業は、私たち全員にインスピレーションを与えてくれます。効率的なオンライン購入方法の導入や、重要な生命維持装置の利用を可能にする取り組みにおいても、次の4つの革新的な企業は、業務改革を推進し、飛躍的な成長を生み出し、顧客の幸福度を高めることにより、テクノロジーを活用したニューノーマルで成功する能力にたけています。
共有
1.インド–GoKwik：マーケットプレイスの簡素化、コンバージョンの最大化、返品の最小化
今年の最高賞の受賞者であるeコマースの新興企業GoKwikは、パンデミックの最中に生まれました。同社は、ショッピング体験を民主化するという1つのシンプルな使命を持って2020年に設立されました。
「パンデミックが私たちを襲ったとき...消費者は、消費者への直接販売（D2C）ウェブサイトから直接（オンラインで）買い物を始めました」と、GoKwikの共同創設者兼CEOであるChirag Tanejaは話します。さらに、彼は、特に商品選びや、会計、返金、返品などに関して、顧客のオンラインエクスペリエンスに一貫性がないことがすぐに明らかになったと語ります。GoKwikは、技術とデータサイエンス機能を通じてこれらの問題を解決することができたのです。
GoKwikは、AIと機械学習ソフトウェアを活用することで、オンラインチェックアウトを合理化し、住所を自動的に修正することで製品の返品を最小限に抑え、注文確認プロセスを微調整することで会計へのコンバージョン率を向上させることができました。
現在までに、このシステムは500以上の加盟店によって使用され、インドで8,000万人以上の買い物客と取引し、10億米ドル以上の総商品価値を生み出しています。同社は現在、インドの47都市から150人以上のスタッフをリモートで雇用しており、今後5年間でグローバルに流通を拡大することに取り組んでいます。
2.中国–magAssist：人工臓器で命を救う
2017年に設立された医療機器の新興企業magAssistは、人工心臓としてより一般的に知られている補助人工心臓などの最先端の技術と製品の開発に注力しています。同社の製品はMoyoAssistと呼ばれ、人体外の心臓として機能し、重篤な心不全の患者に生命維持を提供します。MoyoAssistは、磁気浮上技術と計算モデルを使用して、十分な血流を確保し、血栓を防ぎます。
「MoyoAssistは当社の最初の製品であり、まだ臨床試験段階にあります」と、magAssistの創設者兼CEOであるHsu Po-Linは話します。「巨大企業である国際的な競合他社と比較して、スタートアップのmagAssistは非常に迅速に行動に移すことができます...そして、製品に新しいテクノロジーを活用できます。」
MoyoAssistはすでにこの分野でその存在を実証しています。6月、中国の山西省の病院は、このデバイスを使用して、心臓ショックの患者の治療に成功しました。2021年の武漢では、このデバイスは心臓手術を待っている患者に生命維持を提供するためにも使用されました。
3.インドネシア–Kargo：トラックのUber
インドネシアを拠点とするKargo Technologiesは、物流コストの削減に懸命に取り組んでいます。2018年の創業以来、同社は80,000台のトラックと30,000人の荷送人をデジタルプラットフォームに載せ、荷送人と輸送およびトラックの所有者を接続しています。そして、80,000台のトラックは多いように聞こえるかもしれませんが、インドネシアのトラックの総数のわずか1%に過ぎないと、共同創設者兼CEOのTiger Fangは明らかにしています。
インドネシアでは、同社は「トラックのUber」としての評判を築いています。事実、Kargoの背後にあるチームは、2012年にインドネシアでUberを設立することにも関与していました。明らかに重複する部分もありますが、Fangは、旅客輸送と貨物輸送は2つのまったく異なる概念であり、米国、中国、インドなどの成功したビジネスモデルをコピーしても、現地で成功する保証はないと言い切ります。
「ここでは、26種類のトラックのヘッドとテールがさまざまな企業や業界で使用されています」とFang氏は説明します。「適切なトラックを適切な顧客に、適切なタイミングで、適切な価格で届ける必要があります。」
今後5年間で、Kargoは100万台のトラックをプラットフォームに投入することを目指しています。「トラックは、今後100年間、インドネシア全土で貨物やフレイトを移動するために使用されます」とFang氏は付け加えます。「そして、私たちはこの国で商品がどのように移動されるかについてのデジタルインフラストラクチャとオペレーティングシステムになりたいと思っています。」
4.シンガポール–Homage：介護者、看護師、医師のデジタルプラットフォーム
Homageは、15,000人以上の認可された介護者、看護師、セラピスト、医師のネットワークを通じて、成人と高齢者が迅速に個別の医療サポートを受けられることを目的としたヘルスケアサービスプラットフォームです。
Homageは現在8都市で事業を展開しており、医師の診察、在宅生活支援、リハビリテーション、パーキンソン病や認知症などの専門的な治療などのサービスを提供しています。
「現在、私たちは、ケアマッチングによる一人ひとりに合わせたケアプランニングとサービス提供とを組み合わせた唯一のプラットフォームであり、デジタル決済を搭載し、病院や政府機関と統合しています」と創設者兼CEOのGillian Teeは説明します。「最大の介護者人材を組み合わせたロジスティクスインフラストラクチャとサービス提供との統合が、私たちが長期介護分野のカテゴリーリーダーである理由です。」
Teeのスタートアップの5カ年計画には、介護専門の人材をアジア太平洋地域で最大に拡大し、事業範囲を10都市拡大することが含まれています。
変化を引き起こすスタートアップをサポート
2022年のフェデックス・アジア太平洋中小企業助成金コンテストで最優秀賞を受賞したことで、GoKwikはFedEx Expressから30,000米ドルの賞金が贈られ、残りの企業にはそれぞれ13,000米ドルの賞金とともに特別賞が授与されます。
「このような起業家はビジネスの未来を形作っています」と、FedEx Expressのアジア太平洋・中東・アフリカ（AMEA）地域社長であるカワール・プリットは述べています。「過去には、私たちのコンテストの勝者がFedExの助成金の助けを借りてビジネスを次のレベルに引き上げるのを見てきました。まさにそれが私たちが情熱を注いでいることであり、私たちは中小企業が必要とする適切なリソース、ツール、ソリューションを提供すると同時に、グローバルな舞台でビジネスを加速するのに役立つ信頼できるアドバイザーであり続けます。」
この記事は2022年12月21日のForbes.comに掲載されました。