世界中の音楽ファンに愛されている、フィリピンを拠点とするFerangeli Guitar社のユニークな手作りギター。フェデックスはこの小さな企業の配送を支援しています。

音楽の喜びを広めます

フィリピンを拠点とするギター職人たちが世界中の顧客に製品を届けるために、フェデックスは次のような支援をしています。

最後の配達に至るまでお客様に喜んでいただくために

Ferangeli社の楽器はアメリカ、オーストラリア、シンガポール、ヨーロッパなど世界中のアコースティックギターのコミュニティで人気を博しています。海外からの注文やeコマースの購入者の増加に対応するため、フェルナンドはポジティブで信頼性の高いショッピング体験を実現する、信頼できる物流サービスを選択することの重要性を認識していました。彼がフェデックスに電話をしたのはそんな時でした。

「出荷業者としてフェデックスを気に入っているのは、フェデックスのAPIソリューションによって当社のeコマースウェブサイトを統合できる点です。お客様は当社の住所からお客様の住所までの配送料金をすぐに知ることができます」

フェルナンドは楽器が慎重に取り扱われ、興奮して待っている真価がわかるお客様へ安全に配送され、そして予想外のコストが発生しないというフェデックスの約束に安心感を覚えています。

感動を毎日届ける

Ferangeli社がフェデックスをパートナーに選んだのには2つの理由があります。まず彼が求めていたのは、最後の1マイルまでエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスを提供する物流サービスでした。次にフェデックスが成長中のスモールビジネスに提供する柔軟なサービスに感銘を受けたのでした。

「最も気に入っているのは営業時間後、つまり6時、7時、8時、たとえ夜中でも、荷物の集荷を予約すれば、翌日に集荷してくれることです」

フェルナンドがFerangeli社のeコマース戦略をより甘美な成功へと導くにつれて、彼の熱意、興奮、エネルギーは素早く広がっています。「フェデックスの顧客である私たちは、世界のどこにいるお客様にも製品を届けることが可能です。」

スモールビジネスに携わる方は、お客様の満足がもたらす違いをご存知でしょう。フェデックスの迅速で信頼性の高い配送により、エンドツーエンドで適切な体験をお届けしますのでご安心ください。

Ferangeliが、どのようにして音楽の楽しさを広めているかをご紹介しました。次に、この親子が2人で、世界的にも有名な地元のギターブランドを築き上げた舞台裏を覗いてみましょう。