デジタルな時代に世界中の人々を魅了する周生生

高品質のジュエリーで知られる周生生は、ほぼ1世紀にわたり、愛用してくださる顧客の基盤を培ってきました。中国国内に数百店もの小売店を持つ同ブランドは現在、革新的なＥコマース戦略を巧みに採用して、その存在感を拡大し、世界中の新たな世代客を魅了しています。

クラフトマンシップの伝統を尊重しながらも、最先端のソリューションを受け入れるというこの精神は、ブランドの哲学である「Sustained Vitality, Ever Rejuvenated（持続的な活力で常に蘇る）」という言葉に表れています。実際、周生生というブランド名は、この基本理念をさらに具現化しています。家族の姓である「周」はサイクルを表し、「生」は生命を意味します。周生生は、急速に進化し続けるビジネス環境で輝き続けています。

とどまらない輝き

周生生は、2008年に中国本土の顧客向けにオンライン販売を開始して以来、年々成長を遂げています。FedExは、周生生が中国の国内市場でオンライン販売を成功させるまで、物流パートナーとしてサポートしました。なので2019年に世界へ視野を広げたとき、次の段階への成長を支えるパートナーとしてFedExを選んだのは当然の成り行きでした。

世界最大級のエクスプレス物流企業であるFedExは、世界進出に伴う課題を明確に理解しています。これにより、FedExは周生生の特定のニーズに合わせて物流および通関サービスを調整することができました。

現在、周生生は世界40か所以上の国や地域の顧客と結びついています。FedExは、この世界進出において周生生を導き、その素晴らしいジュエリーを世界中の熱烈な愛好家たちのもとに届ける上で大きな役割を果たしたことを誇りに思っています。

あらゆる場面で機敏に対応

小さいながらも高価なジュエリーを輸送するには、徹底した保護と注意が必要です。FedExは、最も厳格なセキュリティプロトコルを採用しており、GPS技術でリアルタイムに貨物の追跡をしているため、パッケージをすべての段階で追跡できます。このエンド　ツー　エンドの可視性は、異なる国境やタイムゾーンを越える必要がある国際輸送において、特に重要となります。

大型連休や繁忙期のピーク時には、FedExは周生生の各拠点に専任のクーリエを派遣し、注文の増加に対応しています。

イノベーションを起こし、未来を反映させる

FedExでは、最新の技術革新が業務の中核を担っています。今ある配送を効率的に遂行すると同時に、未来の世界が何を必要としているかを見据えています。

周生生は、FedExがプロセスを効率化して時間を節約し、輸送コストを削減し、カスタマーエクスペリエンスを向上させる革新的なソリューションをいくつか提供していると知り、ご満足いただいています。

FedEx APIにより、周生生はFedExのサービスを既存のシステムにシームレスに統合し、出荷ラベルの作成、配達所要時間の見積もり、貨物の追跡状況などのプロセスを自動化することができました。さらに、FedEx® Delivery Managerによって周生生の顧客は、追加費用を発生させずにご自身でパッケージのスケジュールや宛先を変更するなど、配達をより自由に管理することができます。