Eコマースに対する顧客の期待は大きくなっており、スモールビジネスにとって、それを正しく把握することがより重要です。

スタートアップやスモールビジネスがオンラインで事業を展開する場合、Eコマースは企業の生命線とも言えます。貴社とその顧客を繋ぎ、ビジネスを行うためのインフラとなるのです。では、スタートアップやスモールビジネスの事業プランを作成する際に考慮すべき重要なスキルにはどのようなものがあるのでしょうか。 
 

技術の基本を理解する
専門の開発者やプログラマーである必要はありませんが、基本的なオンラインストアの仕組みについての知識は役に立ちます。ウェブサイト上で小さな変更をどのように行うかを理解すれば、時間と費用の節約につながります。

ホスティングの基本であるHTMLとCSSの知識があれば、Eコマースサイトの内容を編集・追加したり、壊れたコードを探して修正したりすることができます。さらに、開発者やプログラマーに依頼する必要がある場合、彼らの使う専門用語で伝え理解することができます。
 

コンテンツとSEOを使いこなす
オンラインでスモールビジネスを成長させるには、魅力的で価値のある、そして高い検索性を備えた優れたコンテンツが必要不可欠です。

検索エンジン最適化（SEO）はその鍵となるものです。SERPS（検索エンジンの検索結果ページ）がさまざまなブラウザでどのように機能するかを理解することは、あなたのスモールビジネスをオンラインで見つけてもらうために非常に重要なことと言えます。

また、貴社の顧客がどのようなキーワードを使用して類似の製品やサービスをオンラインで検索しているかを調査し、それらをウェブサイトやコンテンツ全体に取り入れることも重要です。
 

物流と決済に精通する
私たちは皆、非常に速いスピードを求められるビジネスの中に身を置いています。顧客が望む迅速かつスムーズな体験を提供できなければ、顧客がロイヤルカスタマーになるのはより難しくなるでしょう。

カートに入れたままの状態からチェックアウトに変えるには、何よりも時間指定ができるEコマース配送と返品オプションが重要となります。顧客は何を望むでしょうか – 同日、1～3日、それとも1週間でしょうか。唯一の選択肢は、顧客が望む柔軟性を与えることです。

最終目標はウェブ開発者になることではなく、Eコマースビジネスを成功させるために何が必要かを根本的に理解することです。この道のりは日々進化しているため、基本を知ることは、貴社と貴社のビジネスが歩調を合わせるための力になります。