今や、スモールビジネスはオンラインにその舞台が移っています。では、新たなEコマースストアの立ち上げには何が重要となるのでしょうか？

これからスモールビジネスを始めようとしている方はもちろん、すでに始めている方にとっても、Eコマースは不可欠な要素となりつつあります。

従来型ビジネスモデルのオンライン化や、ゼロからのオンラインビジネスの立ち上げには困難を伴うものです。しかしながら、Eコマースビジネスの立上げはこれまで以上に容易にできるようになってきています。 ここでは、心に留めておくべき3つの基本事項をご紹介します。

デジタルプレゼンスを確立する

ウェブサイトを開設する際に必要となるドメイン名を取得します。ドメイン名は短く、シンプルにしましょう。ご希望のドメインが利用できるかどうか判断できるツールは多数ありますので、必要に応じてご確認ください。

ビジネスオーナーの中には、Shopify、Selz、Woocommerce、Squarespaceなどの「すぐに利用できる」eコマースプラットフォームを利用する方もいます。こうしたプラットフォームは直感的、かつ簡単に利用できるため、 あなたが目指すスモールビジネスも難なく立ち上げることが可能です。

決済方法を設定します。 安全かつ利用しやすく、お客様とって好ましい支払方法に対応している必要があります。具体的には、クレジットカード、オンライン決済、PayPalなどの決済代行サービス事業者、さらには外貨システムを導入します。決済手数料は、運営コストアップにつながりますので、販売取引に手数料がかかるかどうかを確認しておきます。

ウェブサイト作成には独創性を発揮するとともに、お客様が簡単にサイトを見つけることができるように検索エンジン最適化（SEO）にも注意を払います。また、FacebookやYouTube、InstagramなどのSNSチャンネルを活用して、お客様に商品を購入していただくことも可能です。

発送に注意を払う

オンラインビジネスでは、商品発送はとくに重要ポイントとなります。当然ながら、お客様が注文商品を受け取るまでは取引が終わりません。お客様が指定期限までに購入品を確実に受け取ることができるよう、各社のプラットフォームサービスを利用した発送方法を検討してください。

プラットフォームに用意される商品配送機能を利用することにより、プラットフォーム提供者が定めた料金割引を受けることができます。ただし、週に10個程度の商品を発送するのあれば、ご自身で発送用アカウントを開設するほうがさらにコストを節約できる場合もあります。

また、ご自身のアカウントを開設することにより、配送業者と直接的な取引関係を構築できるというメリットもあります。また、一定の時間をかけて配送料金について交渉することもできます。

エクスプレス配送、無料配送、宅配便など、商品配送におけるユーザーエクスペリエンスを向上させる方法を考慮します。このほか、返品処理についても対応方法を定めておきます。

考慮すべき点

• お客様の顧客が発送時の状態で確実に商品を受取れるようにしましょう。
  
  
• 安全、かつ丁寧な対応でリーズナブルな運送料金を保証できる、信頼性の高い輸送サービスパートナーを選択しましょう。
  
  
• 注文商品を良好な状態でお客様の顧客へお届けできる梱包材や梱包方法について把握しましょう。
  
  
• 出荷ごとにポイントが付与されるMy FedEx Rewardsなどの特典プログラムを利用してみましょう。
  
  
• 貯まったポイントは、最新の機器や健康グッズ、さらには送料割引クーポンなど、さまざまなアイテムと交換できるようにすれば、良好なユーザーエクスペリエンスを提供することができます。
  
  

まずは踏み出しましょう！

オンラインビジネスを推進するためのデジタルマーケティングツール、たとえば、アドワーズ広告、検索連動型広告、オンライン広告などが多数利用できます。どこから着手すればよいのか、悩ましいですね。ともかく、スタートしてみましょう！

思い切って一歩を踏み出してください。お客様のウェブサイト、商品提供、そしてマーケティング戦略は、さまざまな情報を得ながら進化していくことでしょう。お客様にとっての最良のフィードバックは、お客様の顧客からです。さあ、今すぐオンラインビジネスをスタートし、その都度学び対処していきましょう！