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ディスカバリージェネレーション
オンラインショッパーである彼らの購入方法は主にデジタルからインスピレーションを得て商品を発掘することです¹。ソーシャルメディア、インフルエンサー、テクノロジー、グリーンリビングに取り囲まれて育った新タイプのこのデジタル顧客は、ハイパーコネクティビティ（優れた接続性）と経験を求めています。
 

求める場所：柔軟な配達
当日配達か速達か。セルフサービス集荷（集配ロッカー/営業所）か。

彼らのニーズと新しいハイブリッドな働き方に対応する柔軟なオプションを提供しなければなりません。彼らがブランドに求めているのはコストの明確化と完全な透明性の提供によって、より簡単に購入の判断ができるようになることです。
 

求めるもの：スマートにパーソナライズ
消費者の77％はパーソナライズされたサービスや体験を提供するブランドを選択、推奨、およびより多く支払うことがわかっています³

誰もが「自分だけの」特別感を求めているのです。ディスカバリージェネレーションは厳選されたパーソナライズ製品と体験を求めているのです。この消費者層は、ブランドにお客様のことをより良く理解し、彼らが何を欲しているか予測して、彼らにいち早く望むものを提供することを望んでいます。
 

求める理由：インスピレーションに基づくショッピング
デジタル消費者の68％は、主にオンラインからインスピレーションを得て新製品を発見しています¹

購入したいものが念頭にあってそれを買うのではもうないのです。発見型コマースにおいては、ソーシャルメディア、ビデオ、メッセージングなどのチャネルやメディアが人気を博しており、新しいブランドや製品の新たな販売経路となっています。
 

1. インサイト・パターン解析デジタルツールへのアクセス
   FedEx^® Reporting Onlineなどのソリューションを利用して、貨物の特定データや傾向を特定してより適切なビジネス上の意思決定（ピークシーズンの準備や計画など）を行うことができます。
   
   
2. ペーパーレス化
   fedex.comのFedEx Ship Manager™やFedEx^®電子取引書類などのツールやアプリで操作をデジタル化することで、環境への配慮として中小企業が配達プロセス全体を合理化するのをサポートします。事務処理のカスタム化が可能で、全文書を1つのリポジトリに保存するため、お客様により迅速かつ優れたサービスを提供できます。
   
   
3. 自分のペースで学習
   物流と出荷の作業を大変と感じるかもしれませんが、それは作業を理解していないからかもしれません。フェデックス新規お客様センターなどのオンラインポータルでは、お客様とチームをサポートして、出荷についてご自分のペースで学習できる資料をご用意しています。