Ｅコマースが活況を呈しています。この市場はまだ始まったばかりです。多くのスモールビジネスがこの波に乗り、成功しています。あなたはこの新たなチャンスを活かせていますか？

デジタルトランスフォーメーションが加速する中、買い手の行動変化は避けられません。そして、ショッピングとデジタルの新たな習慣により、オンラインストア運営はスモールビジネスの成功にとって当然取り入れるべきものとなりました。

しかし、新しい取り組みには、配送の遅延などサプライチェーンに関する新たな課題もつきものです。このようなEコマースビジネスの課題を克服するにはどうすればよいのでしょうか？ビジネスに新たな手法を取り入れ、成長する力を持つためのヒントをご紹介します：
 

• より良いオンライン体験で煩雑さを排除：B2BでもB2Cでも、顧客はダウンタイムや遅延を待っていられません。そのため、Eコマースのプラットフォームは、トラフィックや需要の急増に対応できる、十分な拡張性と安定性を備えた信頼性の高いネットワーク環境で実行することがこれまで以上に重要です。
  
  
• カスタマーエクスペリエンスを重視する配送業者と協働：顧客にとって商品をつなぐ唯一の接点が配送業者であるなら、その配送業者も高品質のエクスペリエンスを提供していなければなりません。また、サービスについて顧客からのフィードバックを得ることで、エクスペリエンスの向上に役立てることができます。
  
  
• サプライチェーンの再考で、より多くの不測の事態に備える：ここでも、あなたが選ぶ配送業者が大きな役割を果たします。配送業者を選択する際は、その業者が急速に変化する状況に対応できるか、そして顧客の期待に応えるためのサポートができるかどうかをよく見ましょう。
  
  
• デジタルツールを利用して配送をシンプルに：自動化、直感的、オールインワン。Fedex.comのFedEx Ship Manager^TMのようなツールを使用すれば、不透明な市況での出荷管理にも役立ちます。すべてのプロセスをスピードアップするツールです。
  
   

強力なEコマースへの投資は、長期的にみてビジネスとして最適であると考えられます。

成功するため、行動を起こす時です。