こちらからリクエストを送信してください。

リクエストを送信する前に、アプリケーションフォームの注意事項を必ずお読みください。

• お客様が荷送人の場合、出荷準備の際にFedEx Delivery Managerを有効にすると、海外の荷受人様が配達日や配達場所を無料でカスタマイズしたり、変更したりできます。このサービスを有効にすると、荷受人様はEメールまたはSMSで通知を受け取り、変更をリクエストすることができます。   
• 輸出貨物の配達先住所は同一市内であれば変更することができますが、ある都市から別の都市に貨物の転送をリクエストする場合は、追加の運送料金が適用されます。
• 輸出貨物の配達先住所の変更は例外のサービスとなり、変更の遂行の保証はいたしかねます。

*契約条件が適用されます。

『貨物情報がフェデックスに送信されました』については以下のようなシナリオが考えられます。

『貨物情報がフェデックスに送信されました』とはどういう状況ですか？

荷送人様がオンライン出荷ツールFedEx Ship Managerをご利用になり、航空貨物運送状の作成が完了したことを意味します。

『貨物情報がフェデックスに送信されました』は荷物を預かったということですか？

フェデックスが貨物をお預りしたという意味ではございません。弊社で貨物のお預り完了の際には『集荷済み』という情報が表示されます。

『貨物情報がフェデックスに送信されました』という情報の後、数日間何も情報が更新されません。どうしたらよいでしょうか？

荷送人様がオンライン出荷ツールFedEx Ship Managerで航空貨物運送状を作成したものの、何らかの理由でその貨物を出荷されていない事が考えられます。荷送人様にご連絡いただき、ご確認ください。

追跡番号が分からない場合、貨物に割り当てられた参照番号を使用して、オンラインで貨物を追跡することができます。

はい、営業所でお引取りいただくことも可能です。但し、その時点での貨物の輸送状況によりますので、詳しくは、カスタマーサービスまでご相談ください。