請求書で「オンデマンドケア料金」が請求されているのはなぜですか？
オンデマンドケア（ODC）とは、温度管理された貨物の輸送中に遅延が発生した場合、その貨物の品質を守るためにドライアイスの補充やジェルパックの再調整／交換といった対応を提供する有料サービス（食品以外が対象）です。
ご利用の可否は場所によって異なるため、カスタマーサービスからご予約いただく必要があります。ODCは保証されたものではなく、貨物の品目によってご利用の可否が異なりますのでご注意ください。
適用される料金やガイドラインを含むこの特別取扱料金の詳細については、サーチャージ等諸料金詳細のページからPDFファイル「ご利用にあたって」をダウンロードしてください。
本請求額についてご不明な点がある場合、または調査依頼を希望される場合は、fedex.comのユーザー IDを使用してフェデックス ビリング オンラインにログインし、調査依頼追跡番号ページから「請求額が間違っている」という調査依頼の種類を選択して、調査依頼を送信してください。
調査依頼の送信方法については、FedExのガイドをご覧ください。
ご意見誠にありがとうございました！<br>
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