よくある質問

出荷に関して

フェデックスにチャット機能で問い合せをすることはできますか？

はい、弊社ではチャットサービスを提供しております。

航空貨物運送状（AWB）とは何ですか？

航空貨物運送状は、一般的にフェデックスの出荷ラベルまたは追跡番号として知られています。これには、すべてのパッケージ情報、バーコード、貨物の追跡に使用する12桁の追跡番号が含まれます。

自宅に居ない場合でも、荷物を置いておいてもらえますか？

基本的なサービスとして、フェデックスはすべてのお受取りに署名を必要とします。しかし次の条件下では、署名が無くても貨物をお渡しすることができます。

自宅にいたのに不在票が残されていませんでした。どうしたらよいでしょうか？

集配担当者が不在票を残していなかったことお詫び申し上げます。集配担当者が何らかの理由でお客様のご住所を確認できなかった可能性がございます。

誰が料金を支払うか、どのように指定すればいいですか？

FedEx Expressでは、貨物の配送に輸送費と関税およびその他税金（該当する場合）の責任者が誰であるかを示す複数の方法を提供します。