ライブリモートアシスタンス
まず、当社サポートチームの担当者がお客様のお話を伺い、問題の内容を特定します。
サポートを受けるには：
ステップ1:
サポートチームの担当者にお電話いただき、固有の接続コードを受け取りましたら、もう一度このページにお戻りください。下の欄にコードを入力し、送信ボタンをクリックして画面共有セッションを開始します。
ステップ2:
指示に従い、小型プラグイン（ウイルスチェック済み）をダウンロードします。
ステップ3：
お客様の許可を得てから、サポート担当者がお客様のデスクトップ画面を確認し、マウスとキーボードを操作できるようになります。
ステップ4：
セッションの間、お客様側ではいつでもコンピューターを操作することができ、お客様側のマウスとキーボードが優先されます。また、いつでも画面の共有を終了できます。
ステップ5：
セッション中は、サポート担当者が誤って機密情報にアクセスしないようにし、お客様が許可しない操作を行わないことを確認していただく必要があります。
ステップ6：
このセッションは記録される場合があります。
ライブリモートアシスタンス
下をクリックしてこのセッションを開始することにより、お客様はFedExの出荷アプリケーションの技術サポートのため、FedExのサポート担当者がお客様のコンピューターにアクセスしてシステムを変更することを要望し、その権限を承認するものとします。リモートサポートは、ご利用の出荷ソリューションに適用されるFedExの契約条項に従って提供されます。