Furgone FedEx in una strada americana, di notte

Focus sugli Stati Uniti

Nota: i contenuti forniti in questo sito internet non costituiscono una consulenza di natura legale, fiscale, finanziaria, contabile o commerciale, ma sono pensati per offrire informazioni di carattere generale sul mondo del business e del commercio. Questi contenuti, informazioni e servizi non sostituiscono la consulenza di professionisti competenti, quali ad esempio avvocati iscritti all'albo, studi legali, commercialisti o consulenti finanziari.

Volete ampliare la vostra attività negli Stati Uniti? Prima economia mondiale e importante player nell'universo della vendita al dettaglio online, questo mercato offre grandi potenzialità per far crescere il vostro e-commerce. E noi possiamo aiutarvi a sfruttarle al meglio.

Perché gli Stati Uniti?

Negli ultimi anni, l'e-commerce ha registrato una significativa crescita negli Stati Uniti e questa tendenza non accenna a diminuire.

11,6% – tasso di crescita annuo del fatturato statunitense derivante dalle attività di e-commerce previsto per il periodo 2019-2023¹

$501 mrd – valore delle vendite e-commerce al dettaglio negli Stati Uniti nel 2018²

230,5 mln – numero di acquirenti statunitensi online previsti nel 2021³

$103,1 mrd – volume del segmento fashion (il più ampio nell'e-commerce), nel 2019¹

68,6 mln – numero di acquirenti statunitensi che acquistano oltre confine previsto per il 2022, da una base di 53 milioni nel 2017⁴

Quali sono i prodotti più diffusi?

Il grafico mostra i principali prodotti acquistati online dai consumatori statunitensi nei tre mesi precedenti al novembre 2017.⁵

	Donne	Uomini
Fashion, abbigliamento e accessori	71%	49%
Prodotti sanitari e cosmetici	54%	33%
Libri, CD e altri media	46%	45%
Tecnologia	31%	49%
Casa e arredamento	31%	28%

Gli utenti statunitensi adorano lo shopping online e acquistano regolarmente un ampio spettro di prodotti su internet. La vostra sfida? Emergere tra i rivenditori locali e internazionali che competono per aggiudicarsi gli stessi consumatori.

Ed è qui che una migliore comprensione delle loro esigenze può fare la differenza.

Conoscere i consumatori online statunitensi

Comprendere i comportamenti e le preferenze degli acquirenti online negli Stati Uniti potrebbe dare un importante vantaggio competitivo alla vostra azienda. Quindi cosa vi serve sapere?

L’e-commerce via smartphone sta diventando sempre più diffuso...
Nel 2021, il 54% di tutto l’e-commerce al dettaglio sarà generato tramite piattaforme mobile.⁶

… così come l’e-commerce generato dai social media
Il 48% degli acquirenti statunitensi online ha acquistato prodotti o servizi conosciuti attraverso i social media.⁷

La qualità può fidelizzare i consumatori…
Benché gli acquirenti statunitensi siano spesso attenti al prezzo, il 64% afferma che una migliore qualità del prodotto li rende più fedeli a un determinato brand.⁸

… ma anche la sostenibilità è importante
1 acquirente statunitense online su 3 è disposto a pagare il 25% in più per avere prodotti sostenibili.⁸

Cosa significa per la vostra azienda?
Assicuratevi che il vostro sito di e-commerce si adatti a tutti i canali, sia mobile che desktop, e allo schermo di qualsiasi dispositivo. Quando descrivete il vostro brand nelle comunicazioni via email o di marketing, evidenziate al meglio le qualità che lo distinguono, come imballaggi o materiali sostenibili.

L'importanza di una consegna efficiente per gli acquirenti statunitensi online

Negli Stati Uniti, chi effettua acquisti online ha aspettative molto elevate rispetto alla consegna dei suoi ordini. Questi dati lo evidenziano chiaramente:

43%
afferma che opzioni di consegna avanzate sono il fattore più importante nella scelta della piattaforma da cui acquistare⁹

53%
degli acquirenti statunitensi online non acquista un prodotto se non sa quando verrà consegnato¹⁰

83%
si aspetta aggiornamenti regolari sui suoi acquisti¹⁰

40%
sarebbe più incline a effettuare acquisti online se avesse la possibilità di optare per la consegna il giorno successivo¹⁰

Cosa significa tutto questo per la vostra azienda?

La vostra strategia e-commerce può decretare il successo o il fallimento del vostro rapporto con i clienti statunitensi. Offrite loro consegne più vantaggiose approfittando dei nostri 14.000+ punti di ritiro sparsi in tutto il paese, fornite varie opzioni di consegna e teneteli sempre aggiornati sullo stato delle loro spedizioni con notifiche regolari.

Conquistare i Millennial e la Generazione Z

Negli Stati Uniti, i Millennial sono più inclini ad acquistare all’estero rispetto a qualsiasi altro target, mentre la Generazione Z è il gruppo di acquirenti online più attivo del Paese.⁹ È quindi corretto affermare che questi due target dovrebbero essere al centro della vostra strategia di crescita nell’e-commerce.

I Millennial

Nei 18 mesi precedenti al gennaio 2019, si è registrato un aumento dello shopping su mobile fra i Millennial pari al 20%¹¹
I Millennial sono attenti al prezzo: il 55% dedica almeno 3 minuti per cercare sconti o offerte quando acquista online¹¹
Consegne affidabili e puntuali sono essenziali per i Millennial: il 79% è meno incline a consigliare i brand che ritardano le consegne¹²

La Generazione Z

2 acquirenti della Generazione Z su 3 sono interessati a effettuare acquisti direttamente dai social media¹³
Questo gruppo si dimostra maggiormente disposto a pagare per consegne più rapide rispetto ai Millennial¹³
Più del 40% degli acquirenti della Generazione Z acquista oltre metà dei suoi prodotti di abbigliamento ed elettronica sul web¹³

Cosa significa tutto questo per la vostra azienda?

Se non lo state già facendo, commercializzate i vostri prodotti sui vostri canali social. Offrite varie soluzioni di spedizione e servizi di consegna il giorno successivo, poiché soprattutto gli utenti della Generazione Z sono disposti a pagare di più per averli.

Indicate i costi di spedizione già nelle prime fasi del processo di acquisto e assicuratevi che queste informazioni siano chiare in ogni passaggio.

Come inserirsi nel mercato statunitense

Per affrontare l'ingresso nel mercato statunitense, è necessario conoscere le diverse procedure e i vari obblighi amministrativi previsti.

Le procedure doganali

Gli Stati Uniti sono noti per essere incredibilmente scrupolosi quando si tratta di controlli alla frontiera. Fate in modo che le vostre merci siano sdoganate rapidamente compilando correttamente tutta la documentazione e fornendo tutti i dettagli richiesti sulle vostre spedizioni.

FedEx offre strumenti per lo sdoganamento che velocizzano e semplificano queste operazioni. Possiamo assistervi in alcune pratiche fondamentali, come la preparazione dei documenti di spedizione o il pagamento di dazi e imposte.

Dazi e imposte

All’ingresso negli Stati Uniti le vostre merci saranno soggette a dazi. Potete trovare utili informazioni in merito sul sito US International Trade Database. Negli Stati Uniti, tassazioni sulle merci possono essere imposte sia dal Governo Federale che dai singoli Stati, regioni e città.¹⁴ Non esiste un’Imposta sul valore aggiunto (IVA), ma solo la Sales Tax, che varia da Stato a Stato.

Nel 2016, gli Stati Uniti hanno aumentato la soglia tassabile (la soglia al di sotto della quale le merci sono esenti da dazi e imposte) da 200 a 800 dollari. Questa è un’ottima notizia per la vostra attività e-commerce, perché può significare minori oneri sulle vostre merci destinate agli Stati Uniti a seconda del valore delle spedizioni.

Restrizioni sulle merci

Assicuratevi che alle vostre merci sia effettivamente consentito l'ingresso negli Stati Uniti, e che siano conformi ai regolamenti locali. Per alcuni beni potrebbe inoltre occorrere una licenza. Un elenco completo degli articoli vietati o soggetti a restrizione è consultabile sul sito dell'US Customs & Border Protection.

Determinati beni (come alcuni alimenti o cosmetici) potrebbero anche essere soggetti a specifici obblighi di imballaggio ed etichettatura. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito internet della US Small Business Administration. È inoltre possibile ricevere informazioni attinenti alle dogane statunitensi utilizzando i nostri FedEx Trade Services.

Spedizioni rapide e affidabili negli USA con FedEx

Raggiungete gli Stati Uniti ancora più velocemente con il nostro servizio di consegna espresso FedEx International Priority^®. Per le spedizioni meno urgenti, invece, scegliete il servizio FedEx International Economy^®.

Abbiamo aumentato le nostre capacità per offrirvi:

Consegne negli Stati Uniti il giorno successivo entro le 10:30*
Più voli dall’Europa di qualsiasi altro corriere espresso
Più di 14.000 punti di ritiro, con il 90% dei residenti statunitensi a non oltre 5 miglia di distanza da un punto FedEx

Consigli chiave per avere successo

Localizzazione - Assicuratevi che il vostro sito sia localizzato per il mercato statunitense e, soprattutto, offra la possibilità di pagare in dollari statunitensi.

Metodi di pagamento - Offrite un’ampia gamma di opzioni di pagamento ai consumatori statunitensi. Benché la carta di credito sia ancora la soluzione di pagamento più diffusa (usata dal 73% degli acquirenti adulti), il 59% effettua spesso pagamenti in modalità digitale (ad es. tramite wallet digitali)¹⁵.

Opzioni di consegna flessibili - Distinguetevi dai competitor offrendo ai vostri clienti la possibilità di scegliere il luogo e l'orario di consegna e di ricevere notifiche proattive sullo stato delle vostre spedizioni. FedEx^® Delivery Manager offre ai clienti statunitensi opzioni di consegna per ogni situazione ed esigenza.

Promozioni e coupon - Queste offerte attirano particolarmente i consumatori statunitensi in cerca di occasioni. Inviarle via email per dare il benvenuto a nuovi potenziali clienti potrebbe essere un ottimo modo per creare interesse nei confronti del vostro e-commerce.

Create contatti - Quando si entra in un nuovo mercato, il supporto di un’attività e-commerce locale può essere utile per ricevere suggerimenti e consigli.

Rispettate la stagionalità - Lo shopping statunitense online esplode nel periodo delle feste e in occasione di eventi quali il Black Friday, quindi assicuratevi di preparare il vostro magazzino e la vostra supply chain a soddisfare volumi di ordini più elevati.

Portare la vostra attività e-commerce negli Stati Uniti è un passo importante. Grazie ai nostri consigli e ai nostri servizi e soluzioni per l’e-commerce, vi supportiamo per avere successo in questo mercato fiorente.

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Fonti

¹ e-Commerce United States, Statista
² E-commerce in the United States – Statistics & Facts, Statista
³ Number of digital shoppers in the United States from 2016 to 2021 (in millions), Statista
⁴ Leading Vendors to the Top 100: Rankings, Data & Analysis of the Top Technology Providers Powering E-commerce Today, Internet Retailer
⁵ Leading product categories bought online amongst internet users in the United States as of November 2017, by gender, Statista
⁶ U.S. mobile retail commerce sales as percentage of retail e-commerce sales from 2017 to 2021, Statista
⁷ Influence of social media on purchasing decisions of consumers in the United States as of May 2018, Statista
⁸ CGS 2019 Consumer Sustainability Survey, CGS
⁹ The truth about online consumers: 2017 Global Online Consumer Report, KPMG
¹⁰ Consumer Report 2018: Connecting with shoppers in the age of choice, Narvar
¹¹ The Millennial Shopping Report, Coupon Follow
¹² Great(er) Expectations: The Rapid Evolution of Consumer Demands in e-Commerce: Dotcom Distribution 2018 e-Commerce study
¹³ Global Consumer Shopping Survey 2017, Accenture
¹⁴ Exporting to the United States, UK Government
¹⁵ E-commerce in the US: the definitive guide, Webinterpret

* La disponibilità del servizio e i tempi di transito possono variare in base al codice postale di origine e destinazione e al tipo di merce. I tempi di transito sono espressi in giorni lavorativi. Si applicano termini e condizioni – Visitate fedex.com per dettagli completi sui nostri servizi. Per informazioni sulla disponibilità dei servizi, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.