La fattura non è corretta: come procedere?
Tramite FedEx® Billing Online, è possibile contestare le fatture e le spedizioni; una volta inviata la richiesta, faremo il possibile per rispondere entro tre o cinque giorni lavorativi.
Si prega di notare che eventuali contestazioni relative alla fatturazione dovranno essere inviate dal mittente entro e non oltre 30 giorni dalla data della fattura o dalla sua data di scadenza. FedEx prenderà in considerazione solamente le contestazioni recanti espressamente il numero di fattura, il numero della lettera di trasporto aereo e le ragioni della contestazione.
Come si contesta una fattura:
- Accedete a FedEx® Billing Online
- Dalla pagina "Riepilogo del Codice Cliente", selezionate la fattura che desiderate contestare
- Dalla sezione "Visualizzazione dettagli fattura", cliccate su “Contestare fattura”
- Da "Contestare intera fattura", selezionate il motivo della contestazione
- Cliccate su "Contestazione"
Per contestare una fattura, potete anche rivolgervi al nostro Servizio Clienti.
Come si contesta una spedizione:
- Accedete a FedEx® Billing Online
- Dalla sezione "Visualizzazione dettagli fattura", selezionate il numero di monitoraggio che desiderate contestare e cliccate su “Contestazione”
- Selezionate il motivo della contestazione dal menu a tendina
Cliccate su "Contestazione"
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