Spotlight on… e-commerce in Mexico

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CONOSCENZA DEL MERCATO

Focus sull'e-commerce in Messico

Secondo le previsioni, il Messico toccherà quota 78 milioni di acquirenti e-commerce entro il 2025. E, contando che la metà di loro effettua acquisti da società straniere, per le PMI europee potrebbe essere un ottimo momento per sfruttare le opportunità di questo mercato.

Tempo di lettura medio: 3 minuti

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I risultati in sintesi

Il Messico è il secondo mercato più grande dell'America Latina

con 78 milioni di consumatori previsti entro il 2025 nel comparto dello shopping online.

Circa il 45% dei clienti e-commerce messicani effettua già acquisti all'estero

spinti dalla convenienza e dall'unicità di prodotti che non trovano nel loro Paese.

I clienti e-commerce messicani acquistano soprattutto da mobile.

Nel 2021, i due terzi delle transazioni sono avvenuti tramite dispositivi mobili.

Il Messico introdurrà prossimamente la Carta Porte

un nuovo documento di spedizione obbligatorio che ha l'obiettivo di formalizzare gli scambi commerciali.

In Messico, si prevede che gli acquirenti e-commerce arriveranno a quota 78 milioni entro il 2025, in costante crescita dai 57,5 milioni del 2021 e dai 64 milioni stimati per il 2022.²

Il Messico è il secondo Paese dell'America Latina per popolazione e il secondo mercato e-commerce più importante della regione. E, con una popolazione giovane e un tasso di penetrazione dell'e-commerce relativamente contenuto, presenta ancora grandi prospettive di crescita.

Il numero dei clienti e-commerce del Paese sta crescendo a ritmi ancora più intensi rispetto al vicino fratello maggiore, il Brasile.¹ Gli acquirenti e-commerce messicani sono destinati a raggiungere i 78 milioni entro il 2025, in crescita rispetto ai 57,5 milioni del 2021 e ai 64 milioni stimati per il 2022.²

Un'ampia quota di questi consumatori sceglie già società estere per i propri acquisti. Quasi la metà (il 45%) dei clienti e-commerce messicani, infatti, effettua acquisti in altri Paesi.¹ Di questi, il 57% dichiara che il motivo di questa scelta è la volontà di acquistare articoli unici, non reperibili nel proprio Paese, mentre il 48% afferma di considerare più bassi i prezzi offerti dai rivenditori stranieri.³

I consumatori messicani stanno premiando soprattutto il commercio da mobile. In termini di fatturato, infatti, la crescita di questo segmento sta registrando ritmi più intensi rispetto a quella del mercato e-commerce in generale, e si prevede che continuerà in questa traiettoria a un tasso annuo composito del 20% fino al 2023.⁴ Ma c'è di più: attualmente solo il 50% della popolazione messicana utilizza lo smartphone, segno che il potenziale di crescita potrebbe essere ancora maggiore.⁴

Popolazione⁵

130 Mio

Età media⁵

Penetrazione di Internet¹

71%

Le opportunità per l'e-commerce in Messico

$ 46,5 Mld

Le stime di fatturato derivante dall'e-commerce in Messico nel 2022⁶

$ 96,8 Mld

Quota del mercato e-commerce stimata per il Messico nel 2024³

Il Messico è il sedicesimo mercato e-commerce più grande del mondo⁷

Le principali categorie di prodotti e-commerce in Messico nel 2020³

1. Consegne alimentari

66%

2. Moda

57%

3. Bellezza e cura della persona

52%

4. Elettronica

46%

5. Elettrodomestici

43%

45%

Circa il 45% dei clienti e-commerce messicani effettua acquisti all'estero¹

$ 28,5 Mld

Il fatturato derivante dall'e-commerce da mobile stimato in Messico per il 2023⁴

Tre altri aspetti da valutare

Adottate una strategia mobile-first

I consumatori e-commerce messicani utilizzano soprattutto lo smartphone. Secondo alcune stime, infatti, nel 2021 il 65% delle transazioni e-commerce è stato effettuato da dispositivi mobili³. Ecco perché potrebbe essere determinante, per le imprese che stanno valutando di entrare nel mercato, ottimizzare il proprio sito web per i dispositivi mobili. Un'altra possibilità da valutare è quella di sviluppare un'app: secondo alcuni dati di JP Morgan, le transazioni e-commerce da mobile in Messico hanno una lieve probabilità in più di avvenire tramite un'app piuttosto che tramite browser.⁴

Valutate il commercio conversazionale

Il mercato messicano sta abbracciando in maniera decisa l'emergente tendenza del commercio conversazionale, ovvero la vendita tramite applicazioni di messaggistica come WhatsApp o Facebook Messenger. Secondo un report del Boston Consulting Group (BCG), il commercio conversazionale (o c-commerce) arriverà a rappresentare il 20% dell'intero mercato dell'e-commerce entro il 2025.⁸ In potenza, potrebbe arrivare ad accrescere il valore degli ordini anche di 3,9 volte.⁸ Ma non solo: è un ottimo canale per intercettare nuovi clienti che non hanno mai effettuato acquisti online in precedenza; il BCG, infatti, ha rilevato che, nei mercati emergenti, il 40% dei clienti c-commerce ha effettuato su questo canale il suo primo acquisto digitale.⁸

Localizzate i contenuti del vostro sito web

La lingua principale del Messico è lo spagnolo, parlato dal 94% della popolazione.⁵ Investite in una traduzione professionale per i contenuti del vostro sito web e avrete più probabilità di allargare la vostra base clienti. Secondo un'indagine, il 40% dei consumatori globali non è disposto a fare acquisti da siti web in lingue diverse dalla loro.⁹ Valutate anche di assumere collaboratori che parlano spagnolo per gestire i contenuti promozionali o le richieste di assistenza dei vostri clienti messicani. Questa scelta potrebbe dimostrarsi proficua se state valutando di ampliarvi anche nel resto dell'America Latina, dal momento che lo spagnolo è la lingua principale di numerosi mercati in crescita della regione, come l'Argentina e la Colombia.

La Carta Porte, un nuovo supplemento

A partire dal 30 settembre 2022, il Messico introdurrà nuovi obblighi documentali per tutte le spedizioni in entrata, in uscita o circolanti all'interno del Paese. La Carta Porte dovrà riportare informazioni relative all'origine, alla destinazione e alla tipologia delle merci trasportate. Queste misure sono state introdotte nel tentativo di formalizzare gli scambi commerciali e scoraggiare le attività illecite, come i furti di merci e l'evasione fiscale. La Carta Porte diventerà il punto di riferimento internazionale per tutte le imprese, messicane e non, che intendono importare ed esportare merci nel Paese.

Maggiori informazioni sulla documentazione richiesta per spedire in Messico sono disponibili qui.

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Fonti

1. Mexico: The cross-border e-commerce opportunity | Global E, marzo 2021
2. Number of e-commerce users in Mexico from 2017 to 2025 | Statista, novembre 2021
3. Mexico’s ecommerce data | Americas Market Intelligence, Nov 2021
4. 2020 E-commerce Payments Trends Report: Mexico | JP Morgan, 2020
5. CIA World Factbook: Mexico
6. E-commerce Mexico | Statista, 2022
7. The e-commerce market in Mexico | ecommerceDB, 2021
8. Conversational Commerce Report | Yalo, 2021
9. Can’t read, won’t buy – B2C | CSA Research