Il settore e-commerce cinese è il più grande al mondo, con un fatturato previsto di 1,5 trilioni di USD nel 2024.¹ È stato anche un terreno fertile per lo sviluppo di molte tendenze nel settore, dal livestreaming al social commerce.

Ma quali sono le tendenze attuali nel mercato? In che modo potrebbero influenzare il modo in cui vi rivolgete al mercato cinese e, potenzialmente, come potrebbero influenzare il futuro dei mercati di tutto il mondo?

Per scoprirlo, abbiamo esaminato tre delle più grandi tendenze recenti dell'e-commerce cinese che hanno avuto, o stanno avendo, un grande impatto.

Le aziende e-commerce cinesi stanno adottando l'IA generativa a un ritmo accelerato e utilizzano la sua potenza sia per abbassare i costi che per migliorare l'esperienza dei clienti.

Per i commercianti, l'IA sta contribuendo ad aumentare enormemente l'efficienza. Le principali piattaforme di vendita come Alibaba e JD.com, tra le altre, stanno fornendo tool basati sull'IA che riducono drasticamente il carico di lavoro, il tempo e i requisiti di investimento.

JD.com, ad esempio, ha lanciato una piattaforma di contenuti generati dall'IA che aiuta a creare immagini di prodotti, testi di marketing e brevi video, con un miglioramento dell'efficienza di oltre il 90%.⁵ Inoltre, l'assistente aziendale AI di Alibaba, che genera automaticamente informazioni e immagini di prodotti, riduce il tempo necessario ai venditori per pubblicare i prodotti da un'ora a un minuto. Attualmente è utilizzato da oltre 30.000 aziende.⁶

Un'altra area in cui l'AI generativa sta avendo un forte impatto è quella del livestreaming. Questo settore è molto popolare in Cina e gli influencer virtuali basati sull'IA hanno già riscosso un enorme successo nel Paese. Ma i nuovi sviluppi stanno democratizzando la tecnologia, permettendo ai rivenditori di lanciare più facilmente i propri livestreamer virtuali che possono operare 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Baidu, il gigante tecnologico cinese, ha una piattaforma che può creare un essere umano virtuale in meno di mezz'ora⁷, mentre Yanxi di JD.com ha completato oltre 400.000 ore di livestreaming per più di 5.000 brand.⁸

L'IA viene utilizzata anche per migliorare i contenuti online per i clienti, perché analizza i dati per offrire esperienze personalizzate. Oltre alle previsioni sui prodotti basate sui comportamenti e sulle preferenze di acquisto precedenti, alimenta tutto, dalle routine di skincare personalizzate alle prove virtuali e ai consigli di acquisto personalizzati.⁹

Il commercio transfrontaliero è un'altra tendenza chiave in Cina, in entrambe le direzioni. Le stesse aziende cinesi sono sempre più alla ricerca di mercati all'estero, sostenute dal governo che ha istituito 165 zone pilota complete per l'e-commerce transfrontaliero.¹¹

I progressi nella logistica e nei pagamenti digitali stanno convincendo sempre più aziende a rivolgersi agli acquirenti esteri e, mentre le transazioni B2B hanno storicamente rappresentato una quota significativa delle vendite, le transazioni B2C hanno assistito alla crescita della loro quota.¹² Si prevede che il valore lordo di mercato delle spedizioni e-commerce B2C transfrontaliere raggiungerà i 6,05 trilioni di CNY (797 miliardi di euro) nel 2027, rispetto ai 3,23 trilioni di CNY del 2022.¹³

Anche le importazioni transfrontaliere in Cina hanno registrato un'impennata, alimentate in parte dalla domanda dei consumatori per prodotti di qualità superiore e un miglior accesso ai grandi marchi. Nel 2023, in Cina erano presenti quasi 190 milioni di consumatori transfrontalieri, in aumento rispetto ai 167 milioni dell'anno precedente, che hanno acquistato importazioni per un valore di 3,61 trilioni di CNY.¹⁴

Gli acquisti di gruppo della comunità sono stati una delle tendenze più popolari in Cina negli ultimi anni. Combinano il social commerce con un'esperienza di comunità fisica, dato che gruppi di persone si uniscono per acquistare in grandi quantità e trarre vantaggio da sconti consistenti.

Il processo è guidato dai leader dei gruppi della comunità, che fungono da intermediari tra il venditore e il gruppo di acquisto. I leader dei gruppi effettuano l'ordine e i venditori lo spediscono a un punto di ritiro designato. I leader contattano quindi i membri del gruppo per dire loro che singoli articoli sono pronti per il ritiro.

Il modello si è rivelato particolarmente popolare nelle città di livello inferiore, dove i consumatori tendono a essere più sensibili ai prezzi, e la crescita è aumentata rapidamente negli ultimi anni. Tuttavia, recentemente il ritmo è rallentato e il mercato si è consolidato, con un numero minore di player che si concentrano maggiormente sulla crescita redditizia piuttosto che sulla corsa alle quote di mercato.¹⁶

Il mobile commerce è enorme in Cina e capire come gestirlo efficacemente è fondamentale per il successo complessivo dell'e-commerce. I numeri parlano chiaro: ci sono 1,4 miliardi di utenti di smartphone in Cina, il 96% degli utenti Internet accede ai contenuti tramite dispositivi mobili e il 75% delle vendite online avviene tramite dispositivi mobili.²⁰ Combinando questo con la popolarità delle piattaforme di video brevi e del social commerce, è evidente che, dalle campagne pubblicitarie alla presenza sui social media fino all'integrazione efficace con le piattaforme di vendita più popolari, i dispositivi mobili dovrebbero essere al centro di qualsiasi strategia di espansione del mercato. Per saperne di più, non perdetevi il nostro articolo sul social selling in Cina.

È ben documentato che la crescita dell'economia cinese, che ha registrato un'espansione senza precedenti negli ultimi tre decenni, sta rallentando. Eppure continua a crescere, così come la classe media del Paese. Si prevede che entro il 2030²¹ ci saranno 80 milioni di membri in più e, poiché i consumatori della classe media sono uno dei principali motori dell'e-commerce transfrontaliero, ciò equivale a molti più potenziali clienti per le aziende estere.

La sostenibilità sta diventando sempre più rilevante nell'e-commerce cinese. I regolamenti governativi introdotti di recente stanno incoraggiando l'uso di imballaggi eco-sostenibili nel settore delle consegne di merci²², mentre anche i consumatori stanno facendo sentire la loro voce. Poco più del 40% afferma di preferire fare acquisti online presso negozi che offrono consegne sostenibili, rispetto al 28% degli Stati Uniti.²³ Anche le attività e-commerce stanno seguendo l'esempio, adottando pratiche più sostenibili per affrontare le preoccupazioni e soddisfare le richieste dei clienti.