Per restare competitivi è spesso fondamentale rimanere su una traiettoria in crescita, ma riuscire a trovare sempre nuovi modi per aumentare il fatturato è una sfida.

Nei prossimi paragrafi troverete sei accorgimenti per far crescere il vostro fatturato online, poco onerosi e rapidi da attuare.

Alcune ricerche dimostrano che il content marketing può arrivare a costare il 62% in meno del marketing tradizionale e generare un numero di lead tre volte superiore.¹ L'introduzione di questa attività non è particolarmente laboriosa né costosa. Anche il solo inserimento di una call to action chiara in tutti i post sui social media può far schizzare il numero dei clic al vostro sito.¹ E arricchendolo di contenuti coinvolgenti potreste migliorare il vostro ranking sui motori di ricerca, attraendo ancora più clienti.²

Le recensioni positive dei clienti sono uno strumento molto potente, davvero in grado di incidere positivamente sulla crescita di un'attività. Secondo una recente indagine, infatti, quasi due terzi dei consumatori online leggono da 1 a 6 recensioni del prodotto che intendono acquistare prima di finalizzare l'acquisto.³ Uno spazio per le recensioni ben visibile sul vostro sito può alimentare la fiducia della clientela e stimolare le vendite: secondo uno studio della Harvard Business School, su Yelp una stellina di rating in più ai ristoranti comporta un aumento del loro fatturato tra il 5 e il 9%.⁴ HubSpot propone una guida dettagliata sulle varie tipologie di recensioni clienti e su come sfruttarle a proprio vantaggio.

Le chatbot - strumenti di comunicazione basati sull'intelligenza artificiale che interagiscono con clienti o collaboratori, generalmente tramite un'app di messaggistica - stanno prendendo piede ovunque. Le imprese possono avvalersene nell'ottica del servizio clienti per rispondere alle domande della clientela in qualsiasi momento, o addirittura sfruttarle come canale di vendita. Si prevede infatti che la spesa al dettaglio dei consumatori tramite chatbot nel mondo raggiungerà la quota di 142 miliardi di dollari nel 2024, con una crescita di 2,8 miliardi rispetto al 2019.⁵ Per saperne di più sui vantaggi dei chatbot per le aziende, leggete qui.

È stato dimostrato che l'automazione delle attività di marketing, una tra tutte, arriva a migliorare la produttività aziendale anche del 20%.² Il 69% circa dei dipendenti ritiene che l'automazione dei processi aziendali sia un ottimo modo per ridurre il tempo sprecato ogni settimana.⁶ Investire in strumenti che automatizzano alcuni di questi task ripetitivi può aiutarvi a migliorare l'efficienza e a liberare il personale, permettendogli di dedicarsi ad altro, in ultimo favorendo la crescita del business.

Prima di impegnarsi all'acquisto, i consumatori visitano un sito diverse volte. In media, gli acquirenti di prodotti alimentari o per la casa o di cosmetici, visitano un sito 2,5 volte prima di passare al carrello, mentre per i prodotti di lusso lo visitano anche quattro volte prima di effettuare l'acquisto.⁷ Valutate la possibilità di sfruttare il retargeting: in questo modo i vostri annunci compariranno a utenti che hanno precedentemente visitato il vostro sito nel momento in cui saranno su altri siti. Questo processo può aiutare la vostra attività a restare nelle menti dei consumatori e a generare, in ultima istanza, più vendite.

L'abbandono del carrello è uno snodo critico per tutte le attività e-commerce; secondo alcune stime, il tasso di abbandono del carrello supera l'80%.⁸ La buona notizia è che, spesso, quei potenziali clienti possono essere convinti a portare a termine l'acquisto: accade per la metà di loro quando vengono invitati a farlo, secondo Hubspot.⁹ Un'email di promemoria ai consumatori sull'articolo che stavano cercando - con una call to action semplice, come l'invito a cliccare su un link che porta al vostro sito - può essere un valido aiuto per realizzare alcune di queste vendite.

1. Stabilite i vostri obiettivi e misurate i progressi

Precisando gli obiettivi che intendete raggiungere con le vostre strategie di crescita potrete scegliere le tattiche più efficaci. Valutate anche di suddividere gli obiettivi in traguardi più piccoli e realizzabili per monitorare meglio i progressi verso il successo.¹⁰

3. Sperimentate e imparate

Non importa in quali tattiche e idee per la crescita decidiate di cimentarvi: l'importante è procedere sempre con un approccio "prova e impara". Testando vari contenuti, strumenti e tecniche, e rivedendo i risultati a cadenza regolare, potrete apportare progressivi miglioramenti per favorirne l'efficacia.¹⁰

3. Optate per un approccio multi-strategia

L'introduzione di più tattiche, non solo una, contemporaneamente può massimizzare le vostre probabilità di crescita. McKinsey consiglia di individuare diversi driver di fatturato e di applicare a ciascuno le prassi migliori.¹¹