Domande frequenti

FedEx^® Regional Economy è un nuovo conveniente servizio door-to-door con consegna day-definite in Europa e sdoganamento incluso, per le spedizioni meno urgenti con peso massimo di 68 kg per collo.

• I colli possono avere una lunghezza massima di 274 cm o una lunghezza e circonferenza massima combinate di 330 cm (circonferenza = 2 x altezza + 2 x profondità)
• Una spedizione multicollo può comprendere un massimo di 9.998 colli

*La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e di destinazione. Termini e condizioni applicabili.

FedEx^® Regional Economy Freight è un nuovo e conveniente servizio door-to-door con consegna day-definite in Europa e sdoganamento incluso, per le spedizioni meno urgenti con colli di peso superiore a 68 kg.

• I colli possono essere di peso compreso tra 68 kg e 1.000 kg, con le seguenti dimensioni massime: lunghezza 302 cm, profondità 203 cm e altezza 178 cm
• Una spedizione multicollo può comprendere un massimo di 9.998 colli

*La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e di destinazione. Termini e condizioni applicabili.

Questi due nuovi servizi sono stati pensati appositamente per le spedizioni di colli e merci pesanti all'interno di 22 Paesi europei, sfruttando l'ampiezza del nostro road network europeo.

Principali differenze rispetto agli altri servizi Economy:

• Il supplemento carburante per FedEx^® Regional Economy e FedEx^® Regional Economy Freight viene calcolato sulla base del prezzo del diesel;
• Gli altri nostri servizi Economy (FedEx International Economy^® e FedEx International Economy^® Freight) sono rivolti alle spedizioni internazionali (da e verso Paesi/territori non inclusi nei 22 mercati serviti da FedEx^® Regional Economy e FedEx^® Regional Economy Freight). Viene applicato un supplemento carburante basato sul prezzo del carburante aereo.

*La disponibilità del servizio e i tempi di consegna esatti dipendono dal codice postale di partenza e di destinazione. Termini e condizioni applicabili.

Questi due servizi sono disponibili in 22 Paesi europei: Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria. 

Con questi servizi non è possibile spedire all'interno dello stesso Paese (es. dalla Francia alla Francia).

No, con FedEx^® Regional Economy e FedEx^® Regional Economy Freight non è possibile spedire merci pericolose. Tuttavia, è possibile spedire batterie al litio.

No, con FedEx^® Regional Economy e FedEx^® Regional Economy Freight non è possibile utilizzare imballaggi FedEx. Dovrete usare il vostro imballaggio.

Con FedEx^® Regional Economy e  FedEx^® Regional Economy Freight, non è disponibile la garanzia di rimborso.

Per avvalervi dei nuovi servizi, dovrete utilizzare le versioni più aggiornate dei nostri tool di spedizione.

1.    Spedire con la nuova versione di FedEx Ship Manager™ at fedex.com.

• Dovete semplicemente accedere a fedex.com con il vostro ID utente e la vostra password e creare una spedizione. Potete selezionare la visualizzazione "Estesa" o "Compatta". Se la destinazione è servita e la tipologia di spedizione è accettata, vi verranno proposti i nuovi servizi come opzioni selezionabili.
• Se spedite online per la prima volta e non possedete ancora un ID utente e una password associati al vostro codice cliente FedEx, cliccate qui per creare le vostre credenziali. Per essere certi di attivare correttamente il vostro nuovo ID e la vostra nuova password sul nostro tool di spedizione aggiornato, uscite dall'account e ripetete l'accesso. A questo punto, potete iniziare a spedire.​

Nota: se utilizzate FedEx Ship Manager™ at fedex.com e FedEx Ship Admin, verificate che nelle vostre preferenze siano impostati i 2 nuovi servizi Economy. Per farlo, dovrete accedere a FedEx Ship Admin e seguire questi semplici passaggi:

• Selezionate Impostazioni azienda nella home page
• Accedete alla funzione Autorizzazioni
• Selezionate Servizi di spedizione internazionali FedEx
• Attivate FedEx Regional Economy e FedEx Regional Economy Freight
• Cliccate su Salva

2. Spedire con FedEx Web Services (WSXI v26 (WSXI3600) o versioni successive) 

Per poter visualizzare i nuovi sevizi, dovete aggiungere il seguente <service type>. 

• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY per FedEx^® Regional Economy 
• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT per FedEx^® Regional Economy Freight 

Se non sapete come aggiungere il <service type>, seguite le istruzioni che trovate nelle guida utente

FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 and V13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 and above)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating

3. Spedire con FedEx Ship Manager^® Software versione 14.57 e successive

Se non disponete ancora della versione 14.57 o successiva, è importante che eseguiate l'upgrade il prima possibile scaricando la versione più recente del software da qui.

Se utilizzate l'interfaccia utente FedEx Ship Manager^® Software, questi due servizi verranno visualizzati nel menu a tendina, se disponibili.

Se nel vostro sistema è integrato FedEx Ship Manager^® Software, dovrete aggiungere questi codici prodotto:

• RL per FedEx^® Regional Economy
• RM per FedEx^® Regional Economy Freight

4. Spedire con FedEx Ship Manager^® Server (FSMS/FXRS v20.04)

Dovrete utilizzare FedEx Ship Manager^® Server versione 20 e aggiungere i seguenti codici prodotto:

• RL per FedEx^® Regional Economy
• RM per FedEx^® Regional Economy Freight

5. Spedire con la versione più recente delle API FedEx

Dovrete inviare il valore ServiceType nel seguente modo:

• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY per FedEx^® Regional Economy
• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT per FedEx^® Regional Economy Freight

Per maggiori informazioni, visitate questa pagina del FedEx Developer Portal (cercate "Servizi Regional Economy").
 

Se vi avvalete di fornitori di terze parti per spedire con FedEx, dovrete invitarli ad aggiungere il nuovo <service type> FEDEX_REGIONAL_ECONOMY & FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT al sistema e abilitarlo, in modo da poter accedere ai nuovi servizi Economy di FedEx.

Potete semplicemente contattare il vostro Referente Commerciale o il nostro Customer Technology Team richiedendo supporto.

No, non è possibile. Questi servizi sono disponibili soltanto nel nostro nuovo tool di spedizione online e nelle versioni 2020 e successive delle altre soluzioni (FedEx^® Web Services, FedEx Ship Manager^® Server, nuove API FedEx). 

Per supportare il lancio dei questi nuovi servizi, abbiamo rivisto le vostre tariffe. Vi comunicheremo le tariffe nuove e quelle aggiornate. 

Vi invitiamo a fare riferimento all'email che avete ricevuto da FedEx per conoscere la data in cui entreranno in vigore.

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, vi invitiamo a fare riferimento al Servizio Clienti o al vostro Referente Commerciale.

Potete scaricare le nuove tariffe associate al vostro Codice Cliente* in tre semplici passaggi:

1. Accedete ai listini tariffari di FedEx utilizzando il vostro ID utente su fedex.com
   
2. Selezionate il vostro Codice Cliente FedEx a 9 cifre
3. Impostate la data di entrata in vigore che vi è stata comunicata e richiedete il listino

*Il tariffario standard sul quale viene applicata la scontistica è consultabile qui. Le tariffe non includono diritti doganali o costi aggiuntivi come spese per servizi accessori, supplementi o costi per movimentazione speciale.

No, le vostre attuali condizioni di credito e pagamento resteranno invariate.

Aggiorniamo le nostre Condizioni di trasporto occasionalmente: la versione più recente è sempre consultabile su fedex.com. Se necessario, avvertiamo i nostri clienti dei cambiamenti introdotti. Se invece i nostri rapporti sono regolati da un contratto, quest'ultimo non subirà nessun cambiamento, a eccezione delle tariffe (si veda sopra), a seguito dell'introduzione dei nuovi servizi.

Il supplemento carburante per FedEx^® Regional Economy e FedEx^® Regional Economy Freight viene aggiornato settimanalmente sulla base della media arrotondata dei prezzi del gasolio auto (in Euro) riportati nel bollettino pubblicato dalla Commissione europea, Direzione Generale Trasporti ed Energia, comprensivi di diritti doganali.

Per maggiori informazioni, visitate questa pagina e cercate la sezione REGIONAL FUEL SURCHARGE.

Ecco come calcolare il peso dimensionale (detto anche peso volumetrico o cubico) per le vostre spedizioni FedEx^® Regional Economy e FedEx^® Regional Economy Freight:

Lunghezza* x altezza x profondità (in cm) / 4.000***
! Ogni misura deve essere arrotondata al numero intero successivo.

Esempio:
Peso effettivo: 60 kg; dimensioni: L = 60 cm, A = 70 cm, P = 80 cm

Peso dimensionale = 60 x 70 x 80 / 4.000** = 84 kg

In questo esempio, il peso dimensionale è superiore al peso effettivo del collo, quindi è quello che verrà utilizzato per calcolare il prezzo della spedizione.

Per maggiori informazioni sul peso dimensionale, consultate questa pagina o contattate il vostro Referente Commerciale FedEx.

*La lunghezza corrisponde al lato più lungo del collo.

**Ogni misura deve essere arrotondata al numero intero successivo.

*** 4.000 è un esempio; per i calcoli del peso dimensionale vene usato il peso dimensionale del codice cliente esistente