Mano di donna che imballa una Box FedEx media vicino a un portatile

Effettuare un reso

Volete restituire un articolo al mittente? Qui trovate tutte le informazioni necessarie per preparare la vostra spedizione e affidarla a FedEx.

Come preparare la spedizione

Una preparazione corretta del reso aiuta a rispedirlo al mittente senza danni o ritardi. Ecco come fare:

Riconfezionate l'articolo nel suo imballaggio originale o in un altro imballaggio idoneo. Occorrono maggiori informazioni su come imballare? Consultate la nostra guida.
Sigillate il collo con cura, rimuovendo eventuali etichette o adesivi non più necessari.
Applicate al collo le etichette di reso, assicurandovi che il codice a barre sia ben visibile. L'etichetta di reso può presentarsi in vari modi:

già stampata, fornita insieme alla spedizione originale
da stampare, già precompilata per il reso dal mittente
da stampare e da compilare personalmente

Se non riuscite a trovare l'etichetta di reso, contattate il mittente.

Come consegnare la spedizione a FedEx

Potete consegnarci il collo del vostro reso in vari modi. Scegliete la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

Servizio Clienti

Chiamate il nostro Servizio Clienti per organizzare un ritiro. Non è necessario essere in possesso di un Codice Cliente FedEx. Basta specificare che il ritiro è per un reso e tenere a portata di mano l'etichetta di reso.

Consegna in filiale

Consegnate personalmente i vostri resi presso la FedEx Location per voi più comoda. Non sapete dov'è la Location più vicina? Trovatela qui.

Online

Se avete un Codice Cliente FedEx, effettuate l'accesso e prenotate un ritiro.

Ritiro regolare

Se spedite regolarmente con noi, potete semplicemente consegnare il reso al vostro corriere FedEx al suo passaggio successivo.

Resi - Domande frequenti

Non mi è chiaro quali documenti doganali siano obbligatori per le spedizioni di reso internazionali. A chi posso rivolgermi?

Vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti FedEx per ricevere assistenza.

Ho perso l'etichetta di reso o i documenti doganali che mi erano stati spediti. Come posso fare?

Contattate il mittente che potrà crearne una copia e inviarvela via e-mail in formato PDF direttamente dal suo Codice Cliente FedEx. Se non riesce, dovrà rivolgersi a FedEx, che se ne occuperà a suo nome.

Devo restituire due colli, ma ho una sola etichetta di reso. Come posso fare?

Contattate il mittente che potrà crearne una copia e inviarvela via e-mail in formato PDF direttamente dal suo Codice Cliente FedEx. Se non riesce, dovrà rivolgersi a FedEx che se ne occuperà a suo nome.

L'etichetta e la documentazione doganale che ho ricevuto non corrispondono alla mia spedizione di reso. Come posso fare?

Contattate il mittente che potrà crearne una copia e inviarvela via e-mail in formato PDF direttamente dal suo Codice Cliente FedEx. Se invece il mittente vi ha messo a disposizione etichette o documenti modificabili, inserite personalmente le informazioni corrette e stampateli.