Quali spedizioni posso monitorare?

Monitoraggio attraverso il numero di monitoraggio 
Potete inserire qualsiasi combinazione di numeri di monitoraggio FedEx Express, FedEx Express Freight®, FedEx Ground, FedEx Home Delivery®, FedEx SmartPost®, FedEx Freight, o FedEx Custom Critical, fino a un massimo di 30. Controllate di avere inserito un solo numero di monitoraggio per riga.

Nota: i servizi FedEx Ground® e FedEx Freight® sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada. I servizi FedEx Home Delivery, FedEx SmartPost e FedEx Custom Critical® sono disponibili solo negli Stati Uniti.

Monitoraggio attraverso numero di avviso di tentata consegna
I numeri di avviso di tentata consegna iniziano con le lettere "DT", seguite da 12 cifre. Se inserite più di un numero di avviso di tentata consegna, cliccate sul numero di monitoraggio sottolineato per avere maggiori dettagli. Per il monitoraggio, potete immettere qualsiasi combinazione di massimo 30 numeri di avviso di tentata consegna alla volta. Controllate di avere inserito un solo numero di avviso di tentata consegna per riga.

Nota: i numeri di avviso di tentata consegna sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada.

Monitoraggio tramite numero d'ordine FedEx Office 
Potete inserire un massimo di 30 numeri d'ordine FedEx Office contemporaneamente. Controllate di avere inserito un solo numero d'ordine FedEx Office per riga.

Nota: gli ordini FedEx Office sono disponibili solo negli Stati Uniti.

Visualizzare eccezioni di spedizione e ritardi
Le spedizioni che presentano eccezioni, come ritardi per operazioni di sdoganamento o eccezioni di consegna, sono evidenziate in rosso.

Potete accedere a tutte le eccezioni di spedizione cliccando sulla scheda che riporta l'icona rossa di avvertimento nella sezione Le Mie Spedizioni. Cliccando sul numero di monitoraggio, si apre la schermata Dettagli monitoraggio, con informazioni più dettagliate sull'eccezione di spedizione.

Tipi di ritardo

• Condizioni meteo: meteo o eventi naturali al di fuori del controllo di FedEx come neve, uragani, incendi, tornado, tempeste che ritardano la consegna del collo.
• Ritardo operativo: eventi operativi FedEx che ritardano la consegna del collo.
• Eventi locali: eventi locali nell'area di consegna come grandi iniziative sportivi, festività locali (ad es. Martedì grasso, San Patrizio) e altri eventi al di fuori del controllo di FedEx che ritardano la consegna del collo.
• Sdoganamento: tutte le spedizioni in import devono essere rilasciate dalla dogana (e talvolta da altre agenzie di regolamentazione) prima che FedEx possa effettuare la consegna. I ritardi più comuni sono causati da documentazione mancante o incompleta e/o dazi e tasse da pagare. La durata del ritardo dipenderà dal momento in cui il collo viene sdoganato.
• Generico: Altri ritardi che non rientrano nelle categorie sopracitate (ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, ritardi operativi, ritardi per eventi locali o per operazioni di sdoganamento).

Risultati dettagliati monitoraggio

Salvate i vostri risultati di monitoraggio:
Risparmiate tempo nel controllare lo stato delle vostre spedizioni su fedex.com, salvando fino a 30 risultati di monitoraggio. Cliccate semplicemente sulla casella corrispondente "Salva risultati di monitoraggio" nella pagina dei risultati dettagliati del monitoraggio.

Le spedizioni che desiderate salvare appariranno nella sezione Le Mie Spedizioni, sotto "Monitora una spedizione". Queste spedizioni possono essere elencate per numero di monitoraggio, numero di avviso di tentata consegna o numero d'ordine FedEx Office. I risultati del monitoraggio rimarranno salvati fra i cookie del vostro browser per un massimo di 15 giorni o fino a quando non decidiate di cancellarli.

Una volta effettuato l'accesso a fedex.com, vi verrà richiesto di aggiungere questi risultati di monitoraggio al vostro ID utente, in modo che possiate accedervi per 60 giorni. Dopo che avete effettuato il login, la sezione Le Mie Spedizioni mostrerà i vostri 30 risultati di monitoraggio più importanti, come ad esempio:

• Le spedizioni in consegna oggi o che saranno consegnate domani
• Le spedizioni aggiunte alla vostra watch list o a cui è stato attribuito un soprannome
• Le spedizioni che hanno subito eccezioni (ritardi per operazioni di sdoganamento ed eccezioni di consegna)

Potete accedere a un elenco di tutte le vostre spedizioni semplicemente cliccando sul tasto "Lancia Monitoraggio FedEx" e iscrivendovi o accedendo al Monitoraggio FedEx ^®.

Dare un soprannome alla spedizione:
potete attribuire un soprannome alle vostre spedizioni per individuarle con più facilità. Cliccate semplicemente sull'icona a forma di matita nella pagina dei risultati dettagliati del monitoraggio. Dopo che avrete rinominato la spedizione, il nuovo nome verrà visualizzato insieme al numero di monitoraggio. Potete utilizzare lo stesso soprannome per più spedizioni. Le spedizioni con soprannome saranno aggiunte automaticamente fra le vostre spedizioni salvate.

Aggiungere spedizioni all'elenco:
potete aggiungere spedizioni al vostro elenco in qualsiasi momento, semplicemente cliccando sull'icona a stella nella pagina dei risultati di monitoraggio dettagliati. L'icona della stella diventa gialla per segnalare che la spedizione è stata aggiunta alla watch list.


Potete accedere a tutte le spedizioni aggiunte alla watch list cliccando sulla scheda con la stella nella sezione Le Mie Spedizioni. Per rimuovere una spedizione dalla watch list, basta cliccare un'altra volta sulla stella.

Rimuovere spedizioni dall'elenco:
per rimuovere una spedizione dal vostro elenco, cliccate semplicemente sull'icona di rimozione (x) della spedizione in corrispondenza del numero di monitoraggio visualizzato nell'elenco.

Sezione dello Storico del percorso della spedizione:

• Data/Ora: riporta data e ora locali
• Attività: mostra l'attività della spedizione o dell'ordine FedEx Office
• Località: città e Stato dell'attività
• Dettagli: fornisce altre informazioni sulla spedizione o sull'ordine FedEx Office

Selezionare il fuso orario:

• Scansione ora locale: tutte le fasi della spedizione sono visualizzate nell'ora della località.
• Origine: tutte le fasi della spedizione sono visualizzate nell'ora locale dell'origine.
• Destinazione: tutte le fasi della spedizione sono visualizzate nell'ora locale della destinazione.
• Altro: tutte le attività di percorso della spedizione sono visualizzate nell'ora locale del fuso orario selezionato.

• Richiesta firma indiretta: FedEx ottiene la firma da qualcuno che si trova all'indirizzo di consegna: un vicino, il portiere o chi abita alla porta accanto; in alternativa il destinatario può anche lasciare un avviso di tentata consegna che autorizza la consegna del collo in sua assenza.
• Richiesta firma diretta: FedEx fa firmare da qualcuno presente all'indirizzo di consegna. Laddove non sia disponibile nessuno per la firma, FedEx riprogrammerà una nuova consegna automaticamente o su richiesta.
  
• Richiesta firma di un adulto: FedEx fa firmare da qualcuno che abbia almeno 21 anni (e che sia in possesso del necessario documento identificativo corredato di foto) presente all'indirizzo di consegna. Laddove non sia disponibile nessuno di idoneo per la firma, FedEx riprogrammerà una nuova consegna automaticamente o su richiesta.

 
 
Per le spedizioni FedEx International Ground® che includono il servizio di intermediazione dagli Stati Uniti al Canada e dal Canada agli Stati Uniti, verranno mostrati i seguenti dati relativi alla spedizione:

• Fattura di trasporto: identifica il soggetto a cui spetta il pagamento delle spese di trasporto
• Fattura di diritti doganali e commissioni: identifica il soggetto a cui spetta il pagamento di diritti doganali e commissioni
• Nota per la fatturazione: messaggio in cui si afferma che il soggetto responsabile del pagamento di diritti doganali e commissioni sarà tenuto a pagare le eventuali Commissioni di sdoganamento in ingresso (CEF) e altre tasse di importazione.

Il peso è visualizzato sia in libbre che in kg. Il tasso di conversione è di 1 libbra = 0,4536 kg o 1 kg = 2,2046 libbre. L'arrotondamento è fatto in formato 99,9. Nota: La conversione non è ai fini della fatturazione.

Sezione FedEx Freight Advance Notice®:
Se il vostro Codice Cliente FedEx è iscritto al servizio FedEx Freight Advance Notice, qualsiasi informazione appropriata sui ritardi sarà riportata in questa sezione, come ad esempio la ragione del ritardo e una stima aggiornata della data di consegna programmata, se disponibile. Il servizio si applica attualmente solo alle spedizioni FedEx Freight® Priority. Dovete aver effettuato l'accesso a fedex.com per visualizzare queste informazioni. Se ancora non siete iscritti a questo servizio, cliccate su Iscriviti per aggiungere questa funzione al vostro Codice Cliente FedEx.
Sezione più azioni:
La sezione Più azioni fornisce ulteriori informazioni sulla spedizione come, ad esempio, quelle relative a fatturazione, termini di pagamento, costi iniziali (disponibile solo per le spedizioni FedEx Freight® una volta che l'utente ha effettuato il login), servizi speciali di trasporto e altre informazioni di riferimento.

Richiedere notifiche:
FedEx fornisce pratiche email di notifica (solo testo o HTML) che potete utilizzare per informare fino a 4 destinatari. Potete anche aggiungere un messaggio personale facoltativo (non disponibile in caratteri diversi dall'inglese). I tipi di notifica includono:

• ‘Notifica dello stato attuale’: comunica i risultati dettagliati del monitoraggio attualmente visibili nella scheda Risultati dettagliati.
• ‘FedEx ha ricevuto il collo’: avvisa quando una spedizione entra in possesso di FedEx.
• ‘Si è verificata un'eccezione di consegna’: avvisa quando si verifica un ritardi per operazioni di sdoganamento o un'eccezione di consegna (eventi imprevisti che potrebbero interrompere il movimento o la consegna del pacco). In caso di ritardi per operazioni di sdoganamento, viene inviata un'altra notifica automatica nel momento in cui la spedizione internazionale viene sdoganata.
• ‘Aggiornamenti sulla consegna stimata’: invia un promemoria il giorno prima della consegna programmata e il giorno della consegna.  Avvisa anche quando FedEx aggiorna la data e/o l'ora di consegna programmata.
• ‘La consegna è stata effettuata’: avvisa quando una spedizione è stata consegnata.

Effettuare un fermo deposito presso una filiale FedEx (disponibile solo per spedizioni dirette negli Stati Uniti  e in Canada):
A seconda dello stato della spedizione e del tipo di servizio, questa opzione potrebbe essere disponibile cliccando sul pulsante "Gestisci la consegna". FedEx dà la possibilità di trattenere una spedizione presso una sua vicina filiale senza costi aggiuntivi, nel caso in cui non foste presenti al momento della ricezione della spedizione. Solo il mittente, il destinatario o chi paga la transazione di spedizione può fare richiesta del servizio Fermo deposito FedEx.
Alcuni mittenti commerciali non consentono al cliente di modificare l'indirizzo della spedizione una volta che il collo è in transito. Per domande sulle varie possibilità previste per la vostra spedizione, potete rivolgervi al nostro Servizio Clienti FedEx al numero 199.151.119 (0,10 € / min, IVA inclusa) e richiedere informazioni sul "Servizio di Fermo Deposito".

Restrizioni:

• Questo servizio è disponibile solo per le spedizioni FedEx Express, FedEx Ground e FedEx Home Delivery in entrata negli Stati Uniti e per le spedizioni interne agli Stati Uniti
• Le spedizioni possono essere rilasciate unicamente al destinatario indicato o ad un suo rappresentante munito di un documento d'identità rilasciato da autorità competenti che coincida con il nome e l'indirizzo originali della spedizione
• Le spedizioni sono trattenute per cinque giorni lavorativi e quindi rese al mittente se non vengono ritirate dal destinatario indicato o da un suo rappresentante munito di idoneo documento identificativo.
• Per le spedizioni FedEx Express, FedEx Ground e FedEx Home Delivery può essere scelta una filiale tra quelle disponibili all'interno della zona di consegna di una filiale FedEx Express o FedEx Ground

 
Personalizzare le opzioni di consegna residenziale:
A seconda dello stato della spedizione, del tipo di servizio e della destinazione, questa opzione potrebbe essere disponibile. Se la spedizione è diretta a una destinazione residenziale negli Stati Uniti, potete utilizzare alcune delle seguenti opzioni. Alcuni sono disponibili solo dopo l'iscrizione a FedEx Delivery Manager; altri possono essere utilizzati una volta che autenticati come ospiti.

• Fermo deposito presso una filiale FedEx: potete richiedere di reindirizzare il vostro collo a una filiale FedEx con personale vicino al vostro indirizzo di consegna originale.  Il vostro collo può essere trattenuto fino a 5 giorni.
• Firmare per la consegna: richiedete questa opzione se desiderate firmare in anticipo per la consegna del pacco a domicilio.  Si applica solamente ai colli che richiedono una firma indiretta.
• Fornire istruzioni per la consegna: potete fornire istruzioni specifiche per la consegna.  Si applica a tutte le spedizioni.
• Richiedere fermo deposito per ferie: potete scegliere un intervallo di date e richiedere di sospendere le spedizioni FedEx Express e FedEx Ground al vostro indirizzo.  Questo vale per tutte le vostre spedizioni a un indirizzo specificato.  I colli verranno consegnati allo scadere del periodo di sospensione.
• Programmare la consegna: a pagamento, potete richiedere una data e un'ora di consegna adatte alle vostre esigenze.
• Consegnare a un altro indirizzo: a un costo aggiuntivo, potete richiedere di modificare il luogo di consegna del collo.

• Le ricevute di prova di consegna firmata con richieste multiple potrebbero richiedere un tempo d'elaborazione di alcuni minuti
• Attenzione – L'opzione fax non è disponibile per le richieste multiple di prova di consegna firmata
• Le ricevute di prova di consegna firmata saranno fornite automaticamente solo per le spedizioni consegnate. Le spedizioni ancora in transito non saranno visualizzate finché non verranno consegnate

Senza codice cliente FedEx: potete inserire fino a 30 riferimenti. Inserite la data di spedizione (+/- 15 giorni), il Paese e il codice postale di destinazione. Non tutti i Paesi hanno un codice postale. Per stabilire se occorre o meno un codice postale, selezionate prima il Paese di destinazione.
Nota: quando il monitoraggio è effettuato tramite il numero di riferimento e senza il Codice Cliente FedEx, sono visualizzate solo le corrispondenze univoche. Se per lo stesso numero di riferimento si ha più di un risultato, dovete selezionare un servizio FedEx prima di cliccare Rinvia tutto. Se non è stata trovata nessuna corrispondenza univoca, il sistema vi chiederà di inserire un Codice Cliente.

 
Monitorare spedizioni associate
FedEx offre pratiche informazioni di monitoraggio sullo stato delle spedizioni multicollo. Ciascuna spedizione di una spedizione multicollo è collegata alle altre come spedizione associata (monitorate lo stato di una spedizione e accederete alle informazioni su tutte le spedizioni associate dall'invio multicollo)

• Numero di monitoraggio master: il primo numero di monitoraggio di una spedizione multicollo che associa tutti i numeri di monitoraggio della spedizione.

 
Disponibilità delle informazioni di monitoraggio
Le informazioni di monitoraggio sono disponibili fino a 90 giorni dopo la consegna per FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground e FedEx Custom Critical. Le informazioni sulle spedizioni FedEx Freight restano disponibili per due anni dopo la consegna.
 
Per ulteriori informazioni

• Contattate il Servizio Clienti FedEx locale