Come possiamo essere d'aiuto?
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Domande frequenti - Mittente
Esistono diversi modi per prenotare un ritiro con FedEx.
āĀ Ā Ā Ā Ā Se siete clienti FedEx registrati, potete prenotare un ritiro su FedEx Ship Managerā¢.
āĀ Ā Ā Ā Ā Se siete clienti FedEx ma non registrati, potete prenotare un ritiro su FedEx Ship Managerā¢ Lite. Questa opzione ĆØ disponibile anche per i clienti registrati.
āĀ Ā Ā Ā Ā Un'altra possibilitĆ ĆØ quella di consegnare il collo da spedire presso una filiale FedEx vicina.
Per informazioni sulla programmazione di ritiri ricorrenti di colli o merci pesanti e voluminose, visitate la nostra pagina dedicata ai Ritiri.
Non ĆØ consentito spedire farmaci soggetti a prescrizione negli Stati Uniti, a meno che non siano stati approvati dalla Food and Drug Administration (FDA). Esistono, tuttavia, alcune eccezioni.
In generale, i farmaci soggetti a prescrizione prodotti ed esportati dagli Stati Uniti possono essere resi unicamente al produttore statunitense. In alcuni casi, ĆØ possibile importare negli Stati Uniti piccole quantitĆ di farmaci soggetti a prescrizione, purchĆ© rispettino le normative FDA.
Se soddisfate i requisiti previsti, nella fattura commerciale dovrete includere le seguenti informazioni:
- copia valida della prescrizione medica
- nome completo, indirizzo e numero di telefono del medico curante autorizzato del destinatario
- nome e indirizzo del produttore del farmaco
- forma del farmaco (compresse, capsule, liquido, ecc.)
- QuantitĆ
- tipo di imballaggio
- tipo di disturbo medico da trattare
- se il farmaco possa essere acquistato a destinazione
- potenza del dosaggio
- copia del passaporto (se il destinatario non ĆØ un residente).
Ricordate inoltre che ĆØ possibile importare farmaci soggetti a prescrizione a copertura di non oltre 90 giorni di assunzione.
Lo stato Ā«Eccezione di consegnaĀ» indica che un evento inaspettato impedisce la consegna della spedizione.
PuĆ² trattarsi di:
- Ritardi doganali
- FestivitĆ
- Sciopero
- Condizioni meteo avverse
- Nessuna persona presente per accettare la consegna
- documenti mancanti
- Restrizioni per la sicurezza
Potete prevenire eventuali ritardi in diversi modi:
- tenendo conto dei giorni festivi, degli scioperi o delle condizioni di maltempo al momento di programmare la spedizione
- assicurando la presenza di qualcuno al momento della consegna
- Accertandovi che tutti i documenti di spedizione siano in ordine
- Utilizzando FedEx Electronic Trade Documents per caricare la documentazione di sdoganamento e ridurre gli eventuali ritardi.
Al momento di prenotare un ritiro, vi verrĆ stato chiesto di indicare un Ā«orario collo prontoĀ» e un Ā«ultimo orario disponibileĀ» entro i quali l'autista ritirerĆ il vostro collo.
Questi tempi corrispondono infatti alla finestra temporale che l'autista ha a disposizione per ritirare la vostra spedizione. PotrĆ tentare il ritiro del collo in qualsiasi momento tra l'orario di ritiro e l'ultimo orario disponibile.
Se non ricordate la finestra temporale e avete prenotato il ritiro online, troverete gli orari all'interno della scheda Ā«I miei ritiriĀ», indicati come Ā«Orario di ritiro e ultimo orario disponibileĀ».
Se avete prenotato il ritiro tramite il Servizio Clienti o il sistema telefonico, contattateci nuovamente per ricevere conferma degli orari.
Se nessun autista si presenta a ritirare il collo, ricontrollate innanzitutto l'ora e la data che avete indicato. Se sono giĆ trascorsi, rivolgetevi al nostro Servizio Clienti per assistenza. I contatti sono disponibili a questo link.Ā
Quando il corriere riceve il collo, la pagina di monitoraggio mostra una data e un orario di consegna stimati. Potete seguire la spedizione e il suo avanzamento in ogni passaggio utilizzando l'apposito numero di monitoraggio. Se la data di consegna stimata non compare in alcune fasi del tragitto, significa che ĆØ in corso di aggiornamento e verrĆ fornita il prima possibile. CiĆ² potrebbe verificarsi in caso di eventi eccezionali o quando sono richieste modifiche alla spedizione.
Visitate fedex.com o scaricate l'app FedExĀ® Mobile per monitorare la spedizione e sapere quando vi verrĆ consegnata.
L'AWB, spesso indicata anche come bolla di accompagnamento o Lettera di Vettura Aerea, ĆØ un contratto tra il mittente e il corriere. Oltre a contenere informazioni essenziali per il corriere, funge anche da strumento di monitoraggio della spedizione e contiene dei codici a barre che consentono l'identificazione elettronica della spedizione.
Per maggiori informazioni, vi invitiamo a visitare il nostro Shipping Channel.
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Potete contattarci in vari modi.
