È possibile modificare l'indirizzo di consegna di un collo?

Il mittente può modificare l'indirizzo di consegna online, accedendo al suo Codice Cliente FedEx. Se il collo ha le caratteristiche richieste, l'opzione compare sulla pagina di monitoraggio di fedex.com, dal menu a tendina "Scoprite le opzioni di consegna". È inoltre possibile richiedere che la spedizione non sia consegnata all'indirizzo indicato, ma venga trattenuta in una filiale FedEx, presso cui potrà essere ritirata. Il destinatario dovrà soltanto mostrare un documento identificativo valido.

Possiamo accettare la richiesta se:

• Il mittente non ha previsto restrizioni sulla modifica dell'indirizzo
• il nuovo indirizzo non si trovi in un altro Paese
• la spedizione non sia stata ancora consegnata.

Il destinatario, invece, può richiedere la riprogrammazione o il reindirizzamento della consegna prima che i nostri corrieri effettuino il primo tentativo di consegna. Se viene effettuato un tentativo di consegna, il destinatario riceverà un'e-mail, un SMS o una nota di consegna mancata che riporta indicazioni su come modificarla. Seguite le indicazioni per completare la vostra richiesta.

Tenete conto che potrebbero essere applicate restrizioni e costi supplementari, e che i tempi di consegna si allungheranno. Inoltre, il reindirizzamento non è sempre praticabile, dato che non è fisicamente possibile modificare la lettera di trasporto aereo originale allegata alla spedizione. Infine, la Garanzia di rimborso FedEx non si applica alle spedizioni di cui è stato modificato l'indirizzo.

Sottolineiamo, tuttavia, che non è possibile cambiare l'indirizzo di consegna delle spedizioni di merci pericolose, per motivi di sicurezza. Le spedizioni possono essere trattenute presso un punto di ritiro, nella stessa zona di servizio dell'indirizzo originale, oppure essere restituite al mittente. L'unica eccezione riguarda il ghiaccio secco (UN 1845): le spedizioni che lo contengono possono essere reindirizzate. Maggiori informazioni sono disponibili qui.