La fattura non è corretta: come procedere?

Tramite FedEx® Billing Online, è possibile contestare le fatture e le spedizioni. Una volta inviata la richiesta, faremo il possibile per rispondere entro tre o cinque giorni lavorativi.

Si prega di notare che eventuali contestazioni relative alla fatturazione dovranno essere inviate dal mittente entro e non oltre 30 giorni dalla data della fattura o dalla sua data di scadenza. FedEx prenderà in considerazione solamente le contestazioni recanti espressamente il numero di fattura, il numero della Lettera di Trasporto Aereo e le ragioni della contestazione. 

Come si contesta una fattura:

1. Accedete a FedEx® Billing Online
2. Dalla pagina «Riepilogo del Codice Cliente», selezionate la fattura che desiderate contestare.
3. Dalla sezione «Visualizzazione dettagli fattura», cliccate su «Contestare fattura».
4. Da «Contestare intera fattura», selezionate il motivo della contestazione.
5. Cliccate su «Contestazione».

Per contestare una fattura, potete anche rivolgervi al nostro Servizio Clienti.

Come si contesta una spedizione:

1. Accedete a FedEx® Billing Online
2. Dalla sezione «Visualizzazione dettagli fattura», selezionate il numero di monitoraggio che desiderate contestare e cliccate su «Contestazione».
3. Selezionate il motivo della contestazione dal menu a tendina.

Cliccate su «Contestazione».