Creare una community fidelizzata di 75.000 utenti suoi propri canali web e social.

Per molte aziende la pubblicazione di contenuti è oggi una parte fondamentale della costruzione del brand nonché un modo per attirare nuovi clienti. Ma come essere sicuri che i contenuti prodotti siano efficaci e che i vostri sforzi non vadano vanificati?

I fondatori Niamh Tallon e Mohammed Mahomed

Her Sport, un'azienda di digital publishing vincitrice nel 2021 del Bando di concorso “FedEx per le PMI”, produce contenuti di alta qualità sin dal suo lancio nel 2019 e ha creato una community di 75.000 fedelissimi nel suo sito web e sui social.

Qui di seguito, la cofondatrice Niamh Tallon condivide con noi quello che ha imparato sulla creazione di contenuti in grado di coinvolgere il pubblico che sia per il vostro prodotto principale o per una strategia di marketing.

Vi sono numerosi contenuti online che fanno a gara per accaparrarsi l'attenzione dei lettori. Per assicurarsi pertanto che questi ultimi leggano proprio i vostri, è importante offrire loro argomenti che non troveranno altrove. Potrebbe trattarsi semplicemente di trovare una prospettiva esclusiva o un tono di voce distintivo per i contenuti del vostro brand. Oppure potreste scegliere un argomento che non è trattato, come nel caso di Her Sport.

Più del 40% dei praticanti di sport in Irlanda sono donne. Tuttavia, lo sport praticato da donne ha una copertura mediatica di solo circa il 6%. A livello mondiale, lo sport praticato da donne ha una copertura mediatica solo del 4%.

"Abbiamo deciso di creare questa attività quando ci siamo accorti della mancanza di copertura e di visibilità delle ragazze e delle donne nello sport. Abbiamo lanciato il sito web per colmare questo vuoto e per offrire commenti sulle partite e le gare, raccontando le storie delle atlete in competizione", spiega Tallon, aggiungendo che Her Sport si sta preparando ad allargare la sua copertura nel Regno Unito.

Suggerimento

Per creare contenuti in grado di coinvolgere davvero il vostro pubblico, mettetevi nei loro panni e riflettete su quello che potrebbero trovare utile e interessante e su argomenti con i quali possano immedesimarsi. Raccontare storie che riguardano gli altri è spesso più coinvolgente che parlare ad esempio di prodotti.¹

Tallon e il suo team sono impegnati nella copertura di un'ampia gamma di sport femminili e di atlete. Tuttavia, per un piccolo team a corto di risorse, la copertura totale può essere un'enorme sfida. Ciò richiede al team di Her Sport grande creatività e modi efficaci per coprire le storie.

Suggerimento

Riflettete su altre fonti di contenuti che potete utilizzare. Ad esempio, potreste valutare la possibilità di fare ricorso a collaboratori ospiti o ad associazioni di settore competenti. Altrimenti, rivolgetevi ai vostri clienti per contenuti generati dagli utenti.

Se i vostri contenuti non vengono letti, guardati o ascoltati da nessuno, il tempo trascorso nella produzione è sprecato. Tenete un registro dei dati, come il numero di visualizzazioni di ogni contenuto, e monitorate i dati nel tempo, per farvi un'idea degli argomenti e dei formati più attrattivi per il vostro pubblico.

L'offerta costante di contenuti di qualità che il pubblico ritiene più interessanti è stata fondamentale per la crescita di Her Sport, spiega Tallon. "Analizziamo le prestazioni dei nostri contenuti e controlliamo quelli che funzionano meglio, per continuare a imparare e a migliorare".

Non limitatevi però a monitorare solo le prestazioni dei contenuti del vostro sito web, ma includete anche quelli che pubblicate sui social. Ricordate che i parametri per misurare il successo possono variare in base alla piattaforma: ad esempio, il tasso di apertura è un indicatore di successo importante per una newsletter inviata via e-mail, mentre per Facebook, controllate parametri quali condivisioni e commenti, così come la percentuale di clic nel vostro sito web. Il Content Marketing Institute mette a disposizione una pratica guida dei parametri che potete monitorare.

Capire i contenuti che funzionano meglio su ciascuna piattaforma social spesso richiede la sperimentazione di diversi tipi di contenuto. “Abbiamo avuto un enorme successo con i takeover di Instagram che offrono al pubblico approfondimenti su quello che accade dietro le quinte di squadre e atlete, e consentono di rivolgere domande e di coinvolgere il pubblico", sostiene Tallon.

Suggerimento

Se si analizzano le prestazioni dei contenuti, ciò che è meglio pubblicare varia da un'attività all'altra, quindi meglio definire il proprio obiettivo generale.² Il vostro scopo potrebbe essere semplicemente attrarre più persone nel vostro sito web, oppure convertire i possibili clienti in abbonati paganti.

Per Her Sport, i canali social sono una parte centrale della strategia di pubblicazione. Il brand è presente su Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube e persino su LinkedIn. Su Instagram Her Sport ha il maggior numero di fedelissimi, con 45.000 abbonati, ma ha anche 12.000 follower su Twitter e pressoché 11.000 su TikTok.

Poiché i social sono una parte essenziale della distribuzione dei contenuti e della crescita del numero di lettori, è importante non perdere mai di vista gli aggiornamenti degli algoritmi per ciascuna piattaforma, calibrando continuamente la propria strategia.

Ad esempio, Tallon afferma che è sempre più difficile incrementare il seguito di Her Sport su Facebook, anche se l'elevata percentuale di clic indica che questa resta una piattaforma importante per il brand. “Il seguito su LinkedIn è venuto da solo, in modo naturale e organico", spiega Tallon. "Pertanto, spostare la nostra attenzione da Facebook a LinkedIn è stato utile per il nostro brand. È necessario essere in grado di adeguarsi all'occorrenza in base ai cambiamenti continui".

Suggerimento

Con il cambiamento degli algoritmi delle piattaforme cambia anche la priorità di alcuni tipi di contenuti. Ad esempio, oggi Instagram mette in primo piano la pubblicazione di reel (video) a scapito delle immagini³, pertanto potrebbe essere utile modificare il tipo di contenuti creati per raggiungere nuovi utenti in questo ambito.