TREND & INSIGHT
CONOSCENZA DEL MERCATO
Focus sull'e-commerce negli Stati Uniti
Milioni di consumatori statunitensi hanno acquistato per la prima volta online nel 2020 – e le aziende che hanno offerto un'esperienza eccellente hanno raccolto buoni frutti.
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Il Covid-19 ha accelerato il passaggio all'e-commerce negli Stati Uniti, rendendo il mercato più competitivo che mai. E sono le aziende che offrono un'esperienza positiva per i clienti – da una navigazione semplice a una consegna comoda e veloce – che stanno capitalizzando sulla crescita.
Perché vendere negli Stati Uniti?
431,6 miliardi USD
le dimensioni del settore dell'e-commerce statunitense nel 20201
563,4 miliardi USD
il valore previsto del settore dell'e-commerce statunitense nel 20251
291 miliardi
il numero di persone negli Stati Uniti che secondo le previsioni acquisteranno online entro il 20253
10 %
la crescita dell'e-commerce oltre confine negli Stati Uniti tra gennaio e giugno 20204
32,4%
la crescita delle vendite e-commerce negli Stati Uniti tra il 2019 e il 20202
Cosa vogliono gli acquirenti statunitensi?
Consegne veloci ed economiche
Il 67% dei consumatori statunitensi ha dichiarato di aspettarsi che i prodotti siano consegnati entro due giorni o prima.5, 6 Al contempo, tempi di consegna troppo lunghi sono responsabili del 19% delle rinunce all'acquisto.7 Due terzi dei consumatori statunitensi dichiarano che la consegna gratuita è un elemento importante della loro esperienza di shopping online.8
Interagire con i clienti ricordandosi che si tratta di persone reali
L'82% dei consumatori statunitensi desidera un'interazione più umana con le aziende in futuro.9
Intrattenimento ed elettronica
Nel 2020, gli acquisti online hanno superato quelli in-store in due categorie di prodotti. Nella categoria libri, musica e video, le vendite e-commerce hanno coperto il 69% degli acquisti, mentre nella categoria computer ed elettronica di consumo il 53% degli acquisti è avvenuto online.
Abbigliamento e accessori
Le previsioni parlano di una crescita dell'e-commerce nell'ambito del fashion del 19% nel 2021 – l'incremento più elevato di ogni altra categoria di prodotti, seguita da alimentari e bibite (18%) e salute e bellezza (16%).10
Cosa otterrete in cambio
Prezzi più elevati
I consumatori statunitensi sono disposti a pagare di più (secondo una ricerca, fino al 16%) in cambio di un'esperienza eccellente.9
Più dati
Il 63% dei consumatori statunitensi ha dichiarato di essere disposto a fornire più dati personali a un'azienda che offre un'esperienza di acquisto ottima.9
Fedeltà
Più di due terzi – il 69% – dei consumatori continuerà ad acquistare da un'azienda con cui ha avuto eccellenti esperienze in termini di sito, consegna e resi.11
"L'82% dei consumatori statunitensi desidera una maggiore interazione umana con le aziende in futuro.9"
Cosa significa tutto questo per la vostra azienda?
Offrite opzioni di consegna economiche
I clienti statunitensi sono sempre più alla ricerca di opzioni di spedizioni economiche (o gratuite) per i loro acquisti online: potreste tentare di soddisfare le loro esigenze offrendo opzioni di consegna flessibili con versioni premium ed economy. Potreste anche tentare di assorbire parte del costo della spedizione negli USA nei prezzi di vendita locali, semplificando il prezzo per i clienti senza compromettere i vostri margini.
Curate con attenzione gli aspetti di base
La tecnologia è un elemento importante nella creazione di un'esperienza digitale positiva per i clienti – ma circa l'80% dei consumatori statunitensi dichiara che i fattori più importanti sono rapidità, comodità, assistenza e cordialità nel servizio.9 Accertatevi di offrire al meglio questi semplici elementi, qualunque sia la modalità di interazione con i vostri clienti.
Conducete ricerche
L'adozione dell'e-commerce è in rapida espansione negli Stati Uniti, trainata dalla pandemia; può essere interessante dare un'occhiata alle cifre più recenti per capire quali categorie di prodotti sono vendute maggiormente online. Secondo eMarketer, ad esempio, i giocattoli potrebbero diventare una delle principali categorie online entro il 2022.10
Lavorate con partner di consegna affidabili
La vostra strategia e-commerce può decretare il successo o il fallimento del vostro rapporto con i clienti statunitensi. Offrite loro consegne più vantaggiose approfittando dei nostri punti di ritiro sparsi in tutto il paese, fornite varie opzioni di consegna e teneteli sempre aggiornati sullo stato delle loro spedizioni con notifiche regolari.
Nel 2016, gli Stati Uniti hanno aumentato la soglia al di sotto della quale le merci sono esenti da dazi e imposte da 200 a
800 USD
Come inserirsi nel mercato statunitense
Per affrontare l'ingresso nel mercato statunitense, è necessario conoscere le diverse procedure e i vari obblighi amministrativi previsti.
Le procedure doganali
Gli Stati Uniti sono noti per essere incredibilmente scrupolosi quando si tratta di controlli alla frontiera. Fate in modo che le vostre merci siano sdoganate rapidamente compilando tutta la documentazione correttamente e fornendo tutti i dettagli richiesti sulle vostre spedizioni.
Dazi e imposte
All’ingresso negli Stati Uniti le vostre merci saranno soggette a dazi. Potete trovare utili informazioni in merito sul sito US International Trade Database. Negli Stati Uniti, tassazioni sulle merci possono essere imposte sia dal Governo Federale che dai singoli Stati, regioni e città. Non esiste un'imposta sul valore aggiunto (IVA), ma solo la Sales Tax, che varia da Stato a Stato.
Nel 2016, gli Stati Uniti hanno aumentato la soglia tassabile (la soglia al di sotto della quale le merci sono esenti da dazi e imposte) da 200 a 800 dollari. Questa è un’ottima notizia per la vostra attività ecommerce, perché può significare minori oneri sulle vostre merci destinate agli Stati Uniti a seconda del valore delle spedizioni.
Restrizioni sulle merci
Assicuratevi che alle vostre merci sia effettivamente consentito l'ingresso negli Stati Uniti e che siano conformi ai regolamenti locali. Per alcuni beni potrebbe inoltre occorrere una licenza. Un elenco completo degli articoli vietati o soggetti a restrizione è consultabile sul sito dell'US Customs & Border Protection.
Determinati beni (come alcuni alimenti o cosmetici) potrebbero anche essere soggetti a specifici obblighi di imballaggio ed etichettatura. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito internet della US Small Business Administration. È inoltre possibile ricevere informazioni attinenti alle dogane statunitensi utilizzando i nostri FedEx Trade Services.
Spedizioni rapide e affidabili negli USA con FedEx
Raggiungete gli Stati Uniti ancora più velocemente con il nostro servizio di consegna espresso FedEx International Priority®. Per le spedizioni meno urgenti, invece, scegliete il servizio FedEx International Economy®.
Portare la vostra attività e-commerce negli Stati Uniti è un passo importante. Grazie ai nostri consigli e ai nostri servizi e soluzioni per l’e-commerce, vi supportiamo per avere successo in questo mercato fondamentale.
Dichiarazione di limitazione di responsabilità: le informazioni fornite in questa pagina non costituiscono una consulenza di natura legale, fiscale, finanziaria, contabile o commerciale, ma sono pensate per offrire informazioni di carattere generale sul mondo dell'imprenditoria e del commercio. I contenuti, le informazioni e i servizi del FedEx Small Business Hub non sostituiscono la consulenza di professionisti competenti, quali ad esempio avvocati iscritti all'albo, studi legali, commercialisti o consulenti finanziari.
Fonti
1. Retail ecommerce revenue in the US 2017-2024 | Statista
2. US ecommerce growth jumps more than 30% | eMarketer
3. China and US to generate 60% of global ecommerce sales in 2021 | Internet Retailing
4. Global cross-border e-commerce grows 21% | Digital Commerce 360
5. Future of Ecommerce 2021 | Shopify Plus
6. Time willing to wait for fast shipping | Statista
7. Cart abandonment rate statistics | Baymard, 2021
8. Future of commerce 2021 | Shopify
9. Future of Customer Experience | PwC
10. US E-commerce by category 2021 | eMarketer
11. Digital commerce transformation | Deloitte
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