Focus sul social selling in Cina

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Focus sul social selling in Cina
[aggiornamento 2023]

La Cina rappresenta il più vasto mercato di social commerce al mondo – quali sono le opportunità per la vostra azienda?

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I risultati in sintesi

Nel mercato e-commerce numero uno al mondo, la Cina, cresce sempre più il numero di clienti che acquistano tramite i social media tanto che, secondo le previsioni, il social commerce rappresenterà il 17% dell'intero mercato e-commerce entro il 2025.

La penetrazione è già elevata: nel 2022 circa l'84% dei consumatori cinesi ha effettuato acquisti sulle piattaforme social, posizionando la Cina tra i mercati di social commerce più avanzati al mondo.

Piattaforme come Douyin (TikTok) consentono agli utenti di acquistare i prodotti che vedono nei video, mentre le app di acquisto comunitario offrono sconti a chi effettua acquisti di gruppo.

Gli influencer possono fare la differenza: l'80% degli utenti che segue almeno un influencer ha acquistato prodotti da loro promossi.

Con il 45,3% delle transazioni al dettaglio effettuate online¹ e previsioni di crescita di questa percentuale fino al 50,6% entro il 2025,² la Cina è il mercato numero uno al mondo per l'e-commerce. Ma non solo: il Paese guida anche in termini di mobile e social commerce.

84%

La quota di consumatori cinesi che hanno effettuato acquisti sulle piattaforme social nel 2022.³

$ 508 mld

Il valore delle vendite al dettaglio tramite social commerce previsto per la Cina nel 2024.³

17%

La quota di mercato dell'e-commerce cinese attribuita al social commerce prevista per il 2025 – in crescita dal 14% del 2021.⁴

7 ore

Il tempo medio che la popolazione cinese trascorre ogni giorno su internet da un dispositivo mobile. Circa il 44% di questo tempo è trascorso su app social.⁵

Comprendere il social commerce in Cina

Il settore del social commerce cinese è molto più sofisticato di quello europeo e statunitense, essendo caratterizzato da numerose piattaforme locali che usano diversi modelli di vendita. Nei paragrafi seguenti passeremo in rassegna i più diffusi.

Piattaforme di commercio user-generated

Secondo le stime, nel 2021 Douyin (la versione cinese di TikTok) ha raggiunto 700 milioni di utenti attivi al giorno.⁶ La piattaforma che gli utenti utilizzano per guardare e condividere video ha anche una funzione di vendita che consente alle aziende di presentare i propri prodotti all'interno dell'app. La piattaforma è inoltre popolare tra gli influencer, che possono indirizzare gli utenti verso i siti e-commerce delle aziende per acquistare prodotti.

Un'altra piattaforma di condivisione di video, Kuaishou, contava circa 308 milioni di utenti in Cina a fine 2021,⁷ e ha generato transazioni per 95,7 miliardi di dollari nello stesso anno.⁸

Social discounter e app per gruppi di acquisto

Alcune piattaforme social cinesi incoraggiano i clienti a diffondere il passaparola sui brand. Sulle piattaforme di social discounting (anche note come acquisti di gruppo) come Pinduoduo, le aziende vendono prodotti a prezzi fortemente scontati, a condizione che gli utenti riescano a riunire un numero di amici sufficiente per un acquisto di gruppo. In modo analogo, le aziende che vendono attraverso piattaforme per acquisti di gruppo, come Yunji e Xing Sheng, offrono agli utenti sconti e vantaggi per chi porta un amico.

WeChat è il più importante social network in Cina, con circa

1,26 mld

di utenti attivi.

WeChat

WeChat è il principale social network in Cina, con circa 1,26 miliardi di utenti attivi.⁹ Le aziende dispongono di una miriade di opportunità per trasformare la loro presenza su WeChat in vendite, come ad esempio l'organizzazione di gruppi dedicati che interagiscono con i consumatori. Il mercato dei mini program di WeChat consente alle aziende di creare propri mini program, una sorta di sottoapp all'interno della piattaforma da cui possono vendere i propri prodotti. Nel 2021, i mini program hanno generato transazioni per un totale di 400 miliardi di dollari, con un aumento annuo del 70%.⁹

Gli acquirenti cinesi nel 2023...

Sono più attenti ai prezzi

Sottoposti alle pressioni inflazionistiche quanto i consumatori europei, i consumatori cinesi sono sempre più selettivi in termini di spesa: sulla scelta del prodotto da acquistare il prezzo conta tanto quanto altre caratteristiche non pecuniarie.¹⁰

Sono disposti a pagare per la qualità

Benché sempre più attenti alle spese, i consumatori cinesi si dimostrano molto più disposti a pagare cifre più alte per prodotti sostenibili o di alta qualità rispetto alla media globale. Il 47% dei consumatori cinesi, ad esempio, si dichiara pronto a pagare di più per prodotti realizzati su misura, rispetto a una media globale del 30%.¹⁰

Sono più giovani rispetto al passato

I consumatori cinesi appartenenti alla generazione Z – ovvero quelli nati all'incirca tra il 1996 e il 2010 – spendono molto di più rispetto ai parenti più anziani o ai loro coetanei occidentali.¹¹

"Il 47% dei consumatori cinesi, ad esempio, si dichiara pronto a pagare di più per prodotti realizzati su misura, rispetto a una media globale del 30%"

Consigli per far funzionare l'e-commerce della vostra azienda

Sperimentate e imparate

Con un tale numero di piattaforme disponibili e una così ampia base di potenziali clienti, può risultare complesso capire dove indirizzare le proprie risorse. Adottate un approccio flessibile, sperimentando le vostre idee e lavorando su miglioramenti e cambiamenti continui per definire la vostra strategia.

Collaborate con gli influencer

Gli influencer sui social media hanno un notevole ascendente sulle abitudini di spesa dei loro follower: l'80% delle persone che seguono almeno un influencer ha acquistato prodotti approvati da loro.¹²

Passate ai video

La pandemia di Covid-19 ha accelerato il trend delle aziende cinesi di offrire contenuti in live streaming, vendendo ai clienti direttamente attraverso le piattaforme social o indirizzandoli a siti di e-commerce come Alibaba o JD.¹³

Guardate oltre le metropoli

Molte città considerate minori contano ancora una popolazione di diversi milioni di persone. Documentatevi per capire quanto sono diffuse le piattaforme social nelle varie città e quali sono i trend di acquisto locali.

Sfruttate l'esperienza locale

Dalla conoscenza delle normative commerciali locali all'individuazione dei giusti influencer per il vostro prodotto, adottare una prospettiva locale può risultare molto utile. Trovate il partner giusto per tradurre il vostro sito e-commerce e i vostri contenuti social adeguandoli correttamente al mercato locale.

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