Il mercato indonesiano dell'ecommerce è in grande espansione. Già al primo posto nel sud-est asiatico, è quasi raddoppiato nel 2020,¹ mentre gli acquisti ecommerce da rivenditori esteri in Indonesia si sono moltiplicati di otto volte nel 2019.²

E il potenziale di crescita non si è per niente esaurito. L'Indonesia è il quarto Paese al mondo per popolazione, con 275 milioni di persone. E, soprattutto, la popolazione è giovane: l'età media è di 31 anni e il 40% ha meno di 25 anni.³ Un'altra caratteristica è l'ottima conoscenza della tecnologia digitale, tanto che in media gli indonesiani trascorrono 4 ore al giorno online sui loro dispositivi mobili - al di sopra della media globale di 3 ore e 13 minuti.⁴

Durante la pandemia di Covid-19, il governo e l'Associazione indonesiana per l'ecommerce hanno lanciato programmi a favore di circa 2.500 PMI, erogando formazione sull'uso delle piattaforme ecommerce finalizzato all'aumento delle vendite.⁵

Con un mercato ecommerce locale sempre più maturo e consumatori sempre più abituati a fare acquisti online, le opportunità per le PMI estere che cercano di entrare nel mercato potrebbero crescere.

la percentuale della popolazione indonesiana che ha acquistato almeno un prodotto online nel 2020¹

È quindi opportuno valutare con attenzione quali opzioni di pagamento fornire ai clienti locali per rendere il proprio store online più attraente.

Non solo carte di credito

Secondo i dati di JP Morgan, in Indonesia le carte rappresentano lo strumento di pagamento più comune per gli acquisti online, pari al 33% del totale delle transazioni nel 2019. Molti consumatori indonesiani, tuttavia, preferiscono altri metodi, come i bonifici bancari (29% del mercato) o i portafogli digitali, come PayPal (16%).² È quindi opportuno valutare con attenzione quali opzioni di pagamento fornire ai clienti locali per rendere il proprio store online più attraente.

Attenzione ai cambiamenti normativi

Il recente boom delle vendite ecommerce ha costretto le autorità indonesiane a una situazione di rincorsa. Nel 2020, il governo ha ridotto la soglia di tassazione sulle importazioni per gli acquisti ecommerce internazionali, portandola da 75 a 3 dollari, nel tentativo di supportare la competitività delle imprese locali.⁸ Gli esperti hanno inoltre caldeggiato un aggiornamento dei regolamenti, a maggiore tutela dei consumatori e per rispondere alla varietà di modelli commerciali che caratterizza il settore.⁹ Di conseguenza, in un ambiente normativo in così rapida trasformazione procurarsi le informazioni più aggiornate è essenziale. Le imprese britanniche possono trovare maggiori informazioni su come esportare in Indonesia qui, mentre quelle europee qui.

Fate vostre le tendenze locali sui social media

Molti acquirenti ecommerce indonesiani effettuano o programmano i loro acquisti online dallo smartphone: una presenza sui social che utilizzano può essere determinante per conquistarli. Vale inoltre la pena approfondire le tendenze specifiche di mercato in Indonesia, ad esempio l'uso crescente degli influencer sui social,¹⁰ o i case study di aziende che sfruttano in modo virtuoso le app di messaggistica per interagire con i clienti.¹¹