3 modi per rimanere forti in condizioni difficili

In tempi economici difficili, la sfida si fa sentire per tutti. Molte attività si trovano a sostenere costi più elevati in qualsiasi ambito, dall’energia ai salari, in un contesto in cui, con i consumatori colpiti da un maggiore costo della vita, la domanda spesso ne risente.

Quindi, cosa fare? Quando le pressioni si fanno sentire, alcune strategie possono aiutare le imprese a riemergere sane da tempi difficili. Ecco alcune idee.

Siate realistici. Quello che per la vostra azienda ha funzionato in passato potrebbe non funzionare più in questo momento e dimostrare resilienza vuole dire anche saperne prendere atto.

Partite dunque riesaminando la vostra strategia. Funziona ancora per i clienti? Occorre ridefinire gli obiettivi o ripensare l’allocazione del budget? Il piano generale dell’azienda è ancora rilevante nel contesto attuale?¹ Una buona idea in questo caso è pensare a questo processo non come a un’attività una tantum, ma piuttosto come a un’operazione continuativa. Il mercato continuerà a seguire le oscillazioni del contesto generale: vale la pena fare lo stesso.²

È importante anche concentrarsi su come rendere l’azienda più adattabile alle modifiche del mercato. Se riuscirete a cambiare o adattarvi in base alle circostanze, potrete probabilmente rimanere al passo con il mercato e in una posizione di vantaggio rispetto alla concorrenza.

Messaggio chiave - Una revisione costante dei piani aziendali può aiutarvi a tenere il passo con un mercato in continuo cambiamento, mentre la capacità di sapersi adattare rapidamente quando le circostanze lo impongono è un punto di forza prezioso in tempi difficili.

Investire in moderni strumenti di previsione può essere un valido aiuto per gestire il magazzino in modo più efficiente, comprendere meglio il comportamento di acquisto dei consumatori, anticipare la domanda e reagire con prontezza.³

E ricordate: i tempi difficili non durano per sempre. Pianificate per un futuro più luminoso. Potreste iniziare analizzando esempi passati. Scoprite come si sono comportate le aziende di successo nei tempi difficili, soprattutto quelle che ne sono emerse più forti, e valutate se un approccio simile possa fare al caso vostro.⁴

Quando i tempi si fanno economicamente impegnativi, molte imprese, per sopravvivere, decidono di tagliare le spese. Infatti, uno studio di fine 2022 rivela che il 73% dei leader d'azienda dà la priorità al taglio dei costi e alla ricerca di efficienza invece di investire in innovazioni determinanti che potrebbero rafforzare la loro organizzazione.⁵

Ma questo potrebbe rappresentare un'opportunità, se si dispone di fondi da investire. Le idee per lo sviluppo di nuovi prodotti o attività possono davvero fare la differenza in un contesto difficile, poiché, quando la concorrenza taglia i budget, si possono creare maggiori aperture nel mercato per le aziende disposte ad essere coraggiose.⁶

Un’altra area in cui potrebbe essere strategico mantenere gli investimenti è quella legata alle persone. Spesso è arduo in tempi difficili, ma tenere stretti i propri talenti significa conservare un punto di forza essenziale per l’impresa. Potreste inoltre trovarvi facilitati nel momento della ripresa economica, poiché non sarete costretti a reclutare nuovo personale in tempi in cui la competizione per trovare risorse valide potrebbe essere particolarmente forte.⁷

Messaggio chiave - Investire nell’impresa può aiutare a mantenere una posizione stabile nel presente e ad acquisire forza per il futuro. I dati raccolti negli ultimi quarant’anni mostrano che le aziende che hanno investito in innovazione durante le fasi di ristagno economico hanno migliorato la propria posizione, rispetto alla concorrenza, in fase di ripresa.⁸

Ulteriori ricerche suggeriscono che le imprese che hanno continuato a concentrarsi sull’innovazione durante la crisi finanziaria del 2009 hanno ottenuto risultati migliori di oltre il 30% rispetto alla media di mercato e una crescita più rapida nei 3-5 anni successivi.⁹

Quindi, se i competitor scelgono di tagliare i loro investimenti in innovazione, potreste aggiudicarvi un vantaggio decidendo di preservarli.

La risposta più semplice nei momenti difficili potrebbe sembrare quella di tagliare le spese di marketing. Si tratta però di un ambito delicato, su cui riflettere con attenzione. Nelle passate recessioni molte aziende che hanno percorso questa via ne hanno subito le ripercussioni nel momento di ripresa economica, a causa di una minore brand awareness e di quote di mercato più ridotte.¹⁰

Di contro, il mantenimento o addirittura l’aumento degli investimenti in questo ambito si rivelano spesso strategici per ottenere un vantaggio competitivo rispetto ai competitor che tagliano i budget. Alcune ricerche suggeriscono che i brand che riducono o eliminano i loro budget di marketing rischiano di perdere quasi il 15% del business quando un concorrente di simili dimensioni li raddoppia.¹¹

Ma non solo: oltre che parlare ai clienti è importante anche ascoltarli, chiedendogli di cosa hanno bisogno. Alcuni dati, infatti, dimostrano che migliore è l’esperienza clienti offerta da un'azienda, maggiore è la crescita dei suoi margini.¹²

Messaggio chiave - Continuare a comunicare con i clienti può essere fondamentale per conservare e rafforzare la propria posizione nel mercato di riferimento, soprattutto se anche la concorrenza continua a farlo.

Oltre alla promozione, però, è importante riflettere anche su come ottenere informazioni dai vostri clienti che vi permettano di migliorare la loro esperienza. Per soddisfare le esigenze a breve termine possono rivelarsi utili i sondaggi online o i moduli di raccolta dei commenti.

Sul lungo termine, potreste valutare di creare una community di clienti. In questo modo potreste raccogliere informazioni più approfondite interpellando direttamente i sostenitori più fedeli della vostra attività. Non importa come raccoglierete i loro pareri – di persona, online o in altro modo: scegliete il canale che può funzionare meglio per la vostra community.¹³