Navigasi Pertumbuhan: Peluang Bagi UKM Untuk Melesat Ke Depan

Ekonomi digital yang didorong oleh pertumbuhan e-commerce dan perdagangan lintas batas menawarkan jalur untuk ekspansi bisnis.
.

Wilayah Asia-Pasifik (APAC) tetap tangguh dibandingkan dengan wilayah lain di dunia, meskipun menghadapi tantangan ekonomi makro global. Dengan stabilnya inflasi dan suku bunga, kepercayaan konsumen telah pulih di banyak pasar di wilayah ini. Meskipun bisnis akan terus menghadapi peningkatan biaya operasional dan ketidakpastian geopolitik, beberapa peluang menjanjikan mulai bermunculan.

Ekonomi digital telah menjadi pendorong utama pertumbuhan di Asia dan tren ini diperkirakan akan terus berlanjut, menciptakan peluang baru bagi usaha kecil dan menengah (UKM). Pertumbuhan e-commerce lintas batas selama beberapa tahun terakhir didorong oleh kemajuan teknologi dan perubahan preferensi konsumen. Pembelanja online saat ini menuntut pengalaman berbelanja yang mulus, pengiriman cepat dan hemat biaya, serta proses pengembalian barang yang mudah. Bisnis yang mampu beradaptasi dan berinovasi untuk memenuhi tuntutan ini berpotensi menangkap lebih banyak peluang di lanskap e-commerce yang semakin matang ini.

Di FedEx, kami menanggapi kebutuhan ini dengan terus memperluas jaringan dan layanan kami, seperti memperkenalkan penerbangan baru dari Ho Chi Minh City yang menghubungkan Asia dan Eropa melalui FedEx Asia Pacific Hub di Guangzhou. Vietnam adalah pasar yang semakin diminati, mewakili 24% perdagangan China dengan ASEAN.

Kenyamanan dan kepastian juga kini ada di ujung jari konsumen. Misalnya, FedEx Delivery Manager International (FDMi) memungkinkan penerima menyesuaikan pengantaran paket sesuai jadwal mereka, meningkatkan pengalaman pengantara tahap terakhir.  Integrasi WhatsApp  ke dalam FDMi menambah lapisan kepastian lainnya, memungkinkan pelanggan melacak paket mereka melalui perangkat seluler. Inovasi seperti  Gambar Bukti Pengiriman  memberikan keyakinan kepada pembeli online bahwa paket mereka telah berhasil dikirim ke pintu rumah mereka.

UKM di Asia semakin banyak berinvestasi dalam data dan teknologi digital untuk mendorong bisnis mereka maju. Kemajuan pesat dalam transformasi digital membantu menyederhanakan operasional, meningkatkan efisiensi biaya, dan membuat keputusan berbasis data.

Mulai dari chatbot AI hingga analitik data seputar perjalanan pembelian dan pengiriman, UKM di Asia memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Di FedEx, kami telah lama mengadvokasi pentingnya memiliki dan memanfaatkan data real-time selama beberapa dekade. Memiliki data yang tersedia memungkinkan kami mengembangkan alat pintar yang memberikan visibilitas lebih besar terhadap pengiriman, mempersempit masalah, memungkinkan intervensi dini, dan memastikan penyelesaian yang cepat. Kami menggabungkan big data dengan pembelajaran mesin untuk menciptakan pelacakan yang ditingkatkan guna memberikan estimasi Pengiriman dan pemberian info terbaru untuk pengiriman kepada pelanggan kami, serta menggunakan algoritma prediktif untuk mempersiapkan informasi clearance bea cukai, memastikan pengiriman dapat dilakukan segera setelah tiba di negara tujuan. Dengan semua ini dan lebih banyak lagi, FedEx mengadopsi teknologi canggih untuk mengeksplorasi kemungkinan baru dan mendorong efisiensi operasional.

Dalam lanskap bisnis saat ini, kesadaran konsumen terhadap keberlanjutan memengaruhi keputusan mereka. Menurut penelitian, 74% konsumen Asia-Pasifik mengharapkan merek untuk memimpin dalam menangani isu lingkungan dan memelopori solusi iklim. Meskipun pengantaran cepat itu penting, keberlanjutan telah menjadi bagian yang tidak bisa dinegosiasikan bagi banyak konsumen. Dengan mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam berbagai aspek bisnis mereka, UKM tidak hanya akan menarik konsumen yang sadar lingkungan tetapi juga membedakan diri mereka di pasar yang padat, membangun loyalitas merek, dan pada akhirnya, meningkatkan penjualan.

Saat ini, keberlanjutan bukan lagi opsi tambahan bagi UKM yang tertarik untuk memperluas bisnis e-commerce mereka. UKM dapat membuat perbedaan nyata dengan mempertimbangkan logistik yang menghubungkan rantai pasokan mereka hingga konsumen akhir. Dengan FedEx^® Sustainability Insights, pelanggan dapat melihat emisi dalam rantai pasokan mereka untuk mendukung pelaporan dan perencanaan masa depan. Pelanggan dapat melihat data emisi untuk nomor pelacakan individu serta data historis yang teragregasi dari pengiriman mereka. Ini membantu mereka memutuskan cara memenuhi harapan pelanggan mereka sendiri dan mendorong upaya bisnis dan keberlanjutan mereka ke depan.

Untuk mendorong semangat inovasi dan kolaborasi ini, FedEx memperkenalkan platform digital baru, yang disebut  fdx, yang akan menawarkan solusi ecommerce menyeluruh untuk bisnis dari semua ukuran. Platform perdagangan berbasis data pertama dari jenisnya ini akan menghubungkan seluruh perjalanan pelanggan dan memudahkan UKM untuk mengelola rantai pasokan mereka. Platform baru ini akan membantu pedagang meningkatkan permintaan, meningkatkan konversi, mengoptimalkan pemenuhan, dan menyederhanakan pengembalian. fdx juga akan menyediakan data dan wawasan yang meningkatkan visibilitas dan kapabilitas yang terhubung di seluruh perjalanan pelanggan, serta membantu bisnis membuat keputusan logistik yang lebih strategis dari titik permintaan hingga pengiriman dan pengembalian.

Saat tren transformasi ini mengubah lanskap bisnis, UKM memiliki posisi unik untuk memanfaatkan kekuatan ini untuk pertumbuhan yang eksponensial. Dengan memanfaatkan tren ini secara strategis, UKM dapat mengoptimalkan rantai pasokan mereka, mendorong inovasi, dan mengedepankan keberlanjutan, mengantarkan mereka ke puncak kesuksesan yang baru.

Artikel ini pertama kali diterbitkan di Forbes.com pada 13 Mei 2024.