Memanfaatkan Pertumbuhan ASEAN untuk Mendorong Kesuksesan Jangka Panjang
Usaha kecil dan menengah di Asia-Pasifik sedang menargetkan Asia Tenggara untuk pertumbuhan dengan memprioritaskan strategi digital dan keberlanjutan.
.
Usaha kecil dan menengah (UKM) di Asia-Pasifik (APAC) memfokuskan upaya pertumbuhan mereka di Asia Tenggara, karena dinamika ekonomi di kawasan ini menghadirkan peluang baru untuk ekspansi. Namun, untuk memanfaatkan peluang ini, bisnis perlu menerapkan strategi digital yang kuat sambil meningkatkan kredensial keberlanjutan mereka.
Sebuah survei terbaru dari Forbes Insights terhadap para pemimpin UKM di APAC menemukan bahwa 88% responden berencana memperluas basis pelanggan internasional mereka dalam tiga tahun ke depan, dengan 68% di antaranya melihat potensi pertumbuhan terbesar di negara-negara Asia Tenggara seperti Thailand, Vietnam, dan Indonesia.
Survei ini melibatkan 250 pemimpin bisnis dari perusahaan kecil dan menengah di APAC, termasuk para pendiri dan eksekutif tingkat atas di berbagai industri.
Menurut S&P Global Market Intelligence, kawasan ASEAN diperkirakan akan tetap menjadi salah satu yang tumbuh paling cepat dalam ekonomi global selama dekade mendatang, dan menjadi mesin pertumbuhan yang semakin penting bagi APAC.
Dalam jangka pendek, pertumbuhan ASEAN akan didukung oleh terus meningkatnya permintaan domestik di beberapa ekonomi besar di kawasan ini. Aliran investasi asing langsung juga diperkirakan tetap kuat, karena perusahaan multinasional terus mendiversifikasi rantai pasokan manufaktur mereka.
Namun, tantangan tetap ada bagi bisnis kecil untuk benar-benar meraih peluang lintas batas. Setengah dari responden dalam kajian Forbes menyebut persyaratan bea cukai yang kompleks dan dokumentasi sebagai hambatan utama mereka, melebihi tantangan menemukan pelanggan baru, mitra, atau pemasok di pasar global.
Dengan keterbatasan keahlian kepatuhan perdagangan internal, navigasi peraturan bea cukai yang berbeda di berbagai pasar tetap rumit, menurut mereka yang disurvei.
Dalam menghadapi hambatan ini, UKM dapat bermitra dengan pemasok logistik berpengalaman yang memiliki kemampuan untuk memastikan bahwa pengiriman internasional mereka dapat dilakukan secara efisien dan cerdas. Misalnya, FedEx memungkinkan bisnis untuk mengirimkan dokumen perdagangan mereka secara elektronik, dan memanfaatkan data untuk menghasilkan algoritma prediktif, guna mempersiapkan informasi clearance bea cukai sehingga pengiriman dapat dilakukan segera setelah tiba di negara tujuan.
Memaksimalkan Kekuatan Digital untuk Mendorong Kinerja
Untuk sukses di ASEAN dan di wilayah lainnya, sebagian besar bisnis di APAC fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan dan membangun jaringan mitra serta pemasok mereka. Secara menggembirakan, lebih dari 70% responden yakin dapat mencapai tujuan tersebut.
Untuk mewujudkannya, banyak UKM mengandalkan teknologi seperti analitik dan AI untuk mengembangkan kemampuan dalam bidang seperti solusi pelacakan dan visibilitas waktu nyata.
Tidak mengherankan, minat terhadap AI di kawasan ini sangat tinggi. Lebih dari 75% responden mengharapkan setidaknya sebagian dari operasi mereka akan dikelola oleh AI dalam tiga tahun ke depan.
Khususnya, banyak perusahaan yang menjajaki penggunaan AI generatif (Gen AI) dalam berbagai fungsi, mengubahnya menjadi proses yang lebih efisien dan efektif. Konsultan teknologi Forrester memprediksi bahwa 30% bisnis di APAC akan mendapatkan manfaat dari dampak transformatif Gen AI. Di antara berbagai kasus penggunaan, UKM menggunakan Gen AI untuk mendukung alat yang dapat menganalisis umpan balik dengan cepat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, secara otomatis menghasilkan laporan untuk meningkatkan produktivitas karyawan, dan menghasilkan konten untuk memperkuat upaya pemasaran.
Bisnis juga perlu meningkatkan kemampuan e-commerce lintas batas mereka untuk tetap kompetitif. Namun, 54% responden menyatakan bahwa kurang dari 5% anggaran TI tahunan mereka mendukung kemampuan tersebut.
Bisnis kecil dengan anggaran terbatas dapat mengatasi kendala ini melalui kolaborasi dengan ahli logistik yang terintegrasi dengan ekosistem e-commerce untuk pemesanan, penagihan, dan pengiriman. Misalnya, FedEx menyediakan layanan dalam pasar e-commerce. Di antara manfaat lainnya, layanan ini memungkinkan bisnis kecil mengakses opsi pengiriman dan membuat label pengiriman tanpa harus meninggalkan platform. Untuk meningkatkan kenyamanan lebih lanjut, FedEx telah mengintegrasikan layanan pesan instan seperti WhatsApp dengan solusi pengiriman e-commerce interaktifnya, FDMi, yang menyediakan pilihan pengantaran yang dapat disesuaikan dan pemberitahuan kepada pembeli.
Prioritaskan Praktik Hijau untuk Menembus Pasar Baru
Keberlanjutan adalah area lain para pemimpin bisnis di Asia perlu memfokuskan sumber daya mereka untuk mencapai tujuan ekspansi mereka. Meskipun 84% bisnis menyatakan bahwa mereka telah mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam strategi bisnis mereka atau sedang melakukannya sekarang, hanya 29% yang menyatakan bahwa mereka mengurangi dampak lingkungan dari operasi mereka, dan hanya 17% yang menggunakan praktik berkelanjutan dalam pengadaan.
Mengintegrasikan keberlanjutan semakin penting untuk ekspansi bisnis, bahkan untuk bisnis kecil. Pembuat kebijakan dan regulator semakin menuntut korporasi untuk memasukkan pertimbangan Environmental, Social, dan Governance (ESG) ke dalam operasi dan rantai nilai mereka, serta untuk mengungkapkannya. Meskipun UKM mungkin tidak diwajibkan memenuhi persyaratan tersebut saat ini, mereka mungkin diminta oleh pelanggan besar mereka untuk memenuhi standar keberlanjutan tertentu. Selain itu, dengan semakin banyaknya konsumen global yang menuntut produk yang diproduksi secara berkelanjutan, masuk akal bagi bisnis kecil untuk mengintegrasikan ESG ke dalam operasi mereka meskipun tidak diwajibkan oleh regulator.
Memang, sekitar 66% perusahaan yang disurvei memfokuskan upaya ESG mereka pada produksi atau penyampaian produk dan layanan yang berdampak positif secara sosial, serta mempromosikan kesadaran sosial dan menangani isu-isu yang dihadapi masyarakat secara luas.
Untuk membantu mereka dalam upaya ini, FedEx menawarkan dasbor Sustainability Insights yang dapat digunakan perusahaan untuk lebih memahami emisi mereka untuk pelaporan dan perencanaan. Alat data berbasis cloud ini memanfaatkan data hampir waktu nyata dari jaringan FedEx untuk memperkirakan emisi CO2e dari aktivitas pengiriman.
Dengan menggunakan alat digital seperti AI dan analitik, bersama dengan memprioritaskan praktik berkelanjutan, lebih banyak UKM di APAC berupaya meningkatkan efisiensi operasional mereka dan sejalan dengan transisi hijau global untuk mendorong pertumbuhan jangka panjang mereka.
Artikel ini pertama kali diterbitkan di Forbes.com pada 30 Mei 2024.
Selengkapnya dari Small Business Center
Menavigasi rencana perluasan bisnis Anda
Jika Anda melakukan pengiriman internasional, Anda memerlukan rencana ekspor. Inilah yang perlu Anda ketahui.
Menghubungkan Anda dengan berbagai peluang yang tak ada habisnya
Apa pun kebutuhan pengiriman dan logistik Anda, kami memiliki jaringan global dan jangkauan untuk membawa bisnis Anda lebih jauh.