Perusahaan rintisan serta usaha kecil dan menengah dapat memanfaatkan solusi e-commerce tertentu untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul.

Booming e-commerce menimbulkan gelombang besar di seluruh Asia, menambah lebih dari 60 juta orang yang baru saja mulai menggunakan layanan digital untuk pertama kalinya dalam 2 tahun¹.

Kelompok pelanggan digital baru ini membawa sejumlah kebiasaan baru seperti keinginan akan layanan semua saluran seperti pengantaran ke rumah, penjemputan di pinggir jalan, atau belanja online melalui media sosial. Mereka juga sangat menghargai kepuasan ketika memutuskan berapa banyak yang mereka belanjakan, dan merek apa yang mereka beli.

Untuk perusahaan rintisan serta usaha kecil dan menengah yang ingin berkembang, Anda harus melihat alat digital atau API untuk membantu Anda memahami kebiasaan baru apa yang mendorong pelanggan Anda, dan bagaimana Anda dapat mengubahnya menjadi strategi bisnis yang kokoh.

Apa lagi yang harus Anda lakukan? Berikut daftar empat pertanyaan untuk membantu Anda memanfaatkan momentum e-commerce dan mengelola pengalaman pelanggan yang terus berubah.
 

Sebanyak 31% konsumen di Asia Tenggara beralih merek karena mereka menginginkan pengiriman yang lebih cepat². Yang Anda butuhkan adalah layanan pengiriman e-commerce waktu pasti yang menggabungkan kecepatan dengan nilai yang lebih baik - memberikan keunggulan kompetitif yang dibutuhkan bisnis Anda.
 

Pelanggan masa kini sangat mandiri. Karenanya, bisnis e-commerce Anda harus memberi konsumen Anda fleksibilitas dan kontrol penuh atas pengiriman mereka - mulai dari pemberitahuan tepat waktu hingga opsi penjadwalan ulang atau pengalihan pengambilan.
 

Tingkatkan efisiensi manajemen pemesanan Anda dengan plugin yang tersedia atau platform pihak ketiga yang mudah terintegrasi dengan saluran penjualan dan FedEx.

Dengan aplikasi pengiriman FedEx yang baru dan gratis untuk WooCommerce dan Shopify, kini Anda dapat dengan cepat dan mudah mengintegrasikan FedEx secara langsung dengan toko web Anda. Hasilnya: Pengalaman pelanggan yang mulus, terlepas dari paket atau volume pengiriman.
 

Alat dan solusi digital dapat membantu mempermudah bisnis Anda untuk memenuhi persyaratan bea cukai dan kepatuhan terhadap peraturan. Anda akan dapat mengunggah dokumen yang hilang secara elektronik dan mengirimkan dokumen bea cukai Anda terlebih dahulu - yang meminimalisir kesulitan administratif.
 

Dengan kemampuan dan integrasi e-commerce yang tepat, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan dan sempurna setiap saat.