Memperselisihkan Invoice Secara Online
Dua cara untuk mengajukan keberatan pada tagihan secara online:
OPSI 1 - Ajukan keberatan melalui FedEx Billing Online:
LANGKAH 1
Login ke FedEx® Billing Online (FBO).
LANGKAH 2
Pada halaman ‘Account Summary, pilih invoice yang ingin diajukan keberatan.
LANGKAH 3
Pada bagian ‘Invoice Summary’, klik “Dispute Invoice”. Untuk mengajukan keberatan pada pengiriman individual, harap ikuti langkah-langkahnya di sini.
LANGKAH 4
Pada bagian ‘Dispute Information’, pilih jenis keberatan dan berikan deskripsi tertulis pada kotak ‘Additional Dispute Comments’ box.
LANGKAH 5
Klik “Submit dispute”.
PANDUAN
Lihat cara mengajukan keberatan pada tagihan melalui FBO.
OPSI 2 - Ajukan keberatan melalui formulir online Permohonan Terkait Invoice & Pembayaran:
LANGKAH 1
Kunjungi halaman Pertanyaan Tentang Invoice & Pembayaran.
LANGKAH 2
Gunakan menu drop-down untuk memilih subjek yang paling sesuai dengan masalah Anda.
LANGKAH 3
Isilah kolom yang ada dan klik “KIRIM”.
TIPS
Jika invoice Anda ditagihkan ke akun yang salah, silakan tulis nomor akun FedEx 9 digit yang benar pada kolom "nomor akun yang akan ditagih" dan beri tahu pemilik akunnya.
Setelah mengirimkan dokumen menggunakan formulir online, Anda akan menerima email tanda terima.
Panduan Layanan FedEx
Unduh PDF Panduan Layanan FedEx dan pelajari selengkapnya tentang layanan dan solusi FedEx, semuanya di satu tempat.