Layanan FedEx Express
Saat melakukan pengiriman dengan FedEx Express, Anda tidak hanya mendapatkan keuntungan dari jangkauan global, pemesanan yang cepat dan perangkat yang berguna. Anda memiliki akses ke berbagai layanan paket dan freight, opsi pengiriman yang fleksibel, serta pilihan metode pembayaran dan tarif spot. Kami juga memberi Anda keyakinan yang lebih besar dengan pengiriman Anda melalui kemasan gratis dan bermutu serta jaminan uang kembali kami1.
Lihat layanan kami guna mengetahui cara kami menghadirkan lebih banyak peluang bagi Anda untuk memberikan penawaran yang lebih baik kepada pelanggan Anda.
Lihat bagaimana perbandingan layanan FedEx Express dan TNT
| Layanan TNT | Layanan FedEx Express | Tempat Tujuan dan Waktu Pengantaran** |
|---|---|---|
| Express Jam 09.00 Express Jam 10.00 |
FedEx International First® |
Pada jam 8.00 atau 8.30 pagi ke kode zip terpilih di AS dan pada jam 9.00 atau 10.00 pagi ke tujuan utama di seluruh dunia, biasanya dalam 1-3 hari kerja. |
| Express Jam 12.00 | FedEx International Priority® Express | Pukul 10:30 pagi atau tengah hari dalam 1 hingga 3 hari kerja ke wilayah tertentu di Asia, Amerika Serikat, Kanada, dan Eropa. |
| Express |
FedEx International Priority® | Pada penghujung hari dalam 1 hingga 3 hari kerja ke lebih dari 220 negara dan wilayah. |
| Tidak berlaku | FedEx® International Connect Plus*** | Biasanya, dalam 1-5 hari kerja. |
| Economy Express | FedEx International Economy® | Biasanya, dalam 2-5 hari kerja ke seluruh dunia. |
| Catatan: *Paket di atas 68 kg akan secara otomatis diklasifikasikan sebagai FedEx International Priority®Freight atau FedEx International Economy® Freight. **Ketersediaan layanan dan waktu transit tergantung pada kode pos asal dan tujuan yang dipilih. Silakan lihat Pembaruan Layanan karena wabah COVID-19 untuk informasi selengkapnya. ***Layanan pengantaran B2C e-commerce dan waktu pasti, hubungi Layanan Pelanggan atau Sales FedEx untuk rincian waktu dan wilayah yang tersedia. |
||
| Layanan TNT | Layanan FedEx Express | Tempat Tujuan dan Waktu Pengantaran |
|---|---|---|
| Express | Freight FedEx International Priority® | Pada jam 10.30 pagi ke kebanyakan tempat tujuan di AS, jam 12.00 siang ke tempat tujuan terpilih atau pada akhir hari ke seluruh dunia, biasanya dalam 1-3 hari kerja. |
| Express Jam 12.00 | Freight FedEx International Economy® | Biasanya dalam 2-6 hari kerja ke sebagian besar pasar utama di seluruh dunia |
| Catatan: Paket di atas 68 kg akan secara otomatis diklasifikasikan sebagai FedEx International Priority® Freight atau FedEx International Economy® Freight | ||
Layanan tambahan
FedEx Priority Alert (FPA) adalah layanan khusus, berbasis fee, dan kontrak-saja yang dirancang untuk pelanggan yang membutuhkan kesesuaian pengantaran dan visibilitas pengiriman tingkat tinggi. Dengan menggabungkan boarding khusus, prosedur pemulihan operasional dan pelacakan status pengiriman yang ditingkatkan, FPA menyediakan solusi yang benar-benar andal untuk pengiriman Anda.
FedEx Priority Alert Plus (FPA+) mencakup kemampuan intervensi proaktif untuk pengiriman yang peka terhadap suhu. Dengan FPA+, penambahan es, pak gel, dan penyimpanan dingin dimasukkan sebagai standar dalam layanan.
Untuk mengetahui selengkapnya dan mulai menggunakan layanan ini, kunjungi situs web kami fedex.com.
Dengan opsi tanda tangan pengiriman kami yang beragam, Anda dapat memilih cara penandatanganan paket FedEx Express. Apakah Anda ingin seseorang di lokasi penerima menandatangani paketnya sendiri atau Anda tidak mewajibkan tanda tangan sama sekali.
Cari tahu selengkapnya tentang layanan tanda tangan paket kami dan cara menggunakannya di sini.
Layanan pengantaran ulang akan disediakan tanpa biaya tambahan. Pemberitahuan upaya pengantaran akan ditinggalkan di alamat penerima setelah masing-masing upaya pengantaran, yang menunjukkan jam dan waktu penyerahan. Jumlah upaya pengantaran bisnis adalah tiga kali. Jumlah upaya pengantaran ke rumah adalah satu kali.
Anda dapat melihat detail selengkapnya Kebijakan Upaya Pengantaran kami dan bagaimana cara kerjanya di sini.
Di FedEx Express, kami berusaha memastikan kiriman Anda tiba tepat waktu di tempat tujuannya. Karenanya, kebijakan uang kembali kami berlaku sekalipun kami melewatkan waktu pengantaran kami yang dipublikasikan atau ditawarkan hanya selama 60 detik saja.
Kemasan sangat penting untuk pengiriman Anda, jadi kami telah mengembangkan serangkaian kemasan siap pakai dan dapat disegel sendiri dalam berbagai bentuk serta ukuran. Jika Anda menggunakan layanan Express kami, kemasan tersedia secara gratis.
Anda dapat memesan kemasan gratis Anda di sini.
Jelajahi opsi paling nyaman untuk pengantaran dan pengambilan³
Pengambilan dan pengantaran
Untuk kenyamanan Anda, Anda memiliki pilihan untuk mengantarkan pengiriman FedEx Express yang telah diberi label sebelumnya di lokasi FedEx Express alih-alih memesan pengambilan oleh kurir. FedEx Express memiliki ribuan titik ritel di seluruh dunia, dan kami terus menambah lokasi kami serta berencana membuka lebih banyak lagi di seluruh dunia di masa depan.
Cari tahu selengkapnya tentang pusat pengantaran paket kami di sini.
Pengantaran Sabtu
FedEx Express menawarkan opsi pengantaran hari Sabtu. Hubungi Layanan Pelanggan untuk mengetahui apakah opsi ini tersedia atau gunakan perangkat online untuk memeriksa opsi pengantaran dan waktu transit untuk pengiriman Anda.
FedEx® Delivery Manager International
Memiliki lebih banyak kendali atas pengiriman Anda Dengan FedEx® Delivery Manager International, Anda dapat:
• Menerima pemberitahuan
• Ditahan untuk diambil
• Menandatangani Paket secara online
• Menyediakan instruksi pengiriman
• Meminta penahanan saat liburan (14 hari kerja)
Ketahui informasi selengkapnya tentang FedEx® Delivery Manager International dan masuk di sini.
1 Syarat dan ketentuan berlaku. Silakan lihat syarat dan ketentuan pengangkutan kami untuk rinciannya di fedex.com, atau hubungi kami jika Anda ingin tahu selengkapnya tentang Jaminan Uang Kembali FedEx.
2 Harap diketahui bahwa tidak semua layanan bernilai tambah tersedia untuk semua produk atau semua tempat asal/tujuan. Syarat dan ketentuan pengangkutan berlaku – kunjungi fedex.com untuk detail selengkapnya.
3 Berbeda dari tempat ke tempat.
Tanya Jawab Umum
Saat beralih dari pengiriman dengan TNT ke FedEx Express, Anda akan terus menerima layanan yang istimewa.
Kami akan membuatkan akun FedEx Express untuk Anda, yang akan memberikan akses menuju layanan dan perangkat baru kepada Anda. Tarif internasional FedEx Express Anda dihitung berdasarkan riwayat pengiriman TNT Anda, dan untuk sementara, Anda akan memiliki akses ke akun TNT maupun FedEx Express Anda untuk membantu memudahkan transisi.
Setelah periode ini, akun TNT Anda akan dinonaktifkan, dan Anda hanya akan dapat mengirim dengan FedEx Express.
Nomor akun TNT Anda hanya akan tetap aktif di dalam sistem keuangan dan pengurusan izin kami yang memungkinkan kami untuk menagih cukai dan pajak pada setiap pengiriman TNT yang diantarkan kepada Anda.
Meskipun layanan FedEx Express akan memiliki nama yang berbeda, kami dapat menawarkan layanan yang setara dengan yang biasa Anda lakukan dengan TNT. Kami telah membuat tabel untuk menunjukkan kepada Anda perbandingan layanan kami.
Kami telah menyatukan tim Sales kami, jadi Anda dapat diuntungkan dengan memiliki satu kontak Sales. Kontak ini akan tetap sama setelah transisi Anda ke FedEx Express dan Anda akan bekerja dengan Sales representatif yang sama seperti sebelumnya.
Jika Anda tidak mempunyai Sales representatif dan memiliki pertanyaan, silakan hubungi layanan pelanggan FedEx Express yang akan dengan senang membantu.
Ketika beralih dari TNT ke FedEx Express, Anda harus menggunakan nomor layanan pelanggan FedEx Express untuk permasalahan yang berhubungan dengan pengiriman atau akun FedEx Express Anda. Mohon hubungi layanan pelanggan TNT hanya jika Anda memiliki pertanyaan yang berhubungan dengan akun atau pengiriman TNT.
Silakan hubungi hotline layanan pelanggan FedEx Express untuk permasalahan yang berhubungan dengan peralihan Anda ke akun FedEx Express dan/atau pengiriman FedEx serta pertanyaan Anda terkait akun TNT Anda, perangkat pengiriman myTNT, dan/atau pengiriman TNT. Ini termasuk pertanyaan tentang pengiriman TNT Anda sebelumnya, klaim atau pernyataan mengenai invoice.