Tim kurir dan operasional darat setempat kami saat ini tengah disatukan, dan di beberapa tempat telah menyatu. Itu artinya Anda akan melihat kurir FedEx Express dan TNT mengambil dan/atau mengantarkan pengiriman FedEx Express Anda. Hal ini akan tetap sama setelah transisi ke akun FedEx Express Anda.

Seiring dengan pengintegrasian FedEx Express and TNT, kami akan secara bertahap mengalihkan semua pelanggan TNT ke FedEx Express.

Anda telah dipilih untuk menjadi bagian dari fase saat ini. Dengan perubahan ini, Anda dapat menikmati kenyamanan mengirim dengan satu platform serta merasakan manfaat layanan FedEx Express, seperti jaminan uang kembali* dan perangkat pelacakan yang menyediakan informasi yang lebih banyak mengenai waktu pengantaran paket.

*Ketersediaan jaminan uang kembali bervariasi tergantung pada layanan yang dilakukan, syarat dan ketentuan berlaku. Kunjungi fedex.com untuk perincian selengkapnya.

Setelah mengaktifkan akun FedEx Express Anda, Anda akan dapat langsung menggunakan perangkat dan layanan pengiriman FedEx Express. Jika Anda saat ini menggunakan aplikasi desktop di TNT, anggota tim Teknologi Pelanggan kami akan menghubungi untuk mendiskusikan solusi FedEx Express yang tersedia bagi Anda dan aplikasi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan usaha dan pengiriman Anda. Untuk sementara, Anda dapat mengirim dengan perangkat pengiriman online FedEx Express. 

FedEx Express akan menangani pernyataan pabean tentang impor barang atas nama Anda (kecuali Anda menginginkan sebaliknya), dan syarat dan ketentuan pengangkutan FedEx Express* akan berlaku. Untuk pertanyaan apa pun, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan FedEx Express.

Apabila akun Anda saat ini dikelola oleh seorang Sales representatif maka Anda akan terus bekerja dengan kontak yang sama.

*Ketentuan pengangkutan di negara asal berlaku untuk semua pengiriman. Versi terbaru ketentuan pengangkutan FedEx dan ketentuan khusus layanan lain yang berlaku pada setiap saat tersedia di situs web FedEx setempat di www.fedex.com.

Tanggal penonaktifan akun TNT Anda, bersama dengan informasi lebih lanjut tentang apa yang akan terjadi selanjutnya, telah dikomunikasikan dengan jelas kepada Anda di email dan sebagai pesan pop-up di myTNT. Namun, kami masih akan menggunakan nomor akun TNT Anda untuk sistem keuangan dan pengurusan izin kami – sehingga kami dapat menagih cukai dan pajak untuk pengiriman TNT Anda.  

Jika Anda memiliki pelanggan yang mengirim dengan menggunakan nomor akun TNT Anda, maka Anda harus memberi tahu mereka bahwa akun ini akan dinonaktifkan atau telah dinonaktifkan dan Anda sekarang mengirim dengan FedEx Express.

Anda dapat terus menerima pengiriman dari TNT jika pelanggan/supplier Anda menggunakan layanan TNT untuk mengirim. Jika kiriman tersebut merupakan kiriman internasional yang memerlukan pengurusan izin kepabeanan, maka Anda akan menerima invoice dari TNT untuk cukai dan pajak. Untuk alasan tersebut, akun Anda akan tetap aktif dalam sistem keuangan dan pengurusan izin kami untuk pembayaran biaya tambahan saja. Selain itu, Air Waybill TNT yang telah dicetak sebelumnya tidak akan berlaku lagi.

Setelah mengaktifkan akun FedEx Express Anda, Anda akan mulai mengirim menggunakan sistem kami dan nomor akun FedEx Express Anda. Anda selanjutnya akan mengirim dengan syarat dan ketentuan*, tarif, dan ketentuan pembayaran FedEx Express.

*Pelajari selengkapnya tentang syarat dan ketentuan FedEx Express di sini

Karena Anda akan mengirim dengan FedEx Express, Anda akan menggunakan pengurusan dokumen dan sistem kami untuk semua pengiriman Anda ke depan. Seluruh rincian TNT Anda akan dialihkan ke perangkat pengiriman FedEx Express (kecuali riwayat pengiriman Anda) dan Anda tidak akan lagi dapat mengirim dengan akun TNT Anda karena akun ini pada akhirnya akan dinonaktifkan.

Kami akan mengalihkan seluruh data pengiriman Anda dari akun TNT, kecuali riwayat pengiriman Anda. Ini termasuk informasi pengguna, informasi perusahaan, asosiasi akun, dan buku alamat Anda. Anda akan dapat mengakses dan mengunduh riwayat pengiriman Anda dari myTNT selama 12 bulan setelah peralihan Anda ke FedEx Express.

Mengalihkan pelanggan TNT ke FedEx Express merupakan tahapan selanjutnya dalam perjalanan penyatuan kami. Pada akhirnya, seluruh pelanggan akan dialihkan ke FedEx Express, namun proses ini akan membutuhkan waktu, dan kami melakukannya secara bertahap untuk memastikan semuanya berjalan dengan baik. Setelah menjadi pelanggan FedEx Express, Anda akan memiliki akses ke seluruh layanan kami, jaringan yang tak tertandingi, perangkat pelacakan istimewa, dan layanan pelanggan yang luar biasa.

Semua kontak TNT Anda akan dipindahkan ke buku alamat baru FedEx Express Anda. Dengan FedEx Express, Anda hanya akan memiliki dua jenis buku alamat – perusahaan dan pengguna. Tidak ada buku alamat tingkat akun seperti yang Anda miliki di TNT. 

Artinya mungkin ada beberapa rincian kontak ganda, yang dapat Anda hapus dengan mudah dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

Itu karena Anda mungkin harus mengimpor kontak Anda – ikuti panduan cepat tentang cara mengimpornya menggunakan excel berikut ini:

1. Kunjungi fedex.com dan masuk ke akun 
2. Buka 'Buku alamat' 
3. Klik tab 'Impor/ekspor'

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kunjungi fedex.com dan masuk ke akun 
2. Buka ‘Administrasi Pengiriman’ dan di kiri, klik ‘Pengguna’
3. Klik ‘Buat baru’ untuk membuat pengguna baru

1. Masuk ke akun FedEx Express Anda
2. Kunjungi akun Anda dan klik pada 'Buku alamat'
3. Pilih catatan buku alamat yang ingin Anda edit
4. Cari rincian kontak yang ingin Anda hapus dan klik 'Hapus'

Ya, Anda hanya dapat memesan layanan Express 9.00 dan 10.00 secara online. Berikut adalah rincian layanan yang dapat Anda pesan dengan air waybill manual.

Silakan hubungi layanan pelanggan untuk mengetahui cara mengisi air waybill manual – mereka akan dengan senang membantu. Harap diingat, pengemudi Fedex Express tidak dapat membantu Anda mengisi air waybill manual.

Layanan Khusus yang seperti yang ada di TNT saat ini belum tersedia di FedEx Express. Itu artinya Anda masih harus memesannya melalui TNT hingga beberapa waktu ke depan.

Anda masih dapat memesan Layanan Khusus dengan cara yang sama seperti yang biasa Anda lakukan di TNT – dengan menelepon dan memberikan nomor akun Anda. Tarif khusus TNT Anda masih akan tetap tersedia, dan Anda akan ditagih melalui TNT.