Sejalan dengan komitmen kami dalam memberikan layanan yang luar biasa, kami sangat senang mengumumkan adanya peningkatan besar untuk pengiriman Impor ke Jakarta.

Efektif 29 Oktober 2024, kami akan mengoptimalkan jadwal ketibaan pesawat kami, yang memungkinkan terjadinya pengantaran yang lebih cepat. Semua pengiriman parsel akan tiba 1 hari lebih cepat, dan akan membantu bisnis Anda terus bertumbuh.

Apa artinya  untuk Anda:

• Transit time lebih cepat: Dapatkan pengiriman impor Anda datang 1 hari lebih cepat, untuk membantu ketatnya waktu produksi dan mentederhanakan operasional bisnis Anda.
• Layanan yang Handal: Nikmati layanan terpercaya kami yang tidak berubah dan kini dengan pengiriman yang lebih cepat.

Kami akan selalu berupaya mendukung bisnis Anda dengan pengantaran yang lebih cepat dan layanan yang luar biasa. Jika memiliki  [ertanyaan hubungi tim sales FedEx atau Customer service kami.

Berlaku efektif 21 Oktober 2024, Air Freight Premier Care tersedia di Singapura, Thailand, Filipina, Indonesia, dan Malaysia.

Air Freight Premier Care mendukung pelanggan kami untuk pengalaman pengiriman barang yang lengkap dengan penawaran berikut:

1. Buat air waybill atas nama pelanggan

2. Pemantauan & intervensi proaktif – jam kerja

3. Pemantauan dan intervensi proaktif – 24/7

4. Pelaporan yang disesuaikan

5. Dukungan purnajual yang disesuaikan

Layanan tambahan lainnya akan tersedia melalui Air Freight Premier Care dalam beberapa bulan mendatang, dan kami berencana untuk memperluas layanan kami ke lebih banyak pasar di Asia Pasifik pada tahun 2025. Nantikan informasi terbaru di fedex.com.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan klik di sini untuk dukungan.

Mulai tanggal 28 Oktober 2024, harap pastikan bahwa Anda mencantumkan nomor penerbangan terbaru pada dokumen pemberitahuan ekspor Anda. Persyaratan ini berlaku pada pengiriman ekspor yang berasal dari Surabaya, Yogyakarta, Solo, Semarang, & Medan. 

Nomor Penerbangan Terbaru Pengiriman Ekspor:

Pelanggan dengan layanan-layanan tersebut diatas dan yang memerlukan dokumen pemberitahuan ekspor (PEB) dari lokasi-lokasi tersebut perlu memasukkan nomor penerbangan baru ini dengan benar.

Kami memastikan perubahan ini tidak berdampak pada komitmen atas kuaitas pelayanan saat ini dan Kami selalu berupaya untuk memberikan layanan terbaik serta memastikan pengiriman Anda tiba tepat waktu.

Terima kasih atas pengertian dan kerjasama Anda.

Kami ingin menginformasikan kepada Anda, efektif 1 Oktober 2024, tentang perubahan lokasi stations dan titik drop-off/retail outlet kami di Indonesia. Silahkan klik disini untuk mendapatkan detil Lokasi terbaru untuk station kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait pembaruan ini, jangan ragu untuk menghubungi perwakilan penjualan Anda atau menghubungi hotline kami di 1 500 342.

Mulai 26 Augustus 2024 Kami meluncurkan perangkat online untuk permohonan dokumen Persetujuan Ekspor Barang (PEB) yang dapat di akses di fedex.com.

Dengan adanya perangkat ini, pelanggan dapat memperoleh pengalaman ekspor yang lebih mudah dalam memperoleh dokumen ekspor yang dibutuhkan.

Pada fase ini, perangkat ini dapat dimanfaatkan untuk pengiriman ekspor yang dilakukan melalui Bandara Internasional Soekarno Hatta Jakarta.

Untuk informasi lebih lanjut hubungi perwakilan sales FedEx Anda atau kirim email ke idcs@fedex.com.

Klik di sini untuk mengakses perangkat. 

Sebagai bentuk upaya kami dalam mempertahankan standar pelayanan berkualitas tinggi sebagaimana yang Anda harapkan, Kami melakukan penyesuaian tarif pada beberapa biaya tambahan untuk penanganan lokal. Berikut adalah daftar tarif biaya tambahan terbaru.

Biaya Tambahan Penanganan Lokal FedEx-TNT Indonesia*

Berlaku mulai 1 January 2023

*Untuk pelanggan di wilayah Batam, silahkan hubungi perwakilan penjualan Anda atau tim layanan pelanggan untuk mengetahui biaya khusus untuk area lokal Anda.

Untuk informasi selengkapnya, silahkan hubungi perwakilan penjualan FedEx-TNT anda atau Tim Layanan Pelanggan kami di 1 500 342

Berlaku mulai 1 Februari 2024, Pengirim akan dikenakan Biaya Penanganan Dokumen Manual sebesar Rp 70.000 per pengiriman untuk dua jenis pengiriman seperti yang dijelaskan di bawah ini:

Air Waybill Manual:

Mulai 1 Februari 2024, Biaya Penanganan Dokumen Manual akan dikenakan per pengiriman setelah pengiriman menggunakan Air Waybill manual.

Sejak tanggal ini, "Biaya tambahan Air Waybill Manual" tidak lagi dikenakan, dan hanya Biaya Penanganan Dokumen Manual yang akan berlaku untuk pengiriman tersebut.

Air Waybill yang dibuat melalui perangkat pengiriman online namun tidak mengunggah dokumen pengiriman:

Biaya Penanganan Dokumen Manual juga akan dikenakan mulai 1 Februari 2024, untuk pengiriman yang dikirim dengan Air Waybill yang dibuat melalui perangkat pengiriman online namun tidak mengunggah dokumen pengiriman melalui FedEx^® Electronic Trade Documents.

Untuk memungkinkan pengirim beradaptasi dengan penggunaan electronic trade documents dengan Air Waybill digital, tidak ada biaya yang akan dikenakan untuk pengiriman tersebut antara tanggal 1 Februari 2024 hingga 29 Februari 2024 sebagai masa tenggang.

Kami mendorong Anda untuk menggunakan alat pengiriman online kami dan mengunggah electronic trade documents ketika Anda mengirim dengan FedEx sehingga Anda dapat menghindari biaya tambahan ini dan menikmati kemudahan, kecepatan, serta kenyamanan memproses pengiriman secara digital.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang biaya tambahan, silakan klik "Lihat Selengkapnya".

LIHAT SELENGKAPNYA

Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan AS (CBP) telah mengumumkan bahwa mulai 12 November 2024, mereka akan menolak semua data pengiriman impor AS yang mengandung deskripsi yang tidak jelas. Apabila CBP menolak deskripsi kargo yang tidak jelas, FedEx berhak menolak pengiriman di lokasi asal atau menahan pengiriman di lokasi asal hingga data yang lengkap diserahkan.

Pelanggan FedEx diingatkan akan pentingnya memberikan deskripsi kargo yang tepat saat mengirim barang dengan FedEx untuk memastikan pengiriman mereka mematuhi peraturan CBP. Setelah tanggal efektif, setiap pengiriman yang diidentifikasi oleh CBP sebagai pengiriman dengan deskripsi yang tidak jelas akan ditolak oleh CBP dan dapat mengalami penundaan.

Deskripsi yang tepat secara akurat menggambarkan bahan pembuat barang dan tujuan penggunaannya. Contohnya termasuk "mainan anak-anak yang terbuat dari plastik" dan bukan sekadar "mainan", serta "gaun wanita yang terbuat dari 60% katun dan 40% poliester" dan bukan hanya "pakaian".

Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai cara menyusun deskripsi komoditas yang jelas, silakan tonton video kami di sini di fedex.com. Selain itu, CBP telah menyediakan daftar contoh untuk menggambarkan cara membuat deskripsi komoditas yang akurat, yang dapat Anda temukan di sini.

Dengan penerapan ini, surat jalan udara manual yang ditujukan ke Amerika Serikat akan mengalami perpanjangan transit selama satu hari. Untuk meminimalkan dampak pada pengiriman Anda, kami mendorong pelanggan untuk memanfaatkan alat pengiriman online FedEx dalam proses pengiriman.

Untuk informasi dan dukungan lebih lanjut mengenai penegakan ini, silakan hubungi perwakilan penjualan atau tim layanan pelanggan FedEx Anda.

Efektif tanggal 10 Maret 2024, importir wajib memperoleh Persetujuan Impor (PI) dan Laporan Suveyor (LS) pada saat mengimpor barang kategori tertentu yang tercantum dalam Lampiran Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 36 Tahun 2023.

FedEx telah mengidentifikasi beberapa barang seperti elektronik, produk tekstil, pakaian jadi, serta besi dan baja, antara lain, yang memerlukan Persetujuan Impor dan Laporan Surveyor ketika melakukan impor melalui jasa pengiriman ekspres. Kami menyarankan pelanggan untuk memverifikasi dokumen yang sesuai dengan Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 36 Tahun 2023.

Untuk menghindari gangguan terhadap kegiatan impor Anda, harap mengikuti peraturan dengan mendapatkan Persetujuan Impor dan Laporan Surveyor. Untuk informasi lebih detail mengenai peraturan ini, silakan menghubungi cs-inatrade@kemendag.go.id atau 1-500-067. Terima kasih atas bisnis Anda, dan kami berharap dapat terus melayani kebutuhan transportasi ekspres Anda.

Berlaku mulai 17 Oktober 2023, pengirim wajib memberikan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) dan menyatakan tujuan pengiriman (misalnya, untuk dijual, hadiah, atau penggantian) pada faktur impor/ekspor Anda. Pengirim juga diwajibkan untuk menyerahkan dokumen pendukung yang relevan (misalnya, bukti pembayaran dan/atau pesanan penjualan) yang terkait dengan pengiriman. Kegagalan dalam mematuhi persyaratan ini akan mengakibatkan keterlambatan pengiriman, denda dan/atau penahanan pengiriman oleh bea cukai. Mengingat dampak dari peraturan yang akan segera diperbarui, kami sangat menyarankan Anda untuk mematuhi pembaruan yang akan datang ini sesegera mungkin.

Apa yang diperlukan?

Untuk importir

Harap pastikan pengirim mengisi Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) Indonesia Anda dan tujuan impor pada faktur impor dan memberikan dokumen pendukung yang diperlukan (misalnya, bukti pembayaran dan/atau pesanan penjualan).

Untuk exporter

Silakan masukkan NPWP Indonesia Anda dan tujuan ekspor pada faktur ekspor dan berikan dokumen pendukung yang diperlukan (misalnya, bukti pembayaran, pesanan penjualan). Untuk ekspor ke UE, harap sebutkan nomor Import One – Stop Shop (IOSS) pada faktur komersial Anda bersamaan dengan dokumentasi pengiriman lainnya.

Untuk importir dan eksportir, NPWP Anda harus dicantumkan pada air waybill pengiriman Anda. Silakan klik di sini untuk petunjuk di mana Anda dapat mengisi NPWP Anda dan bagaimana cara memasukkan IOSS untuk ekspor Anda ke UE.

Untuk menghindari gangguan pada pengiriman Anda, kami menganjurkan untuk mengirimkan softcopy NPWP dan dokumen pendukung kepada kami di ID-NPWP@corp.ds.fedex.com. Untuk detail lebih lanjut hubungi Hotline Layanan Pelanggan kami 1 500 342.

Pada tanggal 3 November 2022, Kementerian Keuangan Republik Indonesia telah mengeluarkan peraturan ekspor baru melalui Peraturan No. 155 Tahun 2022.

Berdasarkan Pasal 5 Ayat 1 Butir (d) pada peraturan baru, yang berlaku mulai Januari 2023, eksportir saat ini diwajibkan untuk menyerahkan Formulir Pemberitahuan Ekspor Barang (PEB) kepada Bea Cukai untuk semua pengiriman dengan berat di atas 30 kilogram. Silakan lihat tabel di bawah ini untuk detail lebih lanjut tentang pembaruan peraturan ini:

Mulai Januari 2023, apabila Anda memiliki pengiriman dengan berat di atas 30 kg per air waybill, harap kirimkan dokumen dan informasi pengiriman yang diperlukan (yaitu, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)*, NIB (dengan akses ekspor), larangan & batasan ekspor, dan persyaratan lainnya **) kepada kami melalui email ID-SinglePEB@corp.ds.fedex.com atau ID-ExportClearance@corp.ds.fedex.com. Biaya tambahan single ekspor (Single PEB) akan berlaku untuk pengiriman tersebut. Untuk pengiriman dengan berat dibawah 30 kg, FedEx akan menyerahkan deklarasi ekspor yang diperlukan atas nama eksportir (Perusahaan Jasa Titipan/PJT) dalam bentuk ekspor konsinyasi.

Untuk menghindari gangguan pada pengiriman Anda, kami menganjurkan untuk mengikuti peraturan ekspor yang baru. Untuk detail lebih lanjut tentang peraturan baru, kunjungi www.fedex.com/id atau hubungi Hotline Layanan Pelanggan kami di 1 500 342 untuk mendapatkan bantuan.

* Harap diingat bahwa pengirim wajib memberikan nomor pokok wajib pajak (NPWP) dan menyatakan tujuan pengiriman (misalnya dijual, hadiah, penggantian) pada invoice impor/ekspor. Silakan klik di sini untuk petunjuk dimana Anda dapat mengisi NPWP pada perangkat pengiriman FedEx

**Pelanggan hanya diminta untuk mengirimkan semua dokumen dan informasi ekspor yang diperlukan ke FedEx hanya sebanyak satu kali.

Kami telah menerima laporan email palsu yang mengaku berasal dari BillingOnline@fedex.com. Pesan-pesan ini memiliki subjek yang tidak jelas yang merujuk pada invoice (misal. “Invoice FedEx kami siap dibayar sekarang,” “Harap bayar faktur FedEx Anda yang belum dibayar,” “Invoice FedEx Baru,” “Invoice FedEx Anda sudah siap," "Bayar invoice FedEx Anda secara online ").

Jika Anda menerima pesan yang cocok dengan deskripsi ini, jangan buka email atau masukkan informasi pribadi apa pun. Segera hapus email.

FedEx tidak mengirimkan email kepada pelanggan yang meminta informasi mengenai paket, invoice, nomor akun, kata sandi, atau informasi pribadi.

Kunjungi FedEx Trust Center untuk pelajari selengkapnya tentang melindungi diri Anda secara online. Dengan mengikuti beberapa tips, jadikan pengalaman menjelajah secara online Anda lebih aman dan terjamin.

Untuk informasi lengkap tentang email penipuan lainnya, Anda dapat mengunjungi situs web A.S. kami dengan klik di sini.

Telah menjadi perhatian kami bahwa email palsu dengan menggunakan nama FedEx secara tidak sah telah beredar kepada pelanggan kami. Email yang mengklaim bahwa pengiriman FedEx tidak dapat dikirimkan dan meminta pelanggan untuk membuka lampiran, mencetaknya, dan membawanya ke fasilitas FedEx untuk pengambilan paket.

Pelanggan perlu waspada bahwa ini adalah permintaan penipuan dan lampiran email tesebut mungkin mengandung virus. Jika Anda telah menerima salah satu email palsu ini, jangan buka lampiran, dan segeralah hapus email tersebut.

FedEx tidak meminta pembayaran atau informasi pribadi sebagai imbalan atas barang yang sedang transit atau dalam tahanan FedEx melalui surat atau email yang tidak diminta.

Jika Anda telah menerima email palsu yang mengaku berasal dari FedEx dan telah mengalami kerugian finansial, segera hubungi lembaga perbankan Anda melalui saluran yang sesuai.

*FedEx tidak bertanggung jawab atas segala tagihan atau biaya yang timbul sebagai akibat dari kegiatan tidak sah atau penipuan yang menyalahgunakan nama, merek layanan, dan logo FedEx.

Mulai sekarang, layanan pengiriman FedEx International Economy® dari Tiongkok ke sejumlah pasar di Timur Tengah dan Afrika dihentikan sementara hingga ada pemberitahuan selanjutnya karena berbagai alasan.

Sebagai opsi lain, kami merekomendasikan kepada pelanggan untuk menggunakan layanan FedEx International Priority² untuk pengiriman dari China ke lokasi ini.

Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah fokus utama kami, dan kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Berikut adalah negara-negara yang sedang dalam penangguhan sampai ada pemberitahuan lebih lanjut: 

Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, silakan hubungi Perwakilan Penjualan atau tim Layanan Pelanggan kami.

¹Layanan FedEx International Economy® mencakup FedEx International Economy®, FedEx International Economy® Freight, dan FedEx International Economy® DirectDistribution.

²Layanan FedEx International Priority® mencakup FedEx International Priority®, FedEx International Priority® Express, FedEx International Priority® Freight, dan FedEx International Priority® DirectDistribution. 

Layanan FedEx International Priority untuk pengiriman dari dan ke Ukraina telah diaktifkan kembali dan mencakup sebagian besar kode pos Ukraina. Layanan penjemputan dan pengiriman akan dilakukan sesuai dengan instruksi otoritas setempat apabila situasi aman dan memungkinkan.

Semua layanan FedEx Internasional Rusia dan Belarusia terus ditangguhkan hingga pemberitahuan lebih lanjut.

Terus periksa halaman ini untuk mengetahui pembaruan. Untuk informasi status pengiriman tertentu, silakan lacak pengiriman Anda di fedex.com.

Karena kejadian di luar kendali kami, layanan FedEx Express dan TNT dihentikan sementara di Kaledonia Baru. Kami memantau situasi dengan cermat dan akan melanjutkan operasi normal sesegera mungkin.