FedEx Billing by Email adalah cara yang mudah digunakan, nyaman, dan efisien untuk mengelola proses tagihan FedEx Anda. Kami mengirimkan tagihan Anda melalui email dalam salinan PDF ketika sudah tersedia.

Sebagai pelanggan FedEx Billing Online, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menerima tagihan PDF melalui email.

• Buka halaman muka FedEx Billing Online.
• Login dengan akun Anda.
• Klik pada 'My Options' kemudian 'Manage Account Settings’.
• Scroll ke bawah untuk Mengedit Informasi Akun.
• Buka Change Billing Medium.
• Pilih ‘Electronic and Email’ dari meni pilihan Penagihan.
• Selesaikan pendaftaran Anda dengan mengklik tombol 'Change Billing Medium’ .

FedEx Billing Online merupakan cara gratis, cepat, dan mudah untuk mengelola kebutuhan penagihan dan pembayaran, credit note, serta dokumen kepabeanan Anda secara online. Anda tidak akan lagi menerima versi kertas melainkan tagihan dan nota kredit yang ditandatangani secara digital dalam format PDF.

Mengelola akun, pengiriman, dan tagihan FedEx menjadi jauh lebih mudah. Anda dapat mengurutkan faktur berdasarkan nomor, jenis, aktivitas, usia, tanggal jatuh tempo, mata uang, dan Nominal tagihan. Jika Anda memiliki akun penagihan yang banyak, Anda dapat memilih untuk menggabungkannya kedalam satu ID pengguna, dan memungkinkan Anda untuk melihat semua tagihan dalam sekali login. Anda juga dapat memilih untuk mengelola setiap akun secara terpisah dengan ID penggunanya sendiri-sendiri. Anda juga dapat memasukan pengguna tambahan untuk bisa melihat dan menindaklanjuti tagihan untuk akun Anda.

Manfaat

• Mudah digunakan
• Koneksi ke FedEx dengan aman
• Nyaman
• Meningkatkan efisien
• Menghilangkan pekerjaan bersifat dokumentatif
• Menyederhanakan pengelolaan akun

Fitur

• Mengelola beberapa akun secara terpisah atau dalam satu ID pengguna
• Tinjau segala aktivitas akun Anda secara online
• Unduh tagihan dalam file PDF
• Unduh detail tagihan dalam file data CSV atau XML
• Meminta penyesuaian tagihan
• memberikan bukti pembayaran atau slip bank
• Pemberitahuan via email untuk tagihan baru, kredit baru, dan tagihan yang lewat jatuh tempo
• Bayar tagihan secara online dengan menggunakan kartu kredit* atau PayPal*

*Hanya di negara dan wilayah tertentu

eBilling memungkinkan Anda menerima tagihan secara digital dalam format PDF melalui FedEx Billing Online. Anda tidak akan lagi menerima tagihan menggunakan kertas. eBilling yang dikeluarkan oleh FedEx Billing Online menyertakan tanda tangan digital untuk memberikan konfirmasi atas keaslian dan integritasnya untukAnda dan otoritas pajak setempat.

Anda hanya memerlukan akses internet dan browser web. FedEx menyarankan agar Internet Explorer selalu terbarui untuk memastikan bahwa Anda memiliki tingkat keamanan terbaru. Perlu diketahui, masalah dapat terjadi apabila anda menggunakan browser dengan versi lama.

Untuk mendaftar FedEx Billing Online?, buka halaman login dengan memilih Billing option di bawah tab Support di fedex.com. Jika Anda sudah memiliki nama pengguna dan kata sandi fedex.com ( yang digunakan untuk FedEx Ship Manager^®, dll.), ikuti langkah-langkah di bawah ini,

1. Masuk dengan Login fedex.com Anda (ID pengguna dan kata sandi)
2. Klik tombol Register di bawah pengguna baru
3. Masukkan nomor akun FedEx Anda
4. Berikan dua nomor tagihan terbaru (120 hari terakhir) untuk tujuan verifikasi
5. Anda sudah siap!

Pengguna pertama yang mendaftarkan akunnya pada FedEx Billing Online secara otomatis di tentukan sebagai billing online administrator . Harap berikan semua informasi perusahaan dan kontak yang diminta termasuk dua nomor tagihan FedEx terbaru yang dikeluarkan dalam 120 hari terakhir. (jika Anda tidak memiliki nomor tagihan terakhir sebagaimana diminta, Anda masih dapat dapat mendaftar FedEx Billing Online dengan menghubungi Tim Layanan Pelanggan FedEx untuk memvalidasi informasi akun Anda melalui telepon)

Jika Anda tidak memiliki fedex.com login, Anda cukup mendaftar dengan memilih Create User ID di bawah tombol Sign Up/Log in pada bagian kanan atas layar.

DenganFedEx Billing Online (FBO), Anda dapat melihat tagihan untuk semua akun Anda, bahkan beberapa akun.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menambahkan akun tambahan dalam login yang sama. Masuk ke FBO.

Di tab My Options, klik Manage Account Settings.

Di bagian Add/Remove Accounts, klik tombol Add a Primary Account dan masukkan informasi yang diperlukan.

Setelah pendaftaran selesai, Anda akan menerima email konfirmasi.

Pilih Start Using FedEx Billing Online dan nomor akun akan muncul di Primary Account drop down list.

Ya. Anda dapat membuat nama yang sesuai untuk setiap akun Anda yang telah Anda daftarkan ke FedEx Billing Online dengan memilih Manage Account Settings dari menu Option. Dari bagian Edit Account Information , pilih akun yang ingin Anda beri nama pelanggan dari menu drop-down nomor akun. Masukkan nama pelanggan pada kolom New Store ID yang muncul lalu klik tombol Update Store ID.

Akun utama memungkinkan pengguna untuk mengelola dan membedakan invoice berdasarkan akun - akun yang dimiliki. Untuk keterkaitan akun induk dan akun turunan (parent - child account), semua tagihan dari akun turunan akan terlihat di bawah akun induk pada FBO.  Dengan kata lain, invoice ke akun turunan akan ditagih di bawah akun induk.

Harap tunggu hingga 24 jam agar pembayaran dan kredit yang diproses terlihat di akun Anda.

Setelah Anda masuk ke FedEx Billing Online, Anda akan melihat Ringkasan Akun yang mencakup daftar tagihan Anda dengan total terutang, serta total jumlah telah jatuh tempo, jika berlaku.

Di bagian Invoice List dari Account Summary, klik judul kolom informasi yang ingin Anda urutkan. Klik pertama akan mengurutkan daftar berdasarkan nilai pada kolom yang Anda pilih dalam urutan keatas. Klik pada judul kolom yang sama lagi untuk mengurutkan daftar dalam urutan kebawah.

Tagihan yang tersedia di FedEx Billing Online dikelompokan berdasarkan status tagihan mereka saat ini. Anda dapat melihat tagihan dari status yang berbeda dengan memilih dari tab pengelompokan yang ditampilkan di atas daftar tagihan. Berikut ini pengelompokan yang tersedia:

All-Ope: Ini adalah tampilan default dan menampilkan semua tagihan yang tersedia di FedEx Billing Online yang saat ini dibuka, termasuk yang Lewat Jatuh Tempo atau Dalam Sengketa.

Past Due: Tampilan ini hanya akan menampilkan tagihan yang memiliki status Lewat Jatuh Tempo.

Paid/Closed: Tampilan ini akan menampilkan tagihan yang saat ini tidak ada lagi yang harus dibayar.

In Dispute: Tampilan ini menampilkan tagihan yang telah Anda sengketakan, baik untuk seluruh tagihan atau satu atau beberapa pengiriman yang terkait dengannya.

Pengelompokan tagihan berikut ini tersedia untuk akun dengan kartu kredit:

Last 30 days
31-60 days
61-90 days
91-180 days
In dispute

Untuk melihat detail dalam level tagihan, klik nomor tagihan di layar Account Summary. Saat Anda mencapai layar Invoice Detail, klik nomor air waybill untuk melihat detail pengiriman.

Untuk tagihan lewat jatuh tempo, maka akan dicatat di sebelah tagihan pada kolom Invoice Activity. Atau, Anda dapat melihatnya di bawah tab pengelompokan Past Due di layar Account Summary.

Informasi tagihan tersedia dalam 180 hari setelah tagihan dibayar sepenuhnya. Hanya tagihan setelah pendaftaran yang akan muncul ketika sudah jatuh tempo. Tagihan yang telah dibayar tidak akan lagi ditampilkan di tab pengelompokan All-Open. Untuk melihat tagihan yang sudah dibayar dan masih tersedia di FedEx Billing Online, klik di tab pengelompokan Paid/Closed yang ditampilkan di atas daftar tagihan.

Anda dapat mengambil tagihan dalam versi PDF Anda untuk disimpan atau dicetak dengan mengklik ikon PDF dari account summary. Periksa tagihan pada tab All-Open dari layar Account Summary , lalu klik tombol Print/Save invoices. Lalu Anda dapat memilih cetak sebagai satu file atau simpan sebagai file zip untuk diunduh di Download Centre. Saat Anda mengklik tautan file di Download Centre, Anda akan dapat mengambil kembali tagihan tersebut.

CATATAN: Untuk melihat faktur dalam format PDF, Anda perlu menginstal Adobe Acrobat Reader versi gratis pada komputer Anda.

Tagihan PDF yang ditandatangani secara digital mengacu pada tagihan dengan tanda tangan digital yang berfungsi untuk memastikan keaslian dan integritas data. Tanda tangan digital membuat sebuah rekam elektronik yang khas dalam dokumen, yang kemudian dapat diverifikasi ulang untuk memastikan tidak ada perubahan yang dibuat pada dokumen dari waktu ke waktu.

Pilih masing-masing nomor tagihan untuk membuka Invoice Detail View, lalu klik Air Waybill Number untuk layar Tracking ID Details . Jika Anda mengklik tautan Download Custom Documentationn sekarang, Anda akan menghasilkan dokumen PDF yang terdiri dari (jika tersedia) dokumen Bea Impor di Download Cente.

FedEx Billing Online saat ini menawarkan kemampuan untuk pembayaran tagihan secara penuh baik via online atau membuat instruksi pembayaran yang disediakan untuk pembayaran offline. Pembayaran online dapat dilakukan dengan menggunakan kartu kredit* atau PayPal*.

*Hanya di negara dan wilayah tertentu.

Anda dapat melakukan pembayaran online ke FedEx menggunakan salah satu metode pembayaran berikut:

A. Kartu Kredit
     American Express*
     JCB*
     MasterCard
     Visa

B. PayPal*

*Hanya di negara dan wilayah tertentu

Anda dapat melakukan pembayaran satu kali atau membayar dengan Payment Profile Anda. Anda dapat menyiapkan beberapa Profil Pembayaran pada menu Manage Payment Preferences untuk memungkinkan Anda memilih dengan cepat berbagai metode pembayaran untuk membayar tagihan.

Ya. Anda dapat mendaftarkan akun Anda di FedEx AutoPay sehingga tagihan baru yang diterbitkan ke akan secara otomatis ditagihkan ke metode pembayaran yang Anda pilih dan pemberitahuan tentang biaya baru dikirimkan kepada Anda melalui email. Untuk menyiapkan FedEx AutoPay, pastikan Anda telah membuat Profil Pembayaran dengan detail pembayaran yang ingin Anda gunakan, lalu klik tombol Enrol in AutoPay dari layar Manage Payment Preferences .

Setelah pembayaran Anda dilakukan, FedEx Billing Online akan secara otomatis memperbarui tagihan Anda. Jika Anda membayar tagihan secara penuh, FedEx Billing Online akan mengubah status faktur menjadi Closed. Anda dapat melihat riwayat pembayaran apa pun yang diterapkan pada tagihan tertentu dengan mengklik indikator status di kolom Invoice Activity pada daftar tagihan di Account Summary.

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang tagihan atau pengiriman tertentu dan perlu menyengketakannya sebelum pembayaran, Anda dapat mengajukan sengketa ini secara online.

Untuk mensengketakan seluruh tagihan, klik pada Nomor tagihan dari layar Account Summary. Di layar Invoice Detail berikut ini, klik tombol Dispute Invoice.

Pengiriman individu dapat disengketakan dengan mengklik nomor air waybill yang sesuai dan tombol Dispute Shipment Charges.

Anda akan diminta untuk memilih alasan sengketa ini dan memberikan detail tambahan yang menjelaskan ketidaksetujuan Anda.

Setelah Anda mengajukan permintaan sengketa, perwakilan FedEx akan menghubungi Anda untuk meminta informasi tambahan atau menginformasikan penyelesaian sengketa kepada Anda. Anda dapat melihat detail sengketa untuk tagihan tertentu dengan mengklik indikator status di kolom Invoice Activity dari daftar tagihan Account Summary atau buka tab pengelompokan In Dispute.

Untuk beberapa negara atau wilayah, pelanggan dapat mengunduh Credit Note PDF dengan mengikuti langkah-langkah berikut:  

 1. Masuk ke FBO 
 2. Klik tagihan yang ada penyesuaian pada halaman ringkasan
 3. Klik View Invoice History
 4. Scroll ke bawah pada bagian Invoice Adjustment and Payments Applied
 5. Klik ikon PDF untuk Credit Note  
 6. Credit Note PDF akan terbuka melalui Adobe Reader.

Buka New Search or Downloadh pada tab Search/Download dengan menggunakan fungsi pencarian di bagian kiri untuk mengunduh data tagihan. Anda hanya perlu memberikan rentang tanggal yang ingin Anda unduh dengan format yang dipilih untuk akun dan jenis informasi yang telah Anda pilih dari drop-down boks. Hasilnya akan disimpan selama 14 hari di Download Centren untuk Anda unduh.

Untuk memastikan hasil unduhan dapat selesai dengan cepat, FedEx Billing Online akan mencegah pengunduhan apabila jumlah detail yang diunduh yang sangat besar. Jika permintaan unduhan Anda melebihi ukuran file maksimum, gunakan drop-down boks dan/atau pilih rentang tanggal untuk mengurangi jumlah file.

Buka New Search or Download pada tab Search/Download dengan menggunakan fungsi pencarian cepat di sebelah kanan untuk mencari nomor tagihan atau nomor air waybill tertentu. Masukkan informasi dan klik tombol Search. Jika tagihan tertentu atau air waybill ditemukan, Anda akan diarahkan ke halaman terkait. Jika satu atau lebih air waybill ditemukan, Anda akan melihat ringkasan singkat dan nomor air waybill akan ditautkan ke detail lengkapnya. Di poin ini, Anda juga dapat meminta file PDF untuk tagihan.

Buka New Search or Download pada tab Search/Downloaddengan menggunakan fungsi pencarian cepat di sebelah kanan untuk mencari nomor tagihan atau nomor air waybill tertentu. pilih 'Tracking ID' sebagai kriteria pencarian, masukkan nomor air waybill lalu klik ‘Quick Searcht’.

Jika ditemukan tagihan tertentu, Anda akan diarahkan ke halaman yang sesuai, pilih catatan pengiriman duty/tax. Anda akan berada di layar Ringkasan ID Pelacakan, klik tautan ‘Download Custom Documentatio’. Di halaman download centre, file unduhan Anda (dokumen Bea Impor) akan disiapkan.

Pilih My Option di bagian atas halaman lalu pilih Manage Users, Manage Accounts, atau FedEx.com Profile. Berikut ini, Anda dapat mengundang pengguna baru, mengelola pengaturan akun, mengubah administrator, dan memperbarui profil FedEx Billing Online Anda.

Pilih My Options di bagian atas halaman lalu pilih FedEx.com Profile. Di halaman berikut, Anda dapat mengedit nama pengguna dan kata sandi Anda.

Jika Anda lupa kata sandi untuk FedEx Billing Online , klik tautan Forgot Your Password di halaman masuk FedEx Billing Online. Anda akan diminta untuk memberikan informasi yang memverifikasi identitas Anda dan Anda akan menerima pengingat kata sandi melalui email.

Untuk FedEx Billing Online (FBO), pengguna baru harus diundang oleh Administrator FBO. Hanya Admininstrator FBO yang dapat menambahkan pengguna baru ke sebuah akun.

Langkah-langkah menambahkan pengguna baru di FBO:

1. Masuk ke FBO.
2. Pilih My Options di bagian atas halaman lalu pilih Manage Users.
3. Anda dapat mengundang pengguna baru dengan memasukkan nama depan, nama belakang, dan alamat email pengguna yang ingin Anda undang.
4. Setelah Anda memasukkan informasi yang diperlukan, FedEx Billing Online akan mengirimkan undangan melalui email kepada pengguna baru.
5. Undangan ini berlaku selama 30 hari.

Pilih My Options di bagian atas halaman lalu pilih Manage Users. Selanjutnya, Anda akan melihat daftar setiap pengguna yang dapat mengakses tagihan online untuk penagihan ini. Di sini Anda dapat mengundang pengguna baru atau menghapus pengguna saat ini. Hanya Administrator FedEx Billing Onlineyang dapat melihat pengguna baru ke sebuah akun.

Pilih Preferensi di bagian atas halaman dan pilih Kelola Pengguna. Selanjutnya, Anda akan melihat daftar setiap pengguna yang dapat mengakses tagihan online untuk akun penagihan ini. Di sini Anda dapat mengundang pengguna baru atau menghapus pengguna saat ini. Hanya Administrator FedEx Billing Online yang dapat melihat pengguna baru ke sebuah akun.

Pilih Preferensi di bagian atas halaman dan pilih Kelola Pengguna. Di bagian Ubah Administrator, pilih nama pengguna yang ada dari menu drop-down dan klik tombol Ubah Administrator. Hanya Administrator Penagihan Online FedEx yang dapat menetapkan administrator baru dan hanya mengizinkan satu administrator saja.

Pilih My Options di bagian atas halaman lalu pilih Manage Accounts. Di bagian Manage Account Settings, pilih Unregister from FedEx Billing Online dan ubah kembali ke kertas dari menu drop-down di bawah Change Billing Medium dan klik tombol Change Billing Medium . Hanya Administrator FedEx Billing Online yang dapat melakukan pembatalan layanan FedEx Billing Online.

Untuk dukungan tambahan, harap pilih Contact Billing Online Support di bawah daftar drop down tombol Help dari layar Account Summary. Anda akan diarahkan ke formulir online di mana Anda dapat memberikan detail mengenai pertanyaan Anda.