הערה: המידע המופיע באתר זה אינו מהווה ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, ייעוץ כספי, חשבונאי או מסחרי, אלא נועד לספק מידע כללי הנוגע לעסקים ומסחר. התוכן, המידע והשירותים המתוארים לעיל אינם מהווים תחליף לקבלת ייעוץ של איש מקצוע מוסמך, כדוגמת עורך דין מורשה, משרד עורכי דין, רואה חשבון או יועץ פיננסי.

מתנהל בה מסחר אלקטרוני בהיקף הרחב ביותר בעולם, וצרכניה מוציאים באינטרנט יותר מצרכני בריטניה וארה"ב גם יחד.¹ לפניכם סקירה על ההזדמנויות העצומות הממתינות לעסקי המסחר האלקטרוני שלכם בעזרת משלוחים לסין.

לא זו בלבד ששוק המסחר האלקטרוני בסין הוא הגדול ביותר באסיה, הוא גם הגדול ביותר בעולם², וצומח בקצב מהיר.

לנוכח התחרות הרבה בשוק המסחר האלקטרוני בסין, כדאי ללמוד את ההרגלים וההעדפות של הצרכנים במסחר המקון – זה יעזור לכם להתבלט. להלן כל שעליכם לדעת לפני שאתם שולחים לסין.

הם אוהבים לקנות באמצעות הטלפון הנייד…
55% מהצרכנים הסינים משתמשים בטלפון הנייד שלהם לצורך קניות מקוונות מדי יום או מדי שבוע, בהשוואה לממוצע העולמי העומד על 24%.⁴

העדפה ניכרת למותגים ברשתות בינלאומיות…
80% מהצרכנים הסינים במסחר המקוון מעדיפים מותגים בינלאומיים.⁵

נוכחות ברשתות החברתיות הכרחית…
71% מהצרכנים הסינים משתמשים יותר במותגים בעלי אינטראקציות חיוביות עם המדיה החברתית.⁵

לנוכח כמות הצרכנים הסינים שקונים באמצעות הטלפון, כדאי לוודא שהאתר שלכם מותאם לטלפון נייד. ערוצים חברתיים פעילים יעודדו ביקורים רבים יותר באתר שלכם, ומענה מהיר לפניות הלקוחות בפלטפורמות חברתיות יציג את המותג שלכם באור חיובי.

העניקו ללקוחות בסין את חוויית הקנייה והמשלוח המקוונים שהם מצפים לה. להלן הדברים שגילינו לגבי הקונים במסחר המקוון בסין:

• תמחור מוצרים הוא מניע הרכישה העיקרי עבור 71% מהקונים הסינים, בעוד31% מהם מעידים שזמן האספקה והעדכונים הם מקדמי הקנייה העיקריים⁶
   
• לצרכנים הסינים יש ציפיות גבוהות לגבי מהירות האספקה. 36% מהם מצפים לקבל את הסחורה באותו יום⁷
   
• ארנקים אלקטרוניים (שירותים מקוונים המאפשרים לצרכנים לבצע תשלומים דיגיטליים ובאמצעות מכשיר נייד) הם אפשרות התשלום המועדפת בקרב הקונים הסינים במסחר המקוון – 71% מהם מבצעים תשלומים בדרך זו⁸

מומלץ לכלול משלוח מהיר מכל העולם לאסיה באפשרויות המשלוח שלכם, ולהוסיף ארנקים דיגיטליים לאפשרויות התשלום. כששולחים ללקוחות בסין, יש להם אפשרות לקבל התראות על סטטוס המשלוח שלהם בעזרת פתרון FedEx^® Delivery Manager.

ברגע שתתחילו לקבל הזמנות מצרכנים סינים, יש לקחת בחשבון כמה דברים כדי להבטיח שהחבילות לסין יישלחו כראוי ובזמן.

ב‑1 בינואר 2019 נכנס לתוקפו חוק חדש להסדרה טובה יותר של תעשיית המסחר האלקטרוני בסין, תוך התמקדות מיוחדת בהתמודדות עם מוצרים מזויפים והעלמות מס. החוק מכסה גם תשלומים אלקטרוניים, הגנה על נתונים ומסחר בינלאומי.⁹

בעקבות החוק החדש, מוכרים במסחר המקוון – הן בסין והן בשאר העולם – עשויים להידרש לרכוש רישיונות ולשלם מיסים. מידע נוסף על כך נמצא כאן.

תקנות המכס בסין מחמירות, ויש למלא מספר מסמכי משלוח – כולל חשבונית מסחרית ושטר מטען אווירי. עבור מוצרים מבוקרים מסוימים נדרש גם תו תקן CCC‏ (China Compulsory Certification), שהוא תו האיכות ובטיחות המוצרים בסין.¹⁰ ניתן למצוא מידע נוסף על תהליכי המכס של סין כאן.

בשנת 2017 השיקה ממשלת סין Customs Clearance Integration Regime (משטר אינטגרציה של בדיקות המכס), שנועד לתקנן את חוק המכס ולשפר את יעילות המכס ברחבי המדינה. הדבר גם מאפשר לעסקים שליטה רבה יותר על המשלוחים שלהם, לרבות אפשרות לבחור בנמל שבו יעברו בדיקות מכס.¹¹

באמצעות מגוון כלי המכס שלנו, תוכלו להכין במהירות את המסמכים החיוניים לכל החבילות המיועדות לסין, לחפש מידע רגולטורי חשוב ולהעריך את המכסים והמיסים שלכם.

אנחנו גם מספקים פתרון ייעודי עבור בדיקות מכס B2C למשלוחי יבוא. פתרון זה מייעל את תהליך השחרור ממכס בכניסה לסין, כאשר חלק מהמשלוחים אף משוחררים באותו יום, מה שמעניק לכם וללקוחות שלכם חוויית מכס מהירה ויעילה יותר. פתרון זה גם מאפשר לכם שליטה רבה יותר בעלויות, ללא שום חיובים נסתרים.

יש מוצרים שאסור לייבא לסין – לכן יש לוודא שאתם מכירים את התקנות האלו לפני שאתם מוכרים ללקוחות שם. המוצרים המבוקרים בקפדנות כוללים: מוצרי קוסמטיקה; מכשירים רפואיים; יין; צעצועים; מוצרים המופעלים באמצעות סוללה; ומכונות.

כאן תמצאו את כל התקנות של סין לגבי פריטים אסורים ליבוא ויצוא, ו– כאן מופיע מידע נוסף על השילוח לסין באמצעות FedEx.

עסקים המארחים אתר למסחר אלקטרוני בשרת הלאומי של סין זקוקים לרישיון ICP (ספק תוכן אינטרנט), המונפק על ידי ממשלת סין.¹² ישנם שני סוגי רישיון: ICP בסיסי (ICP Filing License) ו-ICP מסחרי (ICP Commercial License). עבור מסחר אלקטרוני נדרש הסוג השני.

באפשרותכם עדיין למכור מוצרים בסין ולארח את אתר האינטרנט שלכם במדינתכם, אך רישיון ICP יפתח בפניכם הזדמנויות נוספות. למשל, זמני תגובה מהירים יותר של האתר ונראות רבה יותר בחיפוש.

יש מספר תאריכים מרכזיים שבהם פעילות המסחר האלקטרוני בסין עולה. למשל, יום הרווקים, שמתקיים בנובמבר מדי שנה. בשנת 2019, הביא אירוע זה למכירות שיא מקוונות בסך 38 מיליארד דולר.¹³ תאריכים חשובים אחרים הם:

• ראש השנה הסיני, בפברואר
   
• יום האישה, במרץ
   
• יום הילד, ביוני
   
• Qixi Festival – יום האהבה הסיני
• שבוע הזהב, באוקטובר (כולל את היום הלאומי של סין, עוד יום חשוב למסחר אלקטרוני)

בתאריכים אלו, הכנת העסק שלכם להיקף מכירות גבוה יותר ופרסום הנחות ומבצעים עשויים להיות חיוניים לשיפור המכירות.¹⁴ עם זאת, מומחים מציעים לעסקים קטנים יותר, עם פחות עתודות מזומנים, להציע הנחות צנועות והגיוניות יותר, לצד מתנות בחינם.

לנו ב‑FedEx יש ניסיון של עשרות שנים בסיוע לעסקים להעביר את המשלוחים שלהם דרך המכס במדינות אסיה. יתרה מכך, הודות לרשת התעבורה המהירה והאמינה שלנו תוכלו לשלוח לסין ולייבא מסין תוך 3 ימי עסקים באמצעות ^®FedEx International Priority – שירות האקספרס שלנו למסירת חבילות. עבור משלוחים שזמן מסירתם פחות קריטי תוכלו לבחור בשירותי ^®FedEx International Economy.*

כעת, משגיליתם את היסודות לקידום העסק שלכם בסין, אנו מקווים שאכן תצליחו לצמוח בשוק המשגשג הזה. אל תשכחו לבדוק את השירותים והפתרונות שלנו, אשר נועדו לעזור לכם להרחיב בקלות את עסקי המסחר האלקטרוני שלכם במדינות אסיה.

מקורות

¹ E-commerce in China: A market overview, Retail Insight Network
² China – eCommerce, Export.gov
³ China Ecommerce 2019, eMarketer
⁴ 2019 Global Consumer Insights – Survey China Report, PwC
⁵ eCommerce in China – the future is already here, PwC
⁶ The 2019 State of e-Commerce, Asia Pacific, Rakuten Marketing
⁷ Global Consumer Insights Survey 2018 China Report, PwC
⁸ Global Payments Report, Worldpay
⁹ E-commerce Law of the People’s Republic of China, IPKey
¹⁰ China Compulsory Certification, Certification and Accreditation Administration of the People’s Republic of China
¹¹ China Tax Alert: Issue 24, August 2017, KPMG
¹² The “what, why and how” of an ICP license, Agency China
¹³ Alibaba breaks Singles Day record with more than $38 billion in sales, CNBC
¹⁴ What Singles Day can tell us about how retail is changing in China, McKinsey
¹⁵ SIG QR code research: China embracing connective Brazil and Europe sitting on potential, Packaging Insights
¹⁶ WeChat Becomes An E-commerce Challenger In China With Mini Programs, Forbes

* זמני ההובלה והשירותים עשויים להשתנות בהתאם לסוג המשלוח, המקור המדויק ומיקום היעד. זמני ההובלה באים לידי ביטוי בימי עסקים. חלים תנאים והתניות – בקרו באתר fedex.com לקבלת פרטים מלאים על השירותים שלנו. בדקו את זמינות השירות מול שירות הלקוחות שלנו.