FedEx^® Global Returns

משלוחי החזרה פשוטים ומהירים.

יצירה של שטר מטען החזרות יצירה של שטר מטען החזרות יצירה של שטר מטען החזרות

תהליך החזרה חלק

כששולחים חבילה בחזרה צריך לפעול ישר ולעניין. כלומר, לתת ללקוחות שלבים ברורים ובלי שטויות. כך בדיוק תכננו את FedEx^® Global Returns.

אלה הדברים שתוכלו לעשות באמצעות השירות:

לקשר את ההחזרות למשלוח המקורי

להתאים אישית את שטר מטען החזרות

לקבל הדרכה של המומחים מהצוות שלנו

לנהל את ההחזרות ביותר מ-200 מדינות וטריטוריות

אפשרויות ההחזרה שעומדות בפניכם

כל הדרכים שבהן אתם יכולים להחזיר משלוח מופיעות למטה. עיינו והחליטו איזה פתרון יכול להתאים לעסק שלכם.

שטר המטען כבר נמצא בתוך הקופסה

צרפו שטר מטען החזרות מודפס מראש ו/או חשבונית מסחרית בתוך הקופסה עם משלוח היצוא.

אם לא השתמשת בו, לא נחייב אותך. כך זה עובד:

1. צרפו שטר מטען החזרות ושלוש חשבוניות מסחרית להחזרה למשלוח היצוא

2. הנמען מבקש החזרה

3. הנמען מכניס את שטר המטען ואת שלוש החשבונית המסחריות לנרתיק פלסטיק

4. הנמען מתאם איסוף או משאיר את החבילה באתר FedEx*

5. אתם מקבלים את החבילה בחזרה

*כמה מאתרי FedEx מופעלים על ידי גורמי צד שלישי בלתי תלויים בשיתוף פעולה עם FedEx

הנמען מדפיס את המסמכים

כאשר הנמען מבקש החזרה, אפשר לשלוח לו את המסמכים בדוא"ל. כך זה עובד:

1. הנמען מבקש החזרה

2. אתם יוצרים שטר מטען בקובץ PDF ושולחים אותו ללקוח בדוא"ל

3. הנמען מדפיס את שטר המטען בבית או באתר FedEx*

4. הנמען מתאם איסוף או משאיר את החבילה באתר FedEx

5. אתם מקבלים את החבילה בחזרה

*כמה מאתרי FedEx מופעלים על ידי גורמי צד שלישי בלתי תלויים בשיתוף פעולה עם FedEx. הדפסת שטר מטען אינה זמינה בכל האתרים.

לפרטים נוספים, פנו לשירות הלקוחות המקומי של FedEx.

קישור לשטר מטען שניתן לעריכה

כאשר הנמען מבקש החזרה, אפשר לשלוח קישור לפורטל FedEx בדוא"ל שבו הנמען יכול ליצור שטר מטען החזרות ולהתאים אותו אישית בעצמו. כך זה עובד:

1. הנמען מבקש החזרה

2. אפשר ליצור את שטר מטען החזרות ואת המסמכים ולהחליט כמה שליטה תהיה לנמען על ההחזרה על ידי הענקת הרשאות

3. ב-FedEx שולחים הודעת דוא"ל לנמען ובה פרטי המשלוח שלכם וקישור לגישה לעמוד של שטר מטען החזרות

4. הנמען ממלא את הפרטים הנחוצים בעמוד של שטר מטען החזרות

5. הנמען מדפיס את שטר המטען בבית או באתר FedEx*

6. הנמען מתאם איסוף או משאיר את החבילה באתר FedEx

7. אתם מקבלים את החבילה בחזרה

לפרטים נוספים, פנו לשירות הלקוחות המקומי של FedEx.

כשמחזירים חבילה של FedEx, יש לספק סיבה לשחרור ממכס – עבור המשלוח היצוא ומשלוח ההחזרה.

בחרו סיבה מתוך התפריט למטה כדי שהמשלוח יעבור במכס במהירות. הפעולה גם מסייעת בתביעה של מכס ומיסים בחזרה.

משלוח יצוא	משלוח החזרה
שטר מטען החזרות בסיסי	סחורה שנדחתה	כשאתם מצרפים שטר מטען החזרות עבור הלקוח אבל לא מצפים להחזרות.
תערוכה/יריד מסחרי	החזרות מתערוכה/יריד מסחרי	כשהטובין שאתם שולחים מיועדים ליריד, ליריד מסחרי, לתערוכה או לאירוע.
פריט להשאלה	החזרת פריט להשאלה	כשהטובין שאתם שולחים מיועדים לשימוש זמני ויוחזרו אליכם כאשר מצבם לא השתנה.
פריט ניסיון	החזרת פריט ניסיון	כשהטובין שאתם שולחים מיועדים לניסיון והם יוחזרו אליכם.
פריט חלופי	פריט פגום	כששולחים פריט חלופי מראש ומקבלים פריט פגום בחזרה.
יצוא זמני – אחר	החזרה – אחר	כשהטובין שאתם שולחים מיועדים ליריד, ליריד מסחרי, לתערוכה או לאירוע.
תיקון/עיבוד	תיקון/עיבוד	כשהטובין שאתם שולחים יועברו לתיקון או לעיבוד אחר לפני שיוחזרו אליכם. עיבוד יכול לכלול התאמה, שילוב חומרים או טיפול מסוג מסוים.

כאשר הנמען רוצה להחזיר פריט, יש שני סוגים של שטרי מטען שבאפשרותו להדפיס:

יצוא ושטר מטען החזרות
שטר מטען החזרות נפרד

אפשר לגלות כיצד להגדיר את אפשרויות ההדפסה למטה – הוראות אלה מתאימות לשירותים באינטרנט, ל-FedEx Ship Manager במצב לא מקוון ולכל כלי המשלוח האחרים.

אם שולחים באמצעות ממשק API, אפשר למצוא מידע לגבי החזרות ב-Developer Portal. חפשו את מילות המפתח 'משלוח החזרה'.

כיצד ליצור יצוא ושטר מטען החזרות

היכנסו אל FedEx Ship Manager^®‎ ב‑fedex.com ובחרו ב'חזור לתצוגה הישנה'
לחצו על 'יצירת משלוח' בתוך הכרטיסייה 'משלוח'
היכנסו למידע של הנמען ואל פרטי המשלוח
בתוך המקטע 'פרטי החבילה והמשלוח', סמנו את התיבה 'כלול שטר מטען החזרות'
בחרו את הסיבה להחזרה מתוך התפריט הנפתח
בתוך המקטע 'השלם את המשלוח', לחצו על 'המשך בהחזרת המשלוח'
מלאו את המקטעים 'מאת' ו'אל'
לאחר מכן תוכלו לבחור:
- לצרף שטר מטען החזרות מודפס עם המשלוח
- לשלוח ללקוח שטר מטען החזרות בדוא"ל
בתוך 'פרטי חיוב', הזינו את מספר אישור החזרת סחורה (RMA) אם רלוונטי – הפעולה מסייעת גם בשחרור ממכס
לחצו על 'משלוח' כדי להשלים את המשלוח ולקבל מספר מעקב

כיצד ליצור שטר מטען החזרות נפרד

היכנסו אל FedEx Ship Manager^®‎ ב‑fedex.com ובחרו ב'חזור לתצוגה הישנה'
לחצו על 'יצירת משלוח החזרה' בתוך כרטיסיית 'משלוח'. מלאו את פרטי המשלוח הנדרשים.
בתוך 'פרטי חבילה ומשלוח', אפשר לבחור:
- לצרף למשלוח שטר מטען החזרות מודפס – אם בחרתם באפשרות זו, הוראות ההחזרה ייווצרו באופן אוטומטי
- לשלוח ללקוח שטר מטען החזרות בדוא"ל – אם בחרתם באפשרות זו, יהיה עליכם למלא את המקטע 'אפשרויות החזרה'
בחרו את הסיבה להחזרה מתוך התפריט הנפתח
בתוך 'פרטי חיוב', הזינו את מספר אישור החזרת הסחורה (RMA) אם רלוונטי
לחצו על 'משלוח' כדי להשלים את המשלוח ולקבל מספר מעקב

משלוחי החזרה עשויים להיות כרוכים במכס ובדרישות רגולטוריות אחרות כדי לבצע שחרור מהמכס. בהתאם למדינה, ייתכן שיהיה צורך בתיעוד נוסף כדי לעמוד בדרישות הרגולטוריות לשחרור או לפטור ממכס ומיסים בזמן הייבוא.