FedEx Delivery Manager
FedEx Delivery Manager
בשירותי המסירה שאנחנו מספקים למסחר האלקטרוני, ההחלטות הן בידי הנמען.
בשירותי המסירה שאנחנו מספקים למסחר האלקטרוני, ההחלטות הן בידי הנמען.
בשירותי המסירה שאנחנו מספקים למסחר האלקטרוני, ההחלטות הן בידי הנמען.
משלוח עד הבית, בקלות ובראש שקט
הלקוחות לא תמיד בבית כדי לקבל את החבילה שלהם. בעזרת FedEx Delivery Manager יוכלו לבחור מתי והיכן תתבצע המסירה, ללא עלות נוספת.
מענה לכל מצב
יש מספר דרכים להבטיח שהלקוחות יקבלו את החבילה שלהם בבטחה: השארת החבילה אצל שכן, מסירתה במועד אחר, ועוד.
באפשרות הלקוחות לשנות את הפרטים באמצעות הקישור המאובטח הכלול בהודעות המסירה*.
מסירה לנקודת איסוף
השארת החבילה במקום בטוח
שינוי תאריך המסירה
מסירה לשכן
מסירה לכתובת אחרת
הוספת הוראות לבלדר
למידע נוסף וזמינות השירות, ראו שאלות נפוצות.
* בהודעת המסירה, FedEx לא תדרוש תשלום, פרטי בנק או מידע כגון מספר דרכון או תעודת זהות בתמורה לטובין בהובלה או עבור טובין המוחזקים כעת על ידי FedEx.
היתרונות
גמישות היא העיקרון המוביל של FedEx Delivery Manager, והיא מאפשרת לנמענים יותר שליטה במסע החבילות שלהם ומצמצמת את דאגות השולחים.
אם אתם נמעני החבילה, באפשרותכם:
- לשנות את פרטי החבילה ללא עלות
- להישאר מעודכנים על מצב המשלוח באמצעות הודעות ב-SMS או בדוא"ל
- להיות רגועים בידיעה שהחבילה בטוחה ובידיים טובות
אם אתם השולחים, באפשרותכם:
- להעלות את שביעות הרצון של הלקוחות ולחזק את נאמנותם
- להגדיל את אחוזי ההצלחה של מסירה בפעם הראשונה
- לגוון את שירותי המסחר האלקטרוני ללא עלות נוספת
איך זה עובד?
הכלי די פשוט – כדי לאפשר לנמען לשנות את פרטי המסירה של החבילה שלו, על השולח להזין את פרטי הנמען ולהפעיל את אפשרות ההודעות בכלי
®FedEx Ship Manager. שימו לב, הנמענים אינם יכולים להירשם לשירות FedEx Delivery Manager בעצמם.
להלן מדריך המפרט צעד אחר צעד איך זה עובד ב-®FedEx Ship Manager.
שלב 1
שלב 2
שלב 3
בסעיף 'אל', משאירים את השדה 'חברה' ריק.
מזינים את כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון של נמען.
בוחרים לפחות באפשרות הודעה אחת, רצוי באפשרות 'מסירה משוערת'.
שלב 1
בסעיף 'אל', משאירים את השדה 'חברה' ריק.
שלב 2
מזינים את כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון של נמען.
שלב 3
בוחרים לפחות באפשרות הודעה אחת, רצוי באפשרות 'מסירה משוערת'.
עזרו לעסק המסחר האלקטרוני שלכם לשגשג
גמישות, נוחות ותהליכים חלקים וללא תקלות הם כוח מניע לעסקי המסחר האלקטרוני שלכם. לכן התאמנו את שירותי המסחר האלקטרוני שלנו במיוחד לצרכים שלכם.
רוצים לראות בעצמכם?
חדשים ב‑FedEx?
למידע נוסף, ראו את תנאי ההובלה.
תשובות לשאלות נפוצות לשולחים ולנמענים
רק שולחים (למשל, מנהלי חנות אונליין) יכולים להגדיר את FedEx Delivery Manager עבור הנמענים שלהם. נמענים אינם יכולים להירשם לשירות FedEx Delivery Manager בעצמם.
לאחר הפעלת השירות, יוכלו הנמענים לעיין באפשרויות המסירה ולבחור באפשרות המתאימה להם.
על השולחים להפעיל את FedEx Delivery Manager עבור הנמענים שלהם. לאחר ההפעלה, יקבלו הנמענים הודעה מ-FedEx (SMS או דוא"ל) המפרטת את פרטי המסירה ואת תאריך המסירה.
אם פרטי המסירה שגויים, יוכלו הנמענים ללחוץ על הקישור הכלול בהודעה, שיעביר אותם לדף אינטרנט מאובטח. בדף זה הם יוכלו לשנות את תאריך המסירה ו/או את מקום המסירה בכל עת עד ליום המסירה.
לאחר שינוי הפרטים, יקבלו הנמענים אישור בדוא"ל או ב-SMS. ביום המסירה יקבלו הנמענים תזכורת על כך שהמשלוח בדרך.
שירות משלוח זה למסחר אלקטרוני זמין* ב-92 המדינות והטריטוריות המפורטות להלן:
*השירות אינו פעיל בישראל, אך יכול להיות רלוונטי ללקוחות המקבלים חבילות במדינות יעד, בהן השירות פעיל.
| אוסטרליה |
הונג קונג (אזור מנהלי מיוחד), סין | ניו זילנד | תאילנד |
| ברוניי |
אינדונזיה | הפיליפינים | טייוואן, סין |
| קמבודיה |
יפן | סינגפור | ויטנאם |
| סין1 | מלזיה | קוריאה הדרומית |
1 למשלוחים בינלאומיים בלבד
| ארגנטינה |
ברזיל |
הרפובליקה הדומיניקנית |
ג'מייקה |
| ארובה |
איי קיימן |
אקוודור |
פנמה |
| איי בהאמה |
צ'ילה |
אל סלוודור |
פרו |
| ברבדוס |
קולומביה |
גואטמלה |
פורטו-ריקו |
| איי ברמודה |
קוסטה ריקה |
הונדורס |
טרינידד וטובגו |
| ארמניה | אסטוניה | לטביה | רוסיה |
| אוסטריה | פינלנד | ליטא | סרביה |
| אזרבייג'ן | צרפת | לוקסמבורג | סלובקיה |
| בלרוס | ג'ורג'יה | מלטה | סלובניה |
| בלגיה | גרמניה | מולדובה | ספרד |
| בולגריה | יוון | הולנד | שוודיה |
| קרואטיה | הונגריה | נורווגיה | שווייץ |
| קפריסין | איסלנד | פולין | טורקיה |
| צ'כיה | אירלנד | פורטוגל | אוקראינה |
| דנמרק |
איטליה | רומניה | בריטניה |
| בחריין |
ירדן |
עומאן |
סרי-לנקה |
| בנגלדש |
כוויית |
פקיסטן |
איחוד האמירויות הערביות |
| מצרים |
מאוריציוס |
קטאר |
|
| הודו |
ניגריה |
ערב הסעודית |
| קנדה |
| מקסיקו |
| ארצות הברית2 |
2 שירות FedEx Delivery Manager כפי שהוא מוצג בעמוד זה אינו חל על משלוחים המיועדים לארה"ב. למידע על שירות FedEx Delivery Manager עבור משלוחים המיועדים לארה"ב, בקרו באתר fedex.com/apps/fdmenrollment
שירות FedEx Delivery Manager זמין עבור משלוחים זכאים המיועדים למסירה בבתי מגורים. כדי לברר אם השירות זמין ואם המשלוח זכאי לו, יש ליצור קשר עם תמיכה בלקוחות של FedEx.
בכל אחד מכלי המשלוח שלנו, ניתן לבחור באפשרות ההודעה, לפיה תישלח הודעה לשולחים ברגע שהנמענים יקבלו את החבילות שלהם.
בהודעת המסירה יופיע קישור לפורטל FedEx Delivery Manager המציג את הדומיין המלא של FedEx: https://wwwtest.fedex.com/COUNTRY/delivery.... אם לא רואים את הדומיין המלא בקישור, אין ללחוץ עליו. יתרה מכך, עליכם לספק את מספר הנייד או כתובת הדוא"ל בהתאם לאופן הגישה שלכם לפורטל.
FedEx לא תדרוש תשלום, פרטי בנק או מידע כגון מספר דרכון או תעודת זהות בתמורה לטובין בהובלה או עבור טובין המוחזקים כעת על ידי FedEx. אין ללחוץ על קישורים או להגיב להודעות המבקשים מידע כזה.
בתור נמענים, תקבלו מספר הודעות (בדוא"ל או ב-SMS) לאורך המסע של המשלוח.
אלו הפרטים שתקבלו לאורך הדרך:
- תאריך המסירה המשוער לאחר שהחבילה הוכנה על ידי השולחים. הודעה זו כוללת קישור ל-FedEx Delivery Manager שבו ניתן להתאים אישית את פרטי המסירה כך שיתאימו ללוח הזמנים שלכם.
- אישור על כל שינוי שביצעתם בפרטי המסירה
- תישלח אליכם תזכורת ביום מסירת המשלוח
- הודעה כשהמשלוח יימסר בהצלחה
אם מתעורר ספק כלשהו לגבי האמינות של הודעות אלה, יש ליצור קשר עם תמיכה בלקוחות או עם השולח.
- מסירה לנקודת איסוף
- השארת החבילה במקום בטוח
- שינוי תאריך המסירה
- מסירה לשכן
- מסירה בכתובת אחרת
- הוספת הוראות לבלדר
הערה:
ייתכן שבמדינות ובטריטוריות מסוימות לא כל אפשרויות המסירה יהיו זמינות, וייתכן שבמדינת יעד או טריטוריה נתונות לא יהיה כיסוי בכל האזורים. לדוגמה, ייתכן שבאזורים מסוימים האפשרות 'מסירה לשכן' תהיה מושבתת או שהנמענים שלכם לא יוכלו לבחור באפשרות 'מסירה לנקודת איסוף'. חלק מההגבלות עשויות לחול גם בהתאם לסוג המשלוח. לקבלת פרטים נוספים, צרו קשר עם תמיכה בלקוחות.
לקבלת מידע נוסף יש ליצור קשר עם נציג המכירות שלכם או עם פונקציית תמיכה בלקוחות מקומית.