מה משמעות סטטוס המעקב שלי?

חריגת מסירה – המשמעות היא שאירוע בלתי צפוי מעכב את מסירת החבילה. כמה דוגמאות לכך עשויות לכלול: עיכוב במכס, מזג אוויר ירוד, שביתות, הנמען לא בבית או הגבלות אבטחה. לא נדרשת פעולה מצדכם במצב הזה.

בדרך – החבילה בדרכה ליעד הסופי שלה. המשמעות היא שהחבילה בתוך רכב נע או באחד מהמתקנים שלנו. לא נדרשת פעולה מצדכם במצב הזה.

בדרכה למסירה – החבילה נסרקה והונחה בכלי רכב למסירה באותו היום. אל תהססו לבדוק את דף המעקב לקבלת חלון מסירה משוערת.

המסירה עודכנה – בוצע שינוי בכתובת או בתאריך המסירה. השינוי התבקש על ידי השולח/הנמען או עקב אירועים חריגים (לדוגמה, החבילה מכילה פריט אסור או עולה על מגבלת המשקל/הגודל). תוכלו למצוא מידע נוסף על השינוי בסטטוס המעקב או בהיסטוריית המעקב.

במתקן שלנו – החבילה בטוחה במיקום מאושר של FedEx. לא נדרשת פעולה מצדכם במצב הזה. אנחנו נעדכן את סטטוס המשלוח כשהוא ינוע שוב.

נוצר שטר מטען – השולח הדפיס את שטר המטען ומכין את החבילה ל‑FedEx למסירה. לא נדרשת פעולה מצדכם במצב הזה. אנחנו נעדכן את המשלוח לאחר שנקבל אותו.

החבילה אצלנו – החבילה הגיעה למתקן מאושר של FedEx או נאספה על חברת שילוח של FedEx. לא נדרשת פעולה מצדכם במצב הזה.

חוזרת למתקן FedEx – כאשר חבילה נשלחת בחזרה לאתר FedEx לאחר שניסינו למסור אותה. דבר זה מתרחש כאשר הנמען מסרב לקבל את החבילה עקב סיבות כגון: החבילה נראתה פגומה או הנמען לא יכול לשלם את עמלת המסירה. במקרה הזה, אנחנו יוצרים קשר עם השולח כדי להחליט על הצעדים הבאים. לא נדרש דבר מהנמען במצב הזה.

מאחרת – החבילה מתעכבת וכנראה לא תגיע לפני התאריך או השעה המשוערים המקוריים שלה. דבר זה עלול להתרחש כאשר נפחי המשלוחים גבוהים מהרגיל, מזג האוויר מסוכן, קיימת תקלה בכלי הרכב או קיימות הגבלות אבטחה מקומיות. לא נדרשת פעולה מצדכם במצב הזה. חשוב שתדעו שאנחנו פועלים כדי למסור את החבילה בהקדם האפשרי.