האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח בחבילה שלי?
אם אתם השולחים, תוכלו לשנות את כתובת המסירה אונליין לאחר שנכנסתם לחשבון. האפשרות הזו מופיעה במעקב של fedex.com תחת תפריט הרשימה הנפתחת "בדיקה אם קיימות אפשרויות מסירה", אם החבילה זכאית. ניתן גם לבקש שהמשלוח יושהה באתר FedEx לצורך איסוף, במקום למסור אותו. על המקבל להצטייד רק בתעודה מזהה בתוקף.
אנחנו יכולים לקבל את הבקשה אם:
- השולח לא כלל הגבלות כלשהן בשינויי הכתובת
- הכתובת החדשה אינה נמצאת במדינה אחרת
- המשלוח טרם נמסר
אם אתם המקבלים, ייתכן שהמשלוח יתוזמן מחדש או יופנה מחדש לפני ניסיון המסירה הראשון. לאחר שננסה למסור, ייתכן שתקבלו הודעת דוא"ל, הודעת טקסט או כרטיס מסירה שהתפספסה המסבירים את הדרך לשנות את המסירה. תוכלו לעקוב אחר ההוראות האלו כדי להשלים את הבקשה.
לתשומת ליבכם, ניתוב מחדש של חבילות עלול להיות כרוך בעמלות ובהגבלות נוספות. ניתוב מחדש לא תמיד אפשרי שכן אין ביכולתנו לשנות פיזית את שטר המטען האווירי המצורף למשלוח. החזר כספי מובטח של FedEx גם אינו חל על משלוחים שכתובת המשלוח שלהם שונתה.
שימו לב שלא ניתן לשנות את כתובת המסירה של משלוחי חומרים מסוכנים מסיבות בטיחות ואבטחה. ניתן להשאיר אותם בנקודת האיסוף באותו אזור שירות של הכתובת המקורית או להחזיר אותם לשולח. החריגה היחידה היא משלוחים המכילים קרח יבש (UN 1845) שאותם ניתן לנתב מחדש. מידע נוסף ניתן למצוא כאן.
לא מוצאים את מה שאתם מחפשים?
אנא צרו איתנו קשר באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות.
