החשבונית שלי שגויה, מה עליי לעשות?
בעזרת FedEx® Billing Online, ניתן לערער על חשבונית או על משלוח – לאחר שתשלחו בקשה, נשתדל לחזור אליכם תוך שלושה עד חמישה ימי עסקים.
שימו לב שכל ערעור בנוגע לחשבוניות צריך להישלח על ידי השולח תוך 30 ימים מתאריך החשבונית או מתאריך התשלום של החשבונית. חברת FedEx תקבל את הגשת הערעור אך ורק אם הפרטים הבאים מצוינים בו: מספר החשבונית, מספר שטר המטען האווירי והסיבות לערעור.
איך ניתן לערער על חשבונית:
- היכנסו ל-FedEx® Billing Online
- בעמוד ' סיכום חשבון', בחרו את החשבונית שברצונכם לערער עליה
- בסעיף 'תצוגת פרטי חשבונית', לחצו על 'ערעור על חשבונית'
- בסעיף 'ערעור על החשבונית כולה', בחרו סיבה לערעור
- לחצו על 'ערעור'
לערעור על החשבונית ניתן גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
איך ניתן לערער על משלוח:
- היכנסו ל-FedEx® Billing Online
- בסעיף 'תצוגת פרטי החשבונית', בחרו את מזהה המעקב שברצונכם לערער עליו ולחצו על 'ערעור'
- בחרו את הסיבה לערעור מהתפריט הנפתח
לחצו על 'ערעור'
תודה על המשוב!
לא מוצאים את מה שאתם מחפשים?
אנא צרו איתנו קשר באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות.
