חברת פדקס אקספרס ישראל נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

להלן הצהרת הנגישות הקיימים באתרי FedEx בישראל:

• כתובת – כנרת 2, איירפורט סיטי
• טלפון לפניות בנושא נגישות ושירות לאנשים עם מוגבלויות – 054-6701039
• איש קשר לנושאי נגישות, ושירות לאנשים עם מוגבלויות – רון גולשטיין
• חניות נגישות ודרך גישה לחלל האולם – קיימות
• עמדה נגישה המתאימה למתניידים בכיסא גלגלים – קיימת
• לולאת השראה – קיימים
• עמדת המתנה נגישה – קיימת
• מעלית נגישה – קיימת
• נגישות השירות – קבלת מידע באמצעות טלפון, אימייל ומסרונים. ניתן גם לקבל סיוע באמצעות תרגום בשפת הסימנים. (יתכן כי חלק מהדרישות יהיה צורך להזמין מראש)

• כתובת – דרך חטיבה 8, שדה התעופה בן גוריון
• טלפון לפניות בנושא נגישות ושירות לאנשים עם מוגבלויות – 054-6701039
• איש קשר לנושאי נגישות, ושירות לאנשים עם מוגבלויות – רון גולשטיין
• חניות נגישות ודרך גישה לחלל האולם – קיימות
• שירותים נגישים – זמינים
• עמדה נגישה המתאימה למתניידים בכיסא גלגלים – קיימת
• לולאת השראה – קיימים
• עמדת המתנה נגישה – קיימת
• מעלית נגישה – קיימת
• נגישות השירות – קבלת מידע באמצעות טלפון, אימייל ומסרונים. ניתן גם לקבל סיוע באמצעות תרגום בשפת הסימנים. (יתכן כי חלק מהדרישות יהיה צורך להזמין מראש)

• כתובת – המעפילים 1, קריית אתא
• טלפון לפניות בנושא נגישות ושירות לאנשים עם מוגבלויות – 054-6701039
• איש קשר לנושאי נגישות, ושירות לאנשים עם מוגבלויות – רון גולשטיין
• חניות נגישות ודרך גישה לחלל האולם – קיימות
• שירותים נגישים – זמינים
• עמדה נגישה המתאימה למתניידים בכיסא גלגלים – קיימת
• לולאת השראה – קיימים
• אינטרקום נגיש – זמין
• עמדת המתנה נגישה – קיימת
• מעלית נגישה – לא נדרש
• נגישות השירות – קבלת מידע באמצעות טלפון, אימייל ומסרונים. ניתן גם לקבל סיוע באמצעות תרגום בשפת הסימנים. (יתכן כי חלק מהדרישות יהיה צורך להזמין מראש)

• הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• צ'אט נגיש באתר האינטרנט בכתובת fedex.com
• אמצעים נוספים ליצירת קשר: israel@fedex.com

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מיקרוסופט.

חברת פדקס אקספרס ישראל מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת 2.1AA ומוסמך תקן בינלאומי WCAG 2.0.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורכם פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות בחברת פדקס אקספרס ישראל - לפניות בנושא נגישות ושירות לאנשים עם מוגבלויות:

• שם – רון גולשטיין
• טלפון לפניות בנושא נגישות ושירות לאנשים עם מוגבלויות – 054-6701039
• דוא"ל לפניות בנושא נגישות ושירות לאנשים עם מוגבלויות – ron.golshtein@fedex.com