Puis-je obtenir une preuve de livraison ?

Pour obtenir une preuve de livraison, rendez-vous sur fedex.com et saisissez simplement votre numéro de bordereau d'expédition.

Vous pouvez également demander une preuve de livraison signée sur laquelle figurent l'image de la signature et les informations relatives à l'envoi. Ci-dessous quelques informations à retenir concernant les preuves de livraison signées :

• FedEx Express conserve pendant 18 mois les preuves de livraison signées faisant apparaître l'image de la signature et les informations relatives à l'envoi
• Vous pouvez demander jusqu'à 30 preuves de livraison signées à la fois. Toutefois, l'option d'envoi par fax n'est pas disponible pour les demandes de multiples preuves de livraison.
• Si vous disposez d'un numéro de compte FedEx à neuf chiffres, vous pouvez obtenir une preuve de livraison signée contenant toutes les informations relatives à l'envoi. Le cas échéant, ces informations comprennent les coordonnées complètes de l'expéditeur et du destinataire : nom complet, nom de la société, voie, ville, État/province, code postal et pays.
• Si vous ne disposez pas d'un numéro de compte FedEx à neuf chiffres, vous pouvez tout de même obtenir une preuve de livraison signée, mais celle-ci fera uniquement apparaître une partie des informations relatives à l'envoi.
• En l'absence de signature, vous pouvez néanmoins consulter, imprimer et envoyer par e-mail ou par télécopie les informations figurant sur la preuve de livraison. Si, au bout de sept jours ouvrés, vous ne pouvez toujours pas accéder à une preuve de livraison signée, veuillez nous contacter.
• Il se peut que la preuve de livraison signée soit indisponible parce que l'expéditeur ou le destinataire a signé une dispense de signature.