Portail de paiement - Foire aux questions
Le portail de paiement est une application en ligne sécurisée. Elle vous permet de régler vos factures FedEx Express par carte de crédit.
À savoir : pour optimiser votre expérience avec le Service Clients, veuillez sélectionner le pays et la langue de préférence via le menu déroulant au bas de l'écran.
Le portail de paiement prend en charge les factures FedEx Express relatives aux envois internationaux ainsi qu'aux droits de douane et taxes. Chaque facture doit être imputée à un compte FedEx Express à neuf chiffres.
Le nombre de factures individuelles que vous pouvez régler via le portail de paiement n'est pas limité. Cependant, vous devez les traiter l'une après l'autre.
Les règlements partiels ne sont pas acceptés sur le portail de paiement. Toute facture devra être réglée dans son intégralité.
Non. Vous pouvez régler les factures éligibles depuis le portail de paiement, sans vous connecter à FedEx® Billing Online. Nous vous rappelons cependant que vous pouvez choisir de recevoir vos factures par voie électronique sur FedEx® Billing Online et éliminer ainsi les documents papier.
Pour procéder au paiement, vous aurez besoin des informations suivantes :
- Numéro de contrôle ou numéro de facture (selon le pays)
- Date de la facture
- Montant de la facture
- Adresse e-mail
- Informations relatives au mode de paiement
À savoir : pour optimiser votre expérience, veuillez sélectionner le pays et la langue de préférence via le menu déroulant au bas de l'écran.
Saisissez le numéro de contrôle (si disponible) ; sinon, tapez votre numéro de facture.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de facture comportant un numéro de contrôle. Attention, la mise en page varie selon le pays.
Oui. Vous devez renseigner une adresse électronique pour poursuivre. Le portail de paiement vous enverra un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée.
Vous aurez la possibilité de vérifier les informations de paiement avant de valider la transaction. Vous pourrez également enregistrer/imprimer la confirmation de paiement qui s'affiche à l'écran et vous recevrez une confirmation par e-mail.
Les paiements effectués via le portail de paiement ligne sont validés dans un délai de 48 heures.
Pour obtenir une assistance supplémentaire, cliquez sur le lien Nous contacter à partir du menu Aide, accessible depuis n'importe quel écran. Vous pourrez alors consulter les options disponibles dans votre pays.
