Emballage réutilisable et résistant
La filiale d'Otter Products, Liviri, utilise FedEx® pour livrer des produits frais et du vin jusqu'à votre porte.
Le 18 septembre 2020
Faire tomber son téléphone peut s'avérer coûteux.
C'est de cette façon qu'Otter Products s'est fait un nom : en protégeant toutes les précieuses ressources numériques qui nous sont devenues indispensables, à l'aide d'un étui capable de résister aux plus mauvais traitements. Et cette même volonté de protection, qui avait conduit l'équipe à créer les étuis pour smartphones Otterbox, l'a ensuite incitée à lancer une toute nouvelle marque baptisée Liviri. À la différence que l'objectif était cette fois de préserver les denrées alimentaires périssables, le vin et d'autres marchandises à température contrôlée non seulement des dommages physiques, mais également de la détérioration. Et plus important encore, leur démarche est écoresponsable.
L'équipe de Liviri s'est alors rapprochée de FedEx non seulement pour assurer le transport de ses boîtes réutilisables, mais aussi pour les tester avant leur lancement.
Des conteneurs réutilisables dans un contexte de vente directe à domicile
Bien que relativement nouveaux, les services de livraison d'aliments frais aux consommateurs connaissent une croissance rapide. Selon l'institut Nielsen, la vente en ligne de produits alimentaires et de boissons devrait doubler d'ici 2024. De cette opportunité est né le service Liviri. Mais l'équipe d'Otter Products ne cherchait pas seulement à expédier des denrées périssables et thermosensibles en toute sécurité. Elle voulait aussi s'assurer que sa solution permettrait de limiter le recours aux conteneurs à usage unique, une pratique très répandue dans le secteur. Si beaucoup de ces produits à usage unique sont fabriqués à partir de matériaux recyclables, d'autres sont toujours principalement composés de polystyrène.
Les boîtes Liviri permettent également de mieux conserver les aliments au froid, surpassant les meilleures boîtes isolantes en carton ondulé de 80 % dans des conditions de chaleur extrême. Cette solution permet de proposer des délais d'expédition plus longs et de prendre en charge différents types de denrées périssables qui ne pourraient être transportés à certaines températures.
Les boîtes peuvent être vendues à des entreprises qui géreront elles-mêmes leur cycle de vie, ou louées directement auprès de Liviri. Les boîtes sont faciles à nettoyer et à désinfecter. Les éléments susceptibles de s'user, notamment les clips qui maintiennent le couvercle en place, sont aisément remplaçables, pour réutiliser les boîtes sans attendre.
Une fois qu'une boîte a fait son temps, elle peut être recyclée, puisque 95 % des matériaux sont recyclables.
Les clients actuels expédient toutes sortes de produits, du saumon sauvage au café gourmet en passant par des tartes. L'équipe a également créé Liviri Vino, une boîte Liviri spécialement conçue pour les bouteilles de vin, un marché en vogue pour le e-commerce. « Les utilisateurs finaux sont de plus en plus soucieux de l'environnement. Ils sont sensibles au fait que les contenants sont réintégrés dans le système pour être réutilisés », explique Kyle Fanning, Responsable senior de l'Innovation produit chez Otter Products.
« Le recyclage des matériaux est essentiel », souligne Kyle Fanning. « Mais pouvoir réutiliser, autant de fois, un élément essentiel à des livraisons quotidiennes est ce qui fait une vraie différence à nos yeux. »
Une collaboration qui dure
L'entreprise Otter Products fait appel aux services de FedEx depuis des années. En effet, toutes ses livraisons sont prises en charge par FedEx, même les envois d'un seul article à destination des particuliers. C'est pourquoi lorsque Liviri n'en était qu'à ses débuts, nous étions en permanence à disposition pour répondre aux questions de ses équipes. « C'est en 2016 que nous avons eu l'idée de créer des conteneurs réutilisables pour l'expédition de denrées alimentaires », se rappelle Fanning. L'équipe Liviri a commencé à développer un prototype à partir de matériaux durables et recyclables. Toutefois, tous ces efforts auraient été vains si les conteneurs réutilisables de Liviri n'avaient pas pu s'intégrer à notre réseau. Les emballages devaient impérativement pouvoir être livrés facilement aux clients, puis retournés après déballage des marchandises par les destinataires.
Test de résistance de l'emballage Livri au laboratoire
Au Laboratoire d'emballage FedEx de Memphis (Tennessee), Tyler Kenney est responsable de la conception et du développement des emballages. Lui et son équipe ont dû sortir des sentiers battus pour les échantillons développés par Liviri. « Ils sont venus dans notre laboratoire en 2017, avec un prototype imprimé en 3D. C'est de là qu'est parti le travail de conception », explique Tyler Kenney.
Tyler Kenney, un ingénieur en conditionnement qui travaille chez FedEx depuis huit ans, a expliqué que le laboratoire n'était pas équipé pour évaluer la résistance d'une boîte aussi grande que le prototype Liviri. Il a donc été nécessaire d'identifier de nouveaux moyens pour tester sa durabilité, y compris lors de tests de chute simulée. « Nous devions également nous assurer que la boîte était adaptée au système de convoyage », ajoute Tyler Kenney. « Il fallait éviter qu'une boîte ne glisse ou ne bloque le système. » Et, fort heureusement, ce scénario ne s'est jamais produit, que ce soit durant la phase de test ou depuis.
Le laboratoire d'emballage teste gratuitement entre quatre et cinq mille pièces par an pour les clients de tous horizons. Au terme du travail de développement initial assuré en collaboration entre notre équipe et Liviri, les boîtes répondaient à des normes de test rigoureuses et pouvaient survivre à de nombreux cycles d'expédition, grâce leur conception robuste.
Comme l'explique Tyler Kenney, le laboratoire cherche en permanence à améliorer l'expérience des clients, comme celle des collaborateurs FedEx qui supervisent l'acheminement des conteneurs réutilisables dans le système. « Nous sommes ravis de cette collaboration qui, je le pressens, aura un impact significatif dès lors que les gens comprendront tous les avantages des emballages réutilisables. »