Conditions d'utilisation de fedex.com

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LES CONDITIONS GÉNÉRALES SUIVANTES RÉGISSENT VOTRE UTILISATION DU SITE FEDEX.COM, Y COMPRIS FEDEX SHIP MANAGER SUR FEDEX.COM (« SHIP MANAGER »), FEDEX DELIVERY MANAGER, FEDEX GLOBAL TRADE MANAGER (« GTM »), FEDEX MOBILE, PREUVE DE LIVRAISON AVEC SIGNATURE FEDEX TRACKING, MISES À JOUR FEDEX TRACKING ET FEDEX BILLING ONLINE. LE FAIT QUE VOUS CONSULTIEZ OU UTILISIEZ CE SITE SIGNIFIERA QUE VOUS ACCEPTEZ, EN VOTRE NOM ET CELUI DE L’ENTITÉ QUE VOUS REPRÉSENTEZ (CI-APRÈS COLLECTIVEMENT « VOUS » OU « VOTRE »), TOUTES LES CONDITIONS ÉNONCÉES CI-DESSOUS.

FEDEX POURRA CHANGER ET MODIFIER LESDITES CONDITIONS À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS, ET LA CONSULTATION OU L'UTILISATION DE FEDEX.COM PAR LA SUITE VAUDRA ACCEPTATION, DE VOTRE PART, DES CHANGEMENTS ET DES MODIFICATIONS. IL SE PEUT QUE LE SITE FEDEX.COM FOURNISSE DES CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES RÉGISSANT VOTRE UTILISATION DES FONCTIONS, FONCTIONNALITÉS, INFORMATIONS ET APPLICATIONS PARTICULIÈRES DISPONIBLES SUR L'ENSEMBLE DU SITE FEDEX.COM.

Section 1. Définitions
 

Contenu : informations, graphiques, produits, fonctionnalités, services et liens sur fedex.com ou via n’importe quelle application mobile de FedEx. 

FedEx : FedEx Corporate Services, Inc., sa société mère et ses sociétés affiliées et filiales, chacune d’entre elles pouvant exercer les droits et privilèges accordés à FedEx en vertu du présent accord, mais FedEx Corporate Services, Inc. est le seul débiteur en vertu des présentes Conditions d’utilisation. . 

Services : tous les services accessibles sur fedex.com ou via une application mobile, y compris, mais sans s’y limiter, FedEx Ship Manager® (« Ship Manager »), FedEx Ship Manager Lite (« Ship Manager Lite »), FedEx Delivery Manager®, FedEx® Electronic Trade Documents, FedEx®  Global Trade Manager (« GTM »), FedEx InSight (« InSight »), FedEx Advanced Tracking, FedEx Mobile et FedEx® Billing Online, Preuve de livraison avec signature FedEx Tracking et Mises à jour FedEx Tracking.

Vous : Vous-même et l’entité que vous représentez.

Section 2. Utilisation de fedex.com

Le site fedex.com est fourni aux seules fins de son utilisation par des clients actuels et potentiels de FedEx, afin de leur permettre d’interagir avec FedEx, étant entendu qu’il ne saurait être utilisé par toute autre personne ou entité, ou à toute autre fin. Plus particulièrement, toutes les fonctionnalités d’envoi, de suivi, de tarification, de réception de factures FedEx et de remise de paiement par virement bancaire électronique (« EFT »), de localisation des agences de dépôt, d’identification et de préparation des documents internationaux, d’estimation des taxes et droits de douane, et autres informations et services, peuvent être uniquement utilisés par les clients actuels et potentiels de FedEx pour leurs propres envois. L’utilisation de fedex.com par ou pour le compte d’expéditeurs tiers aux fins de fournir des informations ou de préparer des envois est expressément interdite.

L’utilisation de technologies de script non autorisées aux fins d’obtenir des informations de fedex.com ou de soumettre des informations par le biais de fedex.com est strictement interdite.

FedEx n’accepte aucune idée, aucune technique ni aucun concept pour de nouveaux services ou produits par l’intermédiaire de fedex.com. Si FedEx reçoit de telles informations, celles-ci ne seront pas considérées comme confidentielles et FedEx sera réputé libre d’utiliser, communiquer et exploiter lesdites informations comme il l’entend.

Section 3. Inscription sur fedex.com

Vous pouvez choisir de vous inscrire sur fedex.com pour accéder à ses fonctionnalités interactives. La connexion à fedex.com vous permet d’accéder à FedEx Ship Manager sur fedex.com, FedEx® Tracking, Mon FedEx, FedEx Global Trade Manager, FedEx Billing Online, FedEx® Mobile et à d’autres services en ligne. La disponibilité de ces services varie selon le pays. À l’avenir, FedEx pourra ajouter d’autres fonctionnalités accessibles via la connexion à fedex.com. Dans ce cas, il ne sera pas demandé aux utilisateurs précédemment inscrits de s’inscrire à nouveau.

Certains Services peuvent nécessiter des inscriptions ou des accords supplémentaires et peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires.

En vous inscrivant sur fedex.com, Vous acceptez de fournir des informations exactes et actualisées Vous concernant, tel que demandé sur les pages d'inscription sur fedex.com, ainsi que de tenir et mettre à jour les informations de votre profil en ligne dans les meilleurs délais afin qu'il demeure exact et actualisé.

Certains services de fedex.com sont mis à la disposition des clients de certains pays, tandis que d’autres n’y ont pas accès. Vous acceptez de vous inscrire uniquement pour les services fedex.com proposés sur le site web fedex.com correspondant au pays dans lequel est basé votre compte FedEx. Par exemple, si votre compte FedEx est basé au Canada, vous vous inscrirez pour les services proposés sur fedex.com/ca et non pour les services proposés sur fedex.com/us.

Lors de la procédure d’inscription sur fedex.com, vous choisirez un identifiant d’utilisateur et un mot de passe. Vous êtes tenu de préserver la confidentialité du mot de passe et de l’identifiant d’utilisateur, et vous êtes responsable de toutes les activités effectuées avec Votre mot de passe et Votre identifiant d’utilisateur. Vous acceptez (a) d’informer immédiatement FedEx de toute utilisation non autorisée de Votre identifiant d’utilisateur et de Votre mot de passe, et (b) de veiller à quitter Votre session fedex.com après chaque visite.

Vous reconnaissez et acceptez qu’il peut parfois s’avérer nécessaire que FedEx confirme la validité des informations de carte de crédit que vous avez fournies pour créer votre compte FedEx. Le cas échéant, FedEx peut demander une autorisation préalable temporaire pour un montant nominal sur votre carte. Cette autorisation préalable n’occasionnera aucune retenue sur votre carte. Ces autorisations expireront automatiquement sur la base des directives établies par votre émetteur de carte.

Section 4. Changements apportés à fedex.com

fedex.com et son contenu peuvent être modifiés, supprimés ou actualisés à tout moment sans préavis.

Section 5. Fin de l'utilisation

FedEx peut interrompre, suspendre ou modifier fedex.com à tout moment sans préavis, étant entendu que FedEx est habilité à bloquer, résilier ou suspendre à tout moment et sans préavis Votre accès et celui de n’importe quel utilisateur à fedex.com et ce, quelle qu’en soit la raison et à sa seule discrétion, même si l’accès reste autorisé à d’autres utilisateurs. Les dispositions des sections 7, 8, 9, 10, 13, 14 et 15 survivront à toute résiliation du présent Accord.

Section 6. Propriété

fedex.com et son contenu sont protégés par les lois américaines et internationales sur le droit d'auteur, les marques et autres. © 1995-2008 FedEx. Tous droits réservés. Plus particulièrement, en permettant l'accès à fedex.com, FedEx ne transfère à aucun tiers les droits de propriété afférents à fedex.com ou à un quelconque Contenu apparaissant sur fedex.com ou mis à disposition par l'intermédiaire de fedex.com. Le client s'interdit de copier, modifier, traduire, transmettre, diffuser, adapter, reproduire, décompiler, rétroconcevoir ou désassembler une quelconque partie de fedex.com ou de son Contenu.

Section 7. Exonération de garantie

FEDEX.COM, SON CONTENU ET SES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS ». FEDEX ET SES CONCÉDANTS DE LICENCE S’EXONÈRENT DE TOUTES GARANTIES, EXPRESSES OU TACITES, NOTAMMENT, DE MANIÈRE NON LIMITATIVE, LES GARANTIES TACITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN BUT PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION, RELATIVEMENT AUX DITS CONTENUS ET À VOTRE CAPACITÉ OU INCAPACITÉ À UTILISER FEDEX.COM, SON CONTENU ET N’IMPORTE QUEL SERVICE FEDEX.

FEDEX DÉCLINE ET EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTES GARANTIES EXPRESSES OU TACITES CONCERNANT FEDEX.COM ET SON CONTENU AINSI QUE LES SERVICES FEDEX ET LE FONCTIONNEMENT D’INTERNET, Y COMPRIS, DE MANIÈRE NON LIMITATIVE, LES GARANTIES TACITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN BUT PARTICULIER. FEDEX NE GARANTIT PAS QUE FEDEX.COM OU N’IMPORTE QUELLE PARTIE DE SON CONTENU OU TOUT SERVICE FEDEX RÉPONDRA À TOUTES VOS EXIGENCES OU CELLES DE VOS CLIENTS, OU QUE SES OPÉRATIONS SERONT ININTERROMPUES OU EXEMPT D’ERREURS, OU QUE TOUT DÉFAUT DE FEDEX.COM OU DE N’IMPORTE QUELLE PARTIE DE SON CONTENU OU DE TOUT SERVICE FEDEX SERA CORRIGÉ. DE PLUS, FEDEX NE GARANTIT NI NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION CONCERNANT LES RÉSULTATS DE VOTRE UTILISATION OU DE CELLE DE VOTRE CLIENT DE FEDEX.COM OU DE N’IMPORTE QUELLE PARTIE DE SON CONTENU OU DE TOUT SERVICE FEDEX EN TERMES DE CAPACITÉ, D’EXACTITUDE, DE FIABILITÉ OU À D’AUTRES ÉGARDS. AUCUNE INFORMATION, DÉCLARATION, NI AUCUN CONSEIL DONNÉ, SOUS FORME VERBALE OU ÉCRITE, PAR FEDEX OU UN REPRÉSENTANT AUTORISÉ DE FEDEX, NE SAURAIT CONSTITUER UNE GARANTIE.

Section 8. Limitation de responsabilité

VOTRE UTILISATION DE FEDEX.COM ET DE SON CONTENU AINSI QUE DES SERVICES DE FEDEX EST À VOS PROPRES RISQUES. EN AUCUNE CAS, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, LA NÉGLIGENCE, FEDEX NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE ENVERS VOUS OU TOUTE PARTIE RÉCLAMANT PAR VOTRE INTERMÉDIAIRE POUR TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU EN MATIÈRE DÉLICTUELLE, CONTRACTUELLE, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE LA LOI RÉSULTANT DE L’ACCÈS OU DE L’UTILISATION D’INFORMATIONS OU D’INTERNET, OU DE VOTRE ACCÈS OU DE VOTRE UTILISATION, OU DE VOTRE INCAPACITÉ À ACCÉDER OU À UTILISER ; LES INFORMATIONS OU INTERNET, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES RÉSULTANT D’UNE PERTE D’UTILISATION, DE PROFITS, DE DONNÉES OU D’AFFAIRES, ET LES DOMMAGES À VOS SYSTÈMES INFORMATIQUES INTERNES MÊME SI FEDEX, OU UN REPRÉSENTANT AUTORISÉ DE FEDEX, A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

FedEx ne sera pas tenu responsable de Vos actes ou omissions, y compris, mais sans s’y limiter, le remplissage ou la mise à jour incorrects de tout formulaire d’inscription ou de profil, l’incapacité à mettre en œuvre des mesures de sécurité internes adéquates pour protéger Votre identifiant de connexion ou votre mot de passe, ou les Services ou le Contenu fournis ou auquel Vous avez accédé (ou des parties de celui-ci) et leur confidentialité ou pour les actes ou omissions du destinataire ou de toute autre personne ayant un intérêt dans FedEx.com ou son Contenu ou l’un des Services de FedEx. De plus, FedEx ne sera pas responsable en cas de non-respect de Votre part n’importe quelle condition de cet Accord. FedEx ne sera pas responsable des pertes, dommages ou retards causés par des événements échappant au contrôle de FedEx, y compris, mais sans s’y limiter, les cas de force majeure, les accidents aériens, les conditions météorologiques, les retards mécaniques, les actes terroristes, la guerre, les grèves, les troubles civils, ou les actes ou omissions des autorités publiques (y compris la douane et les autorités sanitaires) détenant une autorité réelle ou manifeste. Vous acceptez d’informer immédiatement FedEx de toute utilisation non autorisée connue ou suspectée de votre identifiant de connexion, de votre mot de passe ou de toute autre information confidentielle relative à FedEx ou de toute violation de sécurité connue ou suspectée, y compris la perte, le vol ou l’endommagement de vos envois.

Section 9. Indemnisation

Vous supporterez le risque de perte ou de dommage résultant de Votre utilisation de FedEx.com ou de son Contenu ou de l’un des Services. Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager FedEx et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et représentants respectifs de tout(e) réclamation, demande, dommage (y compris les dommages accessoires et consécutifs), responsabilité, coût, dépense, poursuite et jugement, y compris le paiement des frais juridiques découlant de ou liés à l’un des éléments suivants :

  • votre violation de l’une de ces conditions générales ;

  • Vos activités menées en relation avec fedex.com, Son Contenu ou l’un des Services ;

  • Votre non-respect des lois ou réglementations applicables concernant fedex.com, son Contenu ou l’un des Services ; 

  • La fourniture de données et d'informations par FedEx à Vous (y compris, sans limitation, toute erreur dans les informations ou toute information indisponible ou incomplète) 

  • l’utilisation autorisée ou non de fedex.com, de son Contenu ou l’un des Services de quelque manière que ce soit par Vous ou en Votre nom, directement ou indirectement, y compris, sans limitation, les réclamations liées aux réacheminements ou aux vols d’envois, les réclamations pour atteinte à la vie privée ; ou

  • Votre incapacité à mettre en œuvre des mesures de sécurité internes adéquates pour protéger Votre identifiant de connexion, Votre mot de passe ou toute autre donnée ou information fournie par FedEx (ou toute partie de celle-ci) et sa confidentialité.

Section 10. Guide des services FedEx

Les conditions d’utilisation des services de livraison FedEx et services associés figurent dans la dernière version du Guide des services FedEx, disponible sur fedex.com. En cas de conflit entre toute information relative au service de livraison FedEx ou service associé sur fedex.com et toute information relative à la livraison ou à un service associé figurant dans la dernière version du Guide des services FedEx, la dernière version du Guide des services de FedEx prévaudra. 

Pour chaque envoi que vous effectuez ou demandez à l’aide de produits ou de services de livraison FedEx, vous acceptez que les conditions générales et les limitations énoncées dans les « Conditions générales » du Guide des services FedEx applicables à l’envoi s’appliquent à cet envoi, sauf autrement prévu dans un accord écrit entre Vous et FedEx. Tous les envois et toutes les réclamations sont soumis aux conditions générales et aux limitations du contrat de transport, y compris les « Conditions générales » du Guide des services FedEx applicables à l’envoi, qui peuvent être modifiées de temps à autre par FedEx sans préavis.

Section 11. Liens vers d'autres sites web

Le site fedex.com contient des liens Vous permettant de visiter les sites de tierces parties. Ni ces sites web ni les sociétés à qui ils appartiennent ne sont contrôlés par FedEx. FedEx n'offre aucune garantie relativement aux informations fournies ou mises à disposition sur lesdits sites ni sur la qualité ou l'acceptabilité des produits ou services offerts par toute personne ou entité référencée sur ces sites.

FedEx n'a pas testé ces sites et n'offre aucune garantie concernant l'exactitude, les performances ou la qualité de logiciels proposés sur ces sites. Nous vous conseillons d'effectuer des recherches et d'évaluer les risques potentiellement associés à l'accès et à l'utilisation de tout logiciel en ligne avant de l'utiliser.

Section 12. Protection des données personnelles

Dans tous les cas où FedEx collecte, transfère des données personnelles (y compris entre les juridictions) ou traite de toute autre manière vos données personnelles sur et/ou via fedex.com ou toute application mobile FedEx, ces activités sont régies par les Avis et politique de confidentialité FedEx applicables. Si Votre consentement est requis, Vous fournissez expressément ce consentement à FedEx en accédant, utilisant et/ou transmettant des données sur et/ou via fedex.com ou toute application mobile FedEx.

Section 13. Exportation

Vous assumez l’entière responsabilité du respect de toutes les lois et réglementations des États-Unis, y compris, mais sans s’y limiter, la Réglementation douanière américaine à l’exportation (« EAR »), les réglementations internationales sur les trafics d’armes, ainsi que les programmes de sanctions économiques gérés par l’Office of Foreign Assets Control du Département du Trésor américain (« OFAC ») et ceux de tout autre pays à partir duquel Vous pouvez accéder à fedex.com pour accéder, utiliser, exporter, réexporter et importer n’importe quelle partie du Contenu apparaissant sur ou disponible via fedex.com.

Vous déclarez et garantissez que (i) vous n’exporterez ni n’importerez aucune partie du Contenu ni n’utiliserez aucune partie du Contenu dans le cadre de transactions impliquant un pays vers lequel l’exportation ou l’importation est restreinte en vertu de la loi américaine ou de toute juridiction soumise à un Embargo (qui, aux fins des présentes conditions générales, désignent un pays ou un territoire contre lequel les États-Unis ont imposé un embargo de temps à autre, actuellement Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie ou la Crimée) ; (ii) vous n’êtes pas une personne identifiée sur les listes de parties non autorisées des États-Unis ou d’autres gouvernements applicables avec lesquelles les transactions sont interdites, y compris, mais sans s’y limiter, la liste des ressortissants spécifiquement désignés (« SDN ») de l’OFAC ou la liste des personnes ou des entités refusées de l’EAR (collectivement, les « Parties interdites »), ou toute personne agissant au nom d’une telle partie.

Section 14. Droit applicable et autonomie des stipulations

Les présentes Conditions générales et Votre utilisation de fedex.com ou de son Contenu ou de n’importe quel Service sont régies et interprétées selon le droit des États-Unis et de l’État du Tennessee, à l’exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois. Dans l’éventualité où tout ou partie de l’une quelconque des stipulations des présentes Conditions générales serait déclarée inapplicable par un tribunal compétent, ladite stipulation sera appliquée dans toute la mesure permise.

Toute action en justice relative à fedex.com ou à son Contenu ou aux présentes Conditions d’utilisation doit être introduite au plus tard un an après la survenance de la réclamation ou du fondement de l’action et portée devant un tribunal compétent du comté de Shelby, Tennessee, étant entendu que, passé ce délai d’un an, l’action sera prescrite.

Section 15. Conditions de transport

  1. Le client convient que le transport national et international par FedEx de tous envois soumis à FedEx à l’aide de SHIP MANAGER et/ou SHIP MANAGER LITE respectera les conditions d’utilisation, conditions et limitations de responsabilité figurant sur le bordereau d’expédition, l’étiquette, le manifeste ou le manifeste Ground NON NÉGOCIABLES (collectivement les « Documents d’expédition »), tout accord de transport applicable conclu entre le Client et FedEx couvrant ledit envoi, ainsi que dans tout barème, Guide des services ou Conditions de transport standard FedEx applicables, dont les copies sont disponibles sur demande, et qui sont intégrées aux présentes Conditions d’utilisation par référence. En cas de contradiction entre les Documents d’expédition et ledit document en vigueur ou les présentes Conditions d’utilisation, l’accord de transport, le barème, le Guide des services, les Conditions de transport standard ou les présentes Conditions d’utilisation prévaudront, dans cet ordre de priorité. En cas d’envoi remis depuis un pays autre que les États-Unis, le contrat de transport est conclu avec la filiale, l’affilié, la branche ou le sous-traitant indépendant de FedEx ayant initialement accepté l’envoi. L’utilisation de Global Trade Manager ne vous exonère pas de Votre responsabilité au titre de la préparation et de l’exactitude des documents d’expédition, y compris les formulaires d’importation/d’exportation. 

  2. Si le Client utilise SHIP MANAGER ou SHIP MANAGER LITE pour traiter des envois soumis à FedEx en vue d’une livraison en dehors des États-Unis ou du pays d’origine de l’envoi, le Client s’assurera, à ses seuls frais, que les conditions générales de transport international fournies, le cas échéant, par FedEx (et qui pourront être changées ou modifiées de temps à autre à la seule discrétion de FedEx) seront apposées, selon les instructions de FedEx, sur les Documents d’expédition desdits envois internationaux. Le client défendra, indemnisera et garantira FedEx, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute perte, tout dommage, toute réclamation et autres éléments de coûts et dépens découlant d’un manquement du Client à son obligation d’apposer les conditions de transport international sur les Documents d’expédition desdits envois internationaux, y compris, de manière non limitative, contre toute réclamation de la part du destinataire de tout envoi, et contre tout manquement du Client à suivre les instructions de FedEx concernant l’apposition des conditions sur les Documents d’expédition desdits envois internationaux. 

  3. Signature imprimée. Le Client reconnaît que, en cas d’utilisation de SHIP MANAGER ou de SHIP MANAGER LITE pour le traitement d’envois vers des destinations en dehors des États-Unis ou du pays d’origine de l’envoi, le Client est tenu d’indiquer le nom de la personne remplissant les Documents d’expédition, étant entendu que ce nom sera imprimé en lieu et place de sa signature manuelle sur les Documents d’expédition applicables à tous les envois soumis par le client à FedEx en utilisant SHIP MANAGER ou SHIP MANAGER LITE. En outre, le Client reconnaît que ledit nom imprimé vaudra signature du Client et acceptation des conditions générales de transport de FedEx contenues dans l’accord de transport, les barèmes, le Guide des services, les Conditions standard ou les Documents d’expédition applicables, en vertu desquels l’envoi est accepté par FedEx ou par son sous-traitant indépendant. 

  4. Sauf indication contraire, l’adresse de l’expéditeur figurant au recto de tout Document d’expédition constitue le lieu d’exécution et de départ, et l’adresse du destinataire figurant au recto des Documents d’expédition est le lieu de destination. Sauf indication contraire sur les documents d’expédition, le premier transporteur de toutes les expéditions est FedEx Express, 3610 Hacks Cross Road, Bldg A, Memphis, TN 38125. L’adresse de FedEx Ground est 1000 FedEx Drive, Moon Township, PA 15108.

Section 16. Cession et non-renonciation

Vous ne pouvez pas céder Vos droits ni déléguer Vos devoirs en vertu des présentes Conditions d’utilisation. L’incapacité ou le retard de FedEx à exercer tout droit, recours, pouvoir ou privilège en vertu des présentes ne constitue pas une renonciation à celui-ci. Pour être effective, la renonciation doit être écrite et signée par la partie qui fait la renonciation. Une renonciation écrite à un défaut ne constitue pas une renonciation ultérieure à tout autre défaut ou au même type de défaut.

Section 17. Annonces et communications par e-mail

Ni FedEx ni Vous ne devez publier de communiqué de presse ou d’annonce contenant le nom de l’autre partie sans l’approbation écrite préalable de l’autre partie et seulement après que l’autre partie a examiné et approuvé le texte spécifique du communiqué de presse ou de l’annonce. Vous acceptez que FedEx puisse utiliser la ou les adresses e-mail que vous fournissez lors de votre inscription sur fedex.com, tel que mises à jour, pour communiquer avec vous concernant FedEx.com, son Contenu et les Services. 

Section 18. Accord complet et modification

Les présentes Conditions d’utilisation constituent l’accord complet des parties en ce qui concerne l’objet et remplacent toutes les discussions, déclarations, ententes, représentations ou accords antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, concernant l’objet. Aucun amendement ou modification du présent Accord ne liera FedEx sans le consentement écrit de FedEx.

Section 19. FedEx ShipAlert®

FedEx vous donne la possibilité, via SHIP MANAGER, d'utiliser FedEx ShipAlert pour envoyer au destinataire un message l'informant de Votre envoi. Cette fonctionnalité est gratuite. FedEx peut modifier ou mettre fin à l'utilisation de FedEx ShipAlert à tout moment.

FedEx ne s'engage pas à respecter le caractère privé ou confidentiel de Votre message. En utilisant FedEx ShipAlert, Vous reconnaissez que FedEx fournit uniquement la fonctionnalité technique, et que Vous êtes seul responsable du contenu de Vos messages. FedEx n'applique aucune mesure de surveillance des messages que Vous envoyez. Cependant, FedEx, à sa seule discrétion, peut choisir, sans y être tenu, de consulter Vos messages dans le but de se protéger.

N'utilisez pas FedEx ShipAlert à toute fin autre que la communication d'informations à propos de Votre envoi. Vous vous interdisez d'utiliser FedEx ShipAlert pour diffuser des informations à caractère outrageant, obscène ou illicite, ou encore pour menacer, harceler, abuser autrui, ou violer de toute autre manière les droits d'autrui au regard de la loi ou encore pour exécuter un acte contraire à la loi. Dans l'éventualité où FedEx aurait connaissance de messages envoyés via FedEx ShipAlert qui violent ces dispositions ou sont susceptibles de porter préjudice à FedEx, FedEx pourra prendre toutes les mesures nécessaires aux fins de se protéger, y compris transmettre ces messages aux autorités.

Il n'est pas nécessaire d'utiliser FedEx ShipAlert pour envoyer un colis via SHIP MANAGER. FedEx ne saurait être tenu pour responsable de toute défaillance ou de tout retard, pour quelque raison que ce soit, dans la transmission, la réception ou l'accusé de réception des messages que Vous envoyez.

Section 20. Conservation des données et carnet d’adresses

Nous vous conseillons de conserver une copie de sauvegarde de Vos données, y compris de Vos adresses, dans la mesure où FedEx ne saurait être tenu pour responsable de la perte de Vos données. Vos données ne seront conservées par FedEx que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été conservées. Veuillez noter que FedEx peut être amené à conserver certaines données (par exemple à des fins de conformité, fiscales, comptables ou d’audit) pendant une période limitée, après quoi elles seront supprimées.

Sans préjudice de la généralité de ce qui précède, veuillez noter les périodes de conservation des données suivantes, qui peuvent être sujettes à modification par FedEx à tout moment pour quelque raison que ce soit et sans préavis :

  1. Si Vous n’utilisez pas SHIP MANAGER pendant une période de six mois, Vos adresses dans Votre SHIP MANAGER seront supprimées.

  2. Les adresses récemment utilisées dans le cadre d’expéditions seront conservées pendant une période de 90 jours après la création de l’envoi dans Votre Carnet d’adresses récemment expédiées SHIP MANAGER LITE, et seront supprimées par la suite. 

Pour éviter toute ambiguïté, le Carnet d’adresses est une fonctionnalité fournie gratuitement par FedEx. Nous vous conseillons de conserver une copie de sauvegarde de Vos adresses, dans la mesure où FedEx ne saurait être tenu pour responsable de la perte d’adresses enregistrées dans le Carnet d’adresses. FedEx peut modifier ou mettre fin à cette fonctionnalité à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans préavis.

Section 21. Devis gratuit

Le tarif indiqué, le cas échéant, dans l’Estimation de FedEx Ship Manager ou de FedEx Ship Manager Lite peut différer des frais effectivement facturés pour Votre envoi. Des différences peuvent apparaître selon le poids réel, les dimensions réelles ou d’autres facteurs. Consultez le Guide des services FedEx ou les Grilles tarifaires FedEx applicables pour connaître les détails du calcul des frais d’envoi.

Section 22. Preuve de livraison avec signature FedEx Tracking

Outre les Conditions d’utilisation de fedex.com, les conditions générales suivantes régissent votre accès à la Preuve de livraison avec signature et l’utilisation que vous en faites. En accédant à la Preuve de livraison avec signature et en l’utilisant, vous reconnaissez et acceptez que vous êtes l’expéditeur, le destinataire ou un payeur tiers, ou que vous êtes autorisé à agir au nom de l’expéditeur, du destinataire ou d’un payeur tiers, afin de retrouver l’image de la signature pour l’envoi que vous essayez de suivre. Vous garantissez et acceptez, en votre propre nom et au nom de toutes les personnes pour qui vous agissez quant à l’accès à et à l’utilisation de la Preuve de livraison avec signature, que vous n’utiliserez pas l’image de la signature à d’autres fins que la confirmation de la livraison d’un envoi. Vous reconnaissez et acceptez également, en votre propre nom et au nom de toutes les personnes pour qui vous agissez quant à l’accès à et à l’utilisation de la Preuve de livraison avec signature, (i) de défendre (au gré de FedEx), d’indemniser et de tenir à couvert FedEx, sa maison mère et les filiales de sa maison mère (appelés collectivement « FedEx » aux fins du présent paragraphe) de et contre toute plainte, de quelque nature que ce soit, découlant de l’accès à et de l’utilisation de la Preuve de livraison avec signature, et de la réception, de l’utilisation et de la diffusion par e-mail de toute signature retrouvée ; (ii) que la Preuve de livraison avec signature est fournie « TELLE QUELLE » et vous assumez tout risque lié à l’accès à et à l’utilisation de la Preuve de livraison avec signature ; (iii) que FedEx DÉCLINE TOUTE GARANTIE OU CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER EN CE QUI CONCERNE LA PREUVE DE SIGNATURE DE LA LIVRAISON ; (iv) d’envoyer par e-mail la Preuve de livraison avec signature de l’envoi recherché uniquement à l’expéditeur, au destinataire ou à un payeur tiers ; (v) qu’en aucune circonstance, FedEx ne peut être tenu responsable de toute perte financière ou de dommage résultant de l’accès à et de l’utilisation de la Preuve de livraison avec signature, et que FedEx rejette par les présentes la responsabilité pour de tels dommages ; et (vi) que vos actions et envois soient régis par les conditions générales reprises dans le Guide des services FedEx ou dans l’accord de transport, auxquelles vous adhérez.

Article 23. Mises à jour FedEx Tracking

Outre les conditions d’utilisation de fedex.com, les conditions générales supplémentaires suivantes régissent l’accès cette demande d’inscription et l’utilisation que vous en faites pour obtenir des états de suivi (« États de suivi »). FedEx Vous autorise à demander des États de suivi pour un envoi dont Vous êtes l’expéditeur, le destinataire ou un tiers payeur, et Vous acceptez de ne demander des États de suivi que pour un envoi dont Vous êtes l’expéditeur, le destinataire ou un tiers payeur assujetti à ces conditions générales. Vous reconnaissez et acceptez le fait que les États de suivi sont la propriété privée de FedEx, Vous sont fournis gratuitement, et que l’utilisation des informations contenues dans les États de suivi est à Votre seul risque. Les États de suivi sont fournis « EN L’ÉTAT », et FedEx décline toute garantie ou condition, explicite ou implicite.

Section 24. FedEx Delivery Manager®

Afin de faciliter la livraison ou la libération d’un envoi, FedEx peut, à sa seule discrétion, proposer certaines options et fonctionnalités de livraison aux Destinataires en zones résidentielles par le biais de FedEx Delivery Manager. Comme condition d’approbation de l’inscription et de l’utilisation de FedEx Delivery Manager, le Destinataire accepte les conditions suivantes :

  1. Le Destinataire déclare et garantit qu’il : réside à l’adresse fournie pour l’inscription ; est autorisé à s’inscrire et à recevoir des envois à l’adresse ; ne s’inscrira que pour lui-même. Pour chaque envoi, le Destinataire déclare et garantit qu’il est autorisé par l’Expéditeur à utiliser ou à demander les options et fonctionnalités de FedEx Delivery Manager. 

  2. Le contrat de transport régi par les Conditions générales de FedEx Express dans le Guide de service FedEx demeure en tout temps la propriété de l’Expéditeur, tel que défini dans le Guide de service FedEx, et rien dans les présentes Conditions générales de FedEx Delivery Manager ne peut être interprété comme créant un contrat de transport avec le Destinataire. Les options et fonctionnalités de FedEx Delivery Manager, y compris celles proposées moyennant des frais pour le Destinataire, sont régies uniquement par les conditions énoncées dans la présente section de FedEx Delivery Manager des Conditions d’utilisation de fedex.com. 

  3. En aucun cas FedEx, y compris, mais sans s’y limiter, les agents, les sous-traitants, les employés et les affiliés, ne pourront être tenus responsables de tout dommage, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages spéciaux, annexes ou consécutifs, y compris, sans s’y limiter, la perte de bénéfices ou de revenus, que FedEx ait eu connaissance ou non que ces dommages puissent être subis, du fait d’avoir honoré ou non une demande d’instructions de livraison, de préférences, de suspension, d’instructions d’acheminement ou d’une autre demande de livraison du Destinataire. Néanmoins, le remboursement des frais de FedEx Delivery Manager, tel qu’indiqué ci-dessous, constitue le recours exclusif dans le cas où FedEx n’honorerait pas la demande du Destinataire concernant les options de FedEx Delivery Manager. 

  4. Si le Destinataire fournit des instructions de livraison, des préférences ou des demandes de suspension relatives à son adresse, le Destinataire dégage FedEx de toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage pouvant résulter de l’application des instructions de livraison, des préférences ou des demandes de suspension de livraisons de FedEx. 

  5. Les informations du Destinataire, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail et son numéro de téléphone portable, sont collectées et traitées par FedEx via FedEx Delivery Manager, qui agit en tant que responsable du traitement des données, pour gérer et améliorer la livraison des envois au Destinataire et l’envoi de communications non commerciales au Destinataire en lien avec ces expéditions. Ces finalités incluent toute autre finalité autorisée par le Destinataire, ou autrement requise ou autorisée par la loi. Dans tous les cas où FedEx collecte, transfère des données personnelles (y compris entre juridictions) ou traite de toute autre manière les données personnelles du Destinataire, celles-ci sont soumises à des garanties appropriées, conformément aux lois applicables, et lorsque le consentement du Destinataire est requis, le Destinataire donne expressément ce consentement à FedEx en soumettant les données à FedEx Delivery Manager. Pour plus d’informations, FedEx se réfère à son Avis et politique mondiaux de confidentialité de FedEx, ainsi qu’à la Politique de confidentialité locale de FedEx accessibles sur la page Web de FedEx à l’emplacement du Destinataire. 

  6. Les demandes d’application de l’une des options de livraison alternatives détaillées sur FedEx Delivery Manager à la livraison à effectuer par FedEx annuleront la Garantie de remboursement FedEx (le cas échéant). 

  7. Les options de livraison sont sujet à disponibilité à l'emplacement du Bénéficiaire. FedEx ne garantit pas la disponibilité des options de livraison. 

  8. Une demande de modification des options de livraison ne s’appliquera qu’à la livraison programmée particulière pour laquelle FedEx contacte le Destinataire. La modification des instructions de livraison ne s’appliquera pas aux futures livraisons du Destinataire pouvant être gérées par FedEx Delivery Manager. 

  9. Une Signature directe peut être requise pour les envois FedEx livrés dans certains pays, y compris les envois livrés conformément aux options de livraison alternatives détaillées sur FedEx Delivery Manager. FedEx tentera d’obtenir la signature d’une personne présente à l’adresse de livraison. Si personne n’est disponible pour signer à l’adresse, FedEx tentera de procéder à une nouvelle livraison ultérieurement. 

  10. À l’exception des demandes de retrait de votre envoi dans un FedEx World Service Center (« WSC ») ou dans un point de vente au détail, le Destinataire est seul responsable d’assurer la sûreté et la sécurité de l’envoi du Destinataire après la livraison par FedEx au lieu de livraison alternatif désigné par le Destinataire, ainsi que de tous les frais supplémentaires imposés par le fournisseur du lieu de livraison en raison d’une occupation prolongée. FedEx s’exonère de toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement résultant d’une livraison conforme aux instructions du Destinataire. 

  11. Le Destinataire est responsable de vérifier que les informations fournies sont suffisamment détaillées pour permettre au coursier FedEx de localiser le lieu de livraison indiqué par le Destinataire. Dans l’éventualité où FedEx ne parviendrait pas à localiser le lieu de livraison ou le considèrerait comme inadéquat (à son entière discrétion), FedEx pourra refuser de livrer le colis du Destinataire comme demandé. La responsabilité de FedEx ne saurait être engagée en cas de refus d’effectuer une livraison de ce fait. 

  12. Pour les envois « Livraison à mon adresse à une date ultérieure » : 
     
    a. Les dates de livraison indiquées sur FedEx Delivery Manager sont fournies à titre indicatif uniquement. FedEx confirmera la date de livraison estimée révisée par e-mail ou par SMS après réception de la modification demandée. 

  13. Pour les envois « Livraison à un voisin » : 
     
    a. L’adresse du voisin désigné doit être située à proximité immédiate de l’adresse de livraison de l’envoi. Le non-respect de cette exigence affectera la livraison et pourrait entraîner des retards. 
     
    b. En soumettant le nom et l’adresse du voisin désigné du Destinataire à FedEx, le Destinataire confirme qu’il a fourni aux personnes nommées des informations relatives à la collecte, au transfert et au traitement de ces données, y compris, sans s’y limiter, en lui confirmant que le Destinataire fournira ses informations personnelles à FedEx pour permettre à FedEx de traiter ses données personnelles dans le cadre de la livraison d’un envoi à son adresse. Les données ne seront pas utilisées à d’autres fins telles que le marketing direct. Le Destinataire garantit par les présentes à FedEx que le nouveau destinataire a donné au Destinataire son consentement explicite à la fourniture de ses données personnelles à FedEx pour qu’elles soient utilisées comme décrit ci-dessus. 

  14. Pour les envois « Livraison en point relais » : 
     
    a. Les demandes de modification du lieu de livraison ou de retrait au FedEx WSC ou dans un point de vente au détail soumises via FedEx Delivery Manager peuvent entraîner une modification de la date de livraison estimée de l’envoi du Destinataire. FedEx confirmera la date de livraison estimée par e-mail ou par SMS après réception de la demande. 
     
    b. En soumettant les données personnelles du nouveau destinataire à FedEx, le Destinataire confirme qu’il a fourni au nouveau destinataire des informations relatives à la collecte, au transfert et au traitement de ces données, y compris, sans s’y limiter, en lui confirmant que le Destinataire fournira ses données personnelles à FedEx pour permettre à FedEx de traiter ses données personnelles dans le cadre de la livraison d’un envoi et, lorsque FedEx l’exige, de les contacter par e-mail et/ou SMS concernant cet envoi. Les données ne seront pas utilisées à d’autres fins telles que le marketing direct. Le Destinataire garantit par les présentes à FedEx que le nouveau destinataire a donné au Destinataire son consentement à la fourniture de ses données personnelles à FedEx pour qu’elles soient utilisées comme décrit ci-dessus. 
     
    c. Pour utiliser ce service, le numéro du bordereau d’expédition et les coordonnées pertinentes doivent être fournis. FedEx enverra un SMS ou un e-mail au destinataire comme preuve pour que celui-ci puisse récupérer l’envoi au point de retrait sélectionné. Un SMS ou un e-mail de FedEx doit être présenté, et la signature du client est requise lors de la collecte des envois au point de retrait sélectionné. 
     
    d. Les destinataires doivent faire preuve de prudence avant de supprimer le SMS ou l’e-mail de FedEx. Tout partage involontaire du SMS ou de l’e-mail de FedEx avec d’autres personnes peut potentiellement entraîner la perte de l’envoi.

Section 25. FedEx InSight®/FedEx Advanced Tracking

Afin de faciliter le suivi et les analyses associées relatives à vos envois envoyés et reçus, FedEx peut, à sa seule discrétion, proposer certaines fonctionnalités et analyses aux clients approuvés via InSight ou FedEx Advanced Tracking. Pour obtenir l’autorisation de vous inscrire et d’utiliser FedEx InSight ou FedEx Advanced Tracking, vous devez accepter les conditions suivantes :

  1. Informations. 
    a. Vous demandez à FedEx de compiler et de formater les informations concernant les expéditions pour lesquelles Vous êtes l’expéditeur, le destinataire ou un tiers payeur (« Informations InSight ») et, sous réserve des termes et conditions du présent Accord, FedEx vous accorde le droit et la licence non exclusifs et libres de redevances d’utiliser les Informations InSight fournies par FedEx.
     
    b. FedEx fournira les Informations InSight par Internet, par e-mail, par dispositif d’automatisation FedEx ou par d’autres moyens, à sa seule discrétion. Vous comprenez que les Informations InSight seront basées sur des informations mises à la disposition de FedEx, qu’elles peuvent être limitées, estimées ou incomplètes (résultant, en partie, mais pas complètement, de la demande de l’expéditeur que FedEx bloque certaines informations d’expédition des Informations InSight qui vous sont fournies) et que ces informations peuvent changer ou être modifiées. 

  2. Utilisation. 
    Vous pouvez utiliser les Informations InSight à Vos propres fins commerciales internes, pour faciliter la livraison, le dédouanement ou la communication avec l’expéditeur, le destinataire, le courtier, le tiers payeur ou le transporteur d’un envoi, à condition que ces utilisations soient légales et ne violent aucune disposition fédérale, étatique. ou les lois locales. Cependant, vous acceptez de ne pas utiliser ou permettre à toute autre partie d’utiliser InSight, FedEx Advanced Tracking ou les Informations InSight (ou toute partie de celles-ci) en votre nom à toute autre fin, y compris, sans s’y limiter, pour vérifier l’exactitude des performances de FedEx, pour obtenir des ajustements ou des remboursements des frais d’expédition dans le cadre des Garanties de remboursement FedEx ou autre, ou comme facture à des fins de versement pour les envois remis à FedEx. Vous acceptez que FedEx a le pouvoir de refuser toute demande de Garantie de remboursement formulée ou déposée sur la base d’InSight, de FedEx Advanced Tracking ou d’Informations InSight. Vous reconnaissez également que FedEx détient et conserve tous les droits, titres et intérêts mondiaux, y compris, sans limitation, les droits d’auteur, relatifs à InSight et FedEx Advanced Tracking. Vous acceptez de ne pas copier, modifier, traduire, transmettre, distribuer, adapter, reproduire, décompiler, procéder à une ingénierie inverse ou désassembler InSight, FedEx Advanced Tracking ou toute Information InSight. 

  3. Maintenance et mises à jour. 
    FedEx, à sa seule discrétion, peut modifier à tout moment, sans préavis, la nature et la quantité des Informations InSight fournies, le service InSight, qui comprend les fonctionnalités et services d’InSight, tels que modifiés et mis à jour, ou le service FedEx Advanced Tracking, qui comprend les fonctionnalités et services de FedEx Advanced Tracking, tels que modifiés et mis à jour.

Section 26. FedEx® Electronic Trade Documents

LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION RÉGISSENT VOTRE UTILISATION DE FEDEX® ELECTRONIC TRADE DOCUMENTS. PAR LA CONSULTATION OU L’UTILISATION DE CE SITE, VOUS ACCEPTEZ LES CONDITIONS GÉNÉRALES ÉNONCÉES CI-DESSOUS, EN VOTRE NOM ET CELUI DE L’ENTITÉ QUE VOUS REPRÉSENTEZ (CI-APRÈS « VOUS » OU « VOTRE »).

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1. Reconnaissance du contrat de licence d’utilisateur final du logiciel FedEx ou de la plateforme Web d’envoi, ou des conditions d’utilisation et des conditions générales de transport.

Avant d’accéder à FedEx® Electronic Trade Documents, Vous reconnaissez avoir accepté les Conditions d’utilisation ou le Contrat de licence d’utilisateur final pour l’application Web d’envoi FedEx ou le logiciel d’envoi FedEx applicable, y compris, mais sans s’y limiter, FedEx Ship Manager Software, FedEx Ship Manager Server, FedEx Ship Manager Lite et les Services Web FedEx, et Vous acceptez lesdites Conditions d’utilisation ou ledit Contrat de licence d’utilisateur final. Vous acceptez également que tous les envois soient assujettis aux Conditions générales de transport publiées par FedEx dans le Guide des services ou les Conditions générales de transport standard applicables sur www.fedex.com ou ailleurs et figurant sur le Bordereau d’expédition aérienne.

2. Accord sur l’utilisation de documents commerciaux électroniques au lieu de documents papier.

En utilisant FedEx® Electronic Trade Documents, Vous autorisez FedEx à expédier Vos envois internationaux à l’aide de documents électroniques au lieu de documents papier, y compris, mais sans s’y limiter, la facture commerciale applicable, la facture pro forma et le certificat d’exportation d’origine.

3. Accord sur la mise à disposition d’informations, de l’en-tête de lettre et de l’image de signature.

En utilisant FedEx® Electronic Trade Documents, Vous acceptez de fournir à FedEx toutes les informations nécessaires à l’envoi de Vos colis internationaux, y compris, mais sans s’y limiter, les informations détaillées sur le colis, l’en-tête de lettre de Votre société et une image de Votre signature ou de celle d’un représentant habilité de Votre société.

4. Exactitude des informations.

Vous déclarez, garantissez et vous engagez à ce que toutes les informations fournies par Vos soins à FedEx soient vraies, pertinentes et complètes.

5. Validité de l’en-tête de lettre.

Vous déclarez, garantissez et vous engagez à ce que l’en-tête de lettre fourni par Vos soins à FedEx pour une utilisation dans des documents commerciaux électroniques en Votre nom soit valide, et à ce que Vous possédiez le droit, la fonction et l’intérêt nécessaires pour autoriser FedEx à utiliser l’en-tête de lettre afin de créer des documents commerciaux électroniques en Votre nom.

6. Validité de l’image de signature.

Vous déclarez, garantissez et vous engagez à ce que toute image de signature fournie par Vos soins à FedEx pour une utilisation dans des documents commerciaux électroniques en Votre nom soit valide et réalisée par une personne habilitée par Vous ou Votre société à procéder à des envois avec FedEx et à créer des documents relatifs aux envois au nom de Votre société, et à ce que cette image suffise pour constituer Votre signature.

7. Autorisation pour FedEx d’utiliser les informations.

Pour tout document commercial électronique rédigé par FedEx en Votre nom ou au nom de Votre société, Vous autorisez FedEx à utiliser les informations fournies par Vos soins relatives à l’envoi de Vos colis internationaux, y compris, mais sans s’y limiter, les informations détaillées sur le colis, l’en-tête de lettre de Votre société et une image de Votre signature ou de celle d’un représentant habilité de Votre société.

8. Il est possible que les documents originaux soient requis pour certains envois.

Vous reconnaissez que les législations, règles et réglementations douanières en vigueur sont susceptibles d’exiger des documents supplémentaires pour certains articles, valeurs ou quantités, et/ou d’exiger de joindre à l’envoi l’original sur papier des factures commerciales, licences, permis, déclarations, formulaires, certifications ou autres documents. Vous reconnaissez qu’il est de Votre responsabilité de joindre tous les documents requis (y compris, sans s’y limiter, les originaux sur papier) à tout envoi que Vous expédiez à l’aide du service FedEx Electronic Trade Documents.

9. Indemnisation.

À Vos seuls frais, Vous défendrez, indemniserez et préserverez FedEx, sa société mère, ses filiales et succursales, et leurs dirigeants, directeurs, employés, agents, successeurs et délégataires respectifs, de tout et toute réclamation, demande, suite, dommage, coût, dépense, amende et jugement, y compris les honoraires raisonnables d’avocat (ci-après dénommés collectivement « Réclamations »), découlant de l’utilisation par FedEx des informations fournies par Vos soins, y compris, mais sans s’y limiter, les informations détaillées sur le colis, l’en-tête de lettre de Votre société et une image de Votre signature ou de celle d’un représentant habilité de Votre société. FedEx peut intervenir pour toute plainte de ce type et en assumer sa défense, à ses frais et à sa seule discrétion. Vous ne réglerez aucune action en justice liée à une Réclamation impliquant FedEx sans l’autorisation écrite préalable de FedEx.