Les douanes et la protection des frontières (CBP) déploient une capacité automatisée pour faire respecter le seuil de minimis qui permet l'entrée en franchise de droits et de taxes d'envois d'une valeur globale de 800 $ ou moins par personne et par jour.

Il convient de rappeler que si les expéditions importées agrégées d'un destinataire dépassent le seuil quotidien de minimis de 800 $, des entrées informelles ou formelles peuvent alors être requises, y compris le paiement de tous les droits, taxes et frais applicables, et peuvent en conséquence être sujettes à des retards.

Afin d'éviter d'éventuels retards de dédouanement, FedEx vous encourage à suivre ces meilleures pratiques pour rester en conformité avec les directives du CBP :

• Fournissez des descriptions précises du fret lors de la création d'expéditions avec FedEx.
  • Ces lignes directrices comprennent une description précise du produit, une valeur monétaire et une devise spécifiques, des détails sur l'expéditeur et le destinataire, ainsi qu'un code SH (lorsque requis). Les descriptions vagues des marchandises violent les directives du CBP et peuvent retarder le dédouanement.

• Si les expéditions entrantes se dirigent vers des centres de distribution :
  • o Suivez les directives du CBP lors de la création de l'expédition, notamment en indiquant le nom du destinataire comme “[Nom du propriétaire de la marchandise] c/o [nom du centre de remplissage]”.

Assurez-vous d'utiliser FedEx Ship ManagerTM sur fedex.com ou la version la plus mise à jour du logiciel d'expédition FedEx.

La nouvelle réglementation du Royaume d’Arabie saoudite exige que tous les clients qui expédient des marchandises vers l’Arabie saoudite ou au sein de ce pays saisissent le « code d’adresse court/l’adresse nationale » du destinataire ou du consignataire afin d’assurer une livraison plus rapide de vos envois. Cette exigence concerne toutes les personnes qui expédient des marchandises vers l’Arabie saoudite, que ce soit en provenance du Royaume, à l’intérieur ou à l’extérieur de ses frontières.

Veuillez contacter le destinataire ou le consignataire de votre envoi en Arabie saoudite pour connaître son « code d’adresse court/adresse nationale », afin de garantir une livraison rapide de vos envois.

Cette exigence est déjà en vigueur et, dans un avenir proche, l’adresse nationale deviendra obligatoire pour tous les résidents, citoyens et entreprises opérant en Arabie saoudite.

Afin d’éviter d’éventuels retards ou retours d’envois, veuillez vous conformer aux nouvelles exigences et vous assurer que votre ou vos colis arrivent à destination.

De plus amples informations sur le « code d’adresse court/adresse nationale » sont disponibles à l’adresse https://splonline.com.sa/en/national-address-1.

Depuis le 1^er juin 2023, nous avons amélioré les délais de livraison^ pour notre portefeuille de services FedEx International Priority^{® 1} et FedEx International Economy^{® 2} depuis l’Inde, les Émirats arabes unis, le Royaume d’Arabie saoudite et l’Afrique du Sud vers les marchés principaux³ d’Europe, d’Asie-Pacifique et d’Amérique⁴. Atteignez désormais les marchés en livrant plus rapidement vos envois : dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables avec FedEx International Priority^® et de 4 à 5 jours ouvrables pour les envois moins urgents avec le portefeuille de services FedEx International Economy^®. Nos services complets sont conçus pour vous aider à répondre aux divers besoins de votre entreprise.

De plus, nous avons rétabli nos services FedEx International Economy^®5 en Asie-Pacifique. Vous pourrez importer vos expéditions moins urgentes en provenance des marchés de l’Asie-Pacifique (APAC) vers la région MEISA avec une livraison à jour défini qui vous offre assurance et tranquillité d’esprit.

Vous bénéficierez désormais d’un choix plus étendu grâce au service de dédouanement porte-à-porte pour satisfaire vos besoins d’expédition internationale. Consultez la page des services d’expédition FedEx pour en savoir plus sur notre portefeuille complet de services ainsi que sur nos tarifs et délais de livraison.

Nous sommes impatients de vous accompagner dans vos expéditions à l’international !

^Le délai de livraison n’inclut pas le délai de dédouanement et peut varier en fonction de l’origine et de la destination.

¹ Les services FedEx International Priority^® comprennent FedEx International First^®, FedEx International Priority^® Express, FedEx International Priority Distribution, FedEx International Priority^® et FedEx International Priority^® Freight.

² Les services FedEx International Economy^® comprennent FedEx International Economy^® et FedEx International Economy^® Freight.

³ Pour plus de détails sur les origines et destinations spécifiques, veuillez consulter notre page obtenir 2 tarifs et temps de transit2.

⁴ Amérique : Amérique du Nord, y compris le Canada et l’Amérique du Sud

⁵ Les services APAC International Economy^® comprennent : les services FedEx International Economy^® comprennent FedEx International Economy^®, FedEx International Economy^® Freight et FedEx International Economy^® DirectDistribution.

Les clients de la région MEISA peuvent continuer à facturer les frais de service de dédouanement au destinataire de leur envoi, ou choisir les nouvelles options de facturation à eux-mêmes en tant qu’expéditeur ou même à un tiers. La nouvelle option de facturation est disponible depuis le 6 juin 2022.

Dans le cas des envois de faible valeur entrants en Inde (dédouanement par le coursier) dédouanés à la passerelle de Mumbai et de tous les envois de grande valeur (dédouanement du fret) facturés aux clients en dehors de l’Inde, la nouvelle option de facturation est disponible depuis le 13 juin 2022.

Une option de facturation étendue est disponible pour la région LAC depuis le 31 juillet 2021 et pour la région APAC depuis le 15 janvier 2022.

Notez que lorsque vous sélectionnez « Facturer les droits et taxes à l’expéditeur » sur le bordereau d’expédition FedEx, les droits et taxes applicables et/ou tous les frais de service de dédouanement encourus à destination seront facturés sur votre compte d’expéditeur.

Pour plus de détails sur les frais de service accessoires de dédouanement applicables à destination, reportez-vous à la page Web des frais de service de dédouanement accessoires spécifique au marché concerné sur fedex.com. Grâce à la plus grande flexibilité de nos options de facturation, vous pouvez obtenir l’avantage dont votre entreprise a besoin pour réussir sur le marché international.

Dubai Airports a annoncé une maintenance programmée de la piste nord de l’aéroport international de Dubaï (DXB) du 9 mai au 22 juin 2022.

Toutes les compagnies aériennes de fret et commerciales à destination et au départ de l’aéroport seront concernées au cours de cette période, ce qui entraînera des modifications dans les horaires de vol de FedEx et d’autres vols commerciaux.

Toutes les modifications de service ont été soigneusement étudiées par FedEx Express, conformément à notre engagement à fournir un service exceptionnel à nos clients.

Nous sommes profondément inquiets de la situation en Ukraine. Nos pensées et notre solidarité se tournent vers toutes les personnes affectées par cette spirale de violence. Assurer la sécurité de nos collaborateurs et de leurs familles est au cœur de nos préoccupations. Nous leur apportons une aide directe, ainsi qu’aux communautés touchées. Nous suspendons temporairement l’ensemble des services en Ukraine, en Russie et en Biélorussie jusqu’à nouvel ordre.

Pour toute information sur le statut d’un envoi spécifique, veuillez suivre votre envoi ici.

Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons introduit les tarifs d’importation pour vos envois entrants payés dans le pays : Maroc. Profitez de cette nouvelle occasion pour développer votre entreprise en toute simplicité.

Cette amélioration garantit que vous pouvez importer des marchandises facilement grâce à nos tarifs d’importation rationalisés, sans vous soucier du risque du taux de change lorsque vous payez à l’étranger.

Nous sommes honorés de vous aider à développer votre activité d’importation. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre représentant(e) commercial(e) FedEx.

À compter du 3 janvier 2022, nous pouvons livrer vos envois avant 10h30 ou midi vers certains codes postaux dans les pays et territoires ci-dessous¹ grâce à notre nouveau service FedEx International Priority^® Express, ou livrer avant la fin de la journée dans plus de 220 pays et territoires avec notre service FedEx International Priority^®.

¹ La disponibilité du service et les délais de livraison exacts dépendent des localités d’origine et de destination. Les conditions générales s’appliquent. Pour des informations détaillées, veuillez vous connecter à fedex.com pour obtenir un devis, ou vous référer aux Tarifs et délais de livraison.

En raison de la situation du pays, le service à destination et en provenance de l’Afghanistan est temporairement interrompu. Nous n’acceptons aucune expédition vers ou depuis l’Afghanistan pour le moment.

Depuis le rétablissement des liens commerciaux avec le Qatar, l’expédition de documents entre le Qatar et les Émirats arabes unis, l’Égypte et l’Arabie saoudite par FedEx est de nouveau disponible, et ce avec effet immédiat, y compris les services d’enlèvement et de livraison de documents.

Notre réseau de premier plan et notre portefeuille complet de services contribueront à renforcer les liens commerciaux entre ces marchés. Nous vous soutenons en toute confiance, et sommes impatients de vous aider à réussir votre retour sur les marchés du Qatar et des Émirats arabes unis, d’Égypte et d’Arabie saoudite.

Utilisation illicite des noms commerciaux, marques de service et logos FedEx®

FedEx a été alerté de l'utilisation illicite de ses noms commerciaux, marques de service et logos par des personnes ou des sociétés se faisant passer frauduleusement pour FedEx ou des représentants de FedEx.

Des millions d’e-mails et sms illicites sont diffusés quotidiennement. Ils affirment émaner de sources très diverses, et certains se font passer pour FedEx ou pour un représentant de FedEx. Ces courriels et sms illicites, qui constituent du hameçonnage ou une usurpation de l’identité des marques (on parle souvent de « phishing » ou de « spoofing »), sont de plus en plus courants. Ces types de messages utilisent souvent les logos, couleurs et mentions légales de sociétés existantes pour tromper le destinataire. Ils sont envoyés afin d’inciter les victimes à envoyer de l’argent et à fournir des renseignements personnels tels que leurs noms d’utilisateurs, mots de passe et/ou coordonnées de carte de crédit, dans le but de commettre un vol, une usurpation d’identité et/ou d’autres méfaits.

Reconnaître les e-mails et sms d’hameçonnage

Il est indispensable de savoir reconnaître les messages d'hameçonnage pour vous protéger contre de tels vols et autres méfaits. Parmi les signes permettant de reconnaître un e-mail ou un sms frauduleux :

• Des demandes d'argent inopinées en contrepartie de la livraison d'un colis ou autre article, des demandes de renseignements personnels et/ou financiers tels que votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de compte bancaire ou autre identification.

• Des liens vers des adresses Internet mal orthographiées ou légèrement altérées. Par exemple, des versions modifiées de l'adresse Internet fedex.com, telles que fedx.com ou fed-ex.com.

• Des messages alarmants et des demandes appelant une action immédiate, par exemple « Faute d'une réponse de votre part dans les 24 heures, votre compte sera suspendu » ou l'annonce d'un prétendu prix ou gain à la loterie.

• Des erreurs d'orthographe et de grammaire, et une utilisation excessive des points d'exclamation (!).

FedEx n’utilise jamais de courrier, d’e-mail ou de sms non sollicité, pour demander un paiement ou des informations personnelles en contrepartie d’articles en cours d’acheminement ou en consigne chez FedEx. Si vous avez reçu un courriel ou un sms frauduleux émanant soit-disant de FedEx, vous pouvez le signaler en le transmettant à abuse@fedex.com.

En cas de questions ou d'inquiétudes concernant les services fournis par FedEx, veuillez consulter nos services dans la rubrique Services FedEx ou contacter le Service Clientèle de FedEx. 

Internet est un moyen de communication important entre FedEx et ses clients. S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher une utilisation illicite du nom FedEx, nous surveillons constamment ce type d'activités afin de préserver les intérêts de nos clients.

Merci de nous aider à identifier les e-mails et sms frauduleux, afin de nous permettre de prendre les mesures adéquates.

REMARQUE : FedEx n'est aucunement responsable des frais et coûts encourus du fait d'une activité illicite résultant d'une utilisation abusive des nom, marques de service et logos FedEx.

FedEx ne demande jamais de transfert d'argent via des services tiers de dépôt fiduciaire ou de paiement en ligne avant la livraison d'un envoi.

L'utilisation des nom et logo FedEx sur ces sites web est illicite, et notre service juridique saisira les autorités compétentes.

FedEx s'engage à protéger la sécurité et l'intégrité de son réseau.

S'il est vrai qu'il n'existe aucune méthode infaillible pour empêcher l'utilisation du nom d'une société respectée telle que FedEx dans des spams ou des messages d'arnaque potentielle, nous surveillons constamment ce type d'activités et coopérons avec des organismes chargés de l'application de la loi dans le monde entier.

Nous recommandons à nos clients de se méfier de toute demande n'émanant pas directement du personnel de FedEx ou de son nom de domaine, en particulier si elle comporte un fichier joint que le client est invité à ouvrir.

Les clients ne doivent pas hésiter à nous contacter s'ils ont des questions concernant la légitimité d'un courriel demandant un paiement d'avance ou la communication de renseignements supplémentaires ou personnels.

Accédez à notre Centre de gestion de la confidentialité de FedEx pour en savoir plus sur comment vous protéger en ligne. Suivez quelques conseils simples pour profiter d’une expérience en ligne plus sûre et plus sécurisée.

Pour plus d’informations sur d’autres e-mails frauduleux, reportez-vous à notre site Web américain en cliquant ici.