FedEx Corporation comprend l’importance de protéger la confidentialité des utilisateurs de fedex.com. Les informations collectées sont utilisées pour commercialiser et améliorer les services que nous et nos filiales proposons, pour améliorer le contenu du site Web fedex.com et pour vous contacter avec des mises à jour du site Web ou à d’autres fins de marketing.

L’accès à certaines zones de fedex.com, y compris, mais sans s’y limiter, FedEx Ship Manager^® sur fedex.com, FedEx Ship ManagerTM Lite, FedEx InSight^®, FedEx^® Billing Online, FedEx^® Global Trade Manager et My FedEx^® nécessite une inscription ou un mot de passe. Les renseignements obtenus auprès des utilisateurs inscrits de ces zones peuvent également être utilisés par FedEx à des fins de marketing, et les cookies peuvent être utilisés dans ces zones et d’autres, comme décrit dans la présente Politique. Les renseignements obtenus dans ces zones peuvent également être utilisés conformément aux accords régissant l’accès à et l’utilisation des zones spécifiques, notamment, mais sans s’y limiter, FedEx Ship Manager sur fedex.com, etc. De plus, les visiteurs de fedex.com peuvent choisir de s’inscrire pour obtenir un ID d’utilisateur et un mot de passe de connexion à fedex.com afin de simplifier l’accès à certaines fonctionnalités interactives de fedex.com. Les données des fichiers journaux et les autres informations recueillies auprès des utilisateurs inscrits sur fedex.com sont utilisées pour améliorer l’expérience client sur fedex.com.

La Connexion à fedex.com permet actuellement aux utilisateurs d’accéder à FedEx Ship Manager sur fedex.com, à FedEx Ship Manager Lite, à FedEx Global Trade Manager et à My FedEx. Actuellement, les autres applications exigent des inscriptions distinctes. À l’avenir, FedEx pourra ajouter d’autres fonctionnalités à celles accessibles via la Connexion à fedex.com (dans un tel cas, les utilisateurs précédemment inscrits ne seront pas tenus de se réinscrire).

Veuillez également consulter le Guide des services FedEx pour connaître les conditions de transport, les limitations de responsabilité, les exclusions de garantie et les conditions générales applicables à tous les services de livraison ainsi que diverses informations utilisées et fournies avec les services FedEx.

Continuez votre lecture pour plus d’informations sur la présente Politique de confidentialité.

Le serveur Web fedex.com utilise un format de fichier journal étendu qui collecte : la date et l’heure de la visite, l’adresse de référence (l’emplacement à partir duquel un visiteur arrive sur fedex.com), le type de navigateur Internet et l’adresse IP du visiteur (chaque ordinateur qui se connecte à Internet se voit attribuer un numéro unique, une adresse IP, à des fins d’identification). Le fichier journal ne collecte pas l’adresse e-mail du visiteur.

Plusieurs zones de fedex.com demandent des informations personnelles. Elles comprennent : la création d’un compte en ligne, des fonctionnalités de Gérer mon compte et des pages d’enregistrement pour FedEx Ship Manager sur fedex.com, FedEx Ship Manager Lite, FedEx Global Trade Manager, FedEx InSight et My FedEx. Cette liste peut être étendue sans préavis. Dans l’éventualité où elle serait étendue, des renseignements supplémentaires pourraient être requis. Dans ces zones, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, vos informations de facturation et votre profil professionnel sont demandés. Ces informations sont collectées pour nous aider à développer davantage nos services, pour vous donner accès à des informations et services FedEx utiles sur Internet et pour vous facturer ces services si vous choisissez de les utiliser.

Les informations collectées via ce site nous aident à identifier le type de contenu du site Web que nos clients apprécient le plus. Nous utilisons ces informations pour commercialiser et améliorer le site Web et nos services. Nous utilisons également ces informations pour vous envoyer des notifications par e-mail concernant les mises à jour du site Web et pour vous contacter par d’autres moyens à des fins de marketing et à d’autres fins. Notre politique est de ne pas donner, vendre ou distribuer de toute autre manière les informations collectées via ce site à des tiers en dehors de FedEx Corporation et de ses filiales (sauf si la loi l’exige), à condition toutefois que, dans certains cas, nous puissions faire appel à des fournisseurs pour nous aider à collecter, utiliser ou traiter de toute autre manière dans notre intérêt les informations obtenues via ce site. Notre pratique consiste à demander à nos fournisseurs de mener ces activités conformément à la présente politique et à nos exigences.

Certaines parties de fedex.com, telles que FedEx Global Trade Manager, sont constitués de produits et de services hébergés par des entreprises tierces. Lorsque vous quittez fedex.com pour visiter l’un de ces sites, la seule information transférée à ce tiers est le fait que vous venez de fedex.com (l’adresse de référence).

Cette pratique permet au tiers de surveiller le trafic sur son propre site Web, mais ne lui fournit aucune information à votre sujet. FedEx n’est pas responsable des politiques de confidentialité indépendantes de nos sites tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites afin de déterminer comment vos informations peuvent être utilisées.

Un cookie est une série de caractères de données qui, lorsqu’ils sont programmés dans un site Web, sont placés par le serveur Web dans le dossier d’application du navigateur sur votre ordinateur. Une fois placé sur votre ordinateur, le cookie permettra au site Web de vous « reconnaître » en tant qu’individu unique.

Les cookies sont utilisés dans deux buts. Le premier consiste à fournir à FedEx la possibilité de personnaliser les informations pour certains segments de sa clientèle. Le deuxième, les cookies sont utilisés dans certains cas pour permettre à FedEx d’associer des clients particuliers à leurs profils d’information. Par exemple, grâce à l’utilisation de cookies, la Connexion à fedex.com peut « mémoriser » votre ID d’utilisateur lorsque vous vous connectez à FedEx Ship Manager sur fedex.com depuis votre ordinateur.

Oui, les cookies peuvent être supprimés de votre disque dur. De plus, selon le type et la version de navigateur Web que vous utilisez, vous pouvez modifier les propriétés de votre fichier de cookies afin que ces derniers ne soient pas utilisés ou enregistrés. Veuillez vous rapprocher de votre fournisseur de navigateur pour plus d’informations sur la suppression des cookies.

Notre adresse postale d’entreprise est la suivante :

Federal Express European Services Inc.
Cantersteen/Kantersteen 47
1000 Bruxelles, Belgique

Notre adresse postale locale peut être trouvée sur la page du Service clients ici.

Nous sommes joignables par e-mail à webmaster@fedex.com ou par téléphone aux numéros indiqués sur la page du Service clients ici.

Le Centre électronique d’informations sur la confidentialité attire l’attention du public sur les questions émergentes en matière de libertés civiles liées à l’infrastructure nationale de l’information. EPIC Alert est le bulletin d’information en ligne de l’Electronic Privacy Information Center de Washington. Ce bulletin d’information bihebdomadaire couvre les questions liées à la confidentialité et aux libertés civiles à l’ère de l’information.

FedEx se réserve le droit de modifier la Politique de confidentialité à tout moment avec ou sans préavis. Veuillez la consulter fréquemment en cas de changements.

Votre utilisation de fedex.com constitue votre accord avec cette Politique de confidentialité.