Détails de votre adresse
Lorsque vous créez un envoi, les détails de votre adresse sont préremplis, mais vous êtes libre de les modifier. Si vous souhaitez modifier les détails de l’adresse « De » pour tous vos envois, cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut de la page et sélectionnez « Mon profil ».

Adresse résidentielle
Lorsque votre envoi est livré à une adresse résidentielle, un supplément est susceptible de s’appliquer.

Notifications
Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq adresses e-mail auxquelles envoyer les mises à jour sur la progression de votre envoi. Pour ajouter les destinataires et définir la langue des e-mails, accédez à la section « À ».

Instructions d’enlèvement
Après avoir sélectionné un tarif d’expédition et choisi une plage horaire d’enlèvement, vous pouvez ajouter des instructions d’enlèvement pour le chauffeur. Les instructions d’enlèvement et/ou de ramassage figurant dans votre carnet d’adresses myTNT ne sont pas disponibles dans votre outil d’expédition FedEx.

Autre adresse de livraison
Il n’est pas possible de configurer une autre adresse de livraison pour le moment. Cependant, vous pouvez demander à FedEx de facturer les frais de transport à un tiers dans la section « Facturation ».

Si vous utilisiez myTNT, les contacts de votre carnet d’adresses ont été transférés sur votre compte FedEx. Vous remarquerez peut-être quelques différences comme les suivantes :

• Vous pouvez effectuer une recherche dans votre carnet d’adresses à l’aide du nom du contact, du nom de la société ou de l’ID du contact (« référence du contact » dans myTNT 2).

• Pour gérer votre carnet d’adresses, cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut de la page et sélectionnez « Carnet d’adresses ».

myTNT ne fait aucune distinction entre l’adresse de l’expéditeur et celle du destinataire, contrairement à FedEx. Vos adresses myTNT ont été transférées à FedEx comme adresses d’expéditeur et de destinataire.

Emballage

FedEx propose des types d’emballage différents de ceux de TNT. Si vous utilisez un emballage FedEx, veuillez sélectionner son type. Si vous utilisez votre propre emballage, veuillez sélectionner « Votre emballage ». Vous pouvez expédier jusqu’à 40 colis par envoi.

Voici les types d’emballage TNT et leurs équivalents FedEx :

Envelope = FedEx® Envelope, votre emballage

Box = L’une des FedEx Box, votre emballage

Pallet = Votre emballage

Poids et dimensions

Lors de la création d’un envoi, le poids de votre colis est obligatoire, mais ses dimensions sont facultatives. Si vous saisissez ses dimensions, FedEx sera en mesure de vous donner un devis plus précis.

Valeur déclarée pour le transport

La valeur déclarée pour le transport est similaire à l’option de service myTNT appelée « Assurance ».

La valeur déclarée pour le transport de tout colis représente notre responsabilité maximale par rapport à l’envoi de ce colis, notamment, mais sans s’y limiter, pour les pertes, les dommages, les retards, les erreurs de livraison, les défauts de livraison, les informations erronées ou l’incapacité à fournir des informations, ou toute erreur de livraison des informations relatives à l’envoi. Il appartient à l’expéditeur de prouver tout dommage effectivement encouru. Le risque encouru et le risque de perte supérieure à la valeur déclarée pour le transport sont assumés par l’expéditeur. Veuillez consulter le Guide des services FedEx applicable ou les conditions générales de transport pour plus d’informations sur les limites de responsabilité de FedEx.

Pour vous assurer que votre envoi passe la douane le plus rapidement possible, remplissez minutieusement les détails de votre envoi. Nous utiliserons ces informations pour le prédédouanement, qui a lieu avant l’arrivée de votre envoi à la douane.

Valeur douanière

Tous les envois internationaux doivent être dédouanés. Vous devez fournir une valorisation précise de vos articles. Cela permet de déterminer correctement les droits, taxes et frais dus.

Articles favoris

Si vous avez enregistré vos articles préférés dans myTNT, ils seront également disponibles chez FedEx. Vous les retrouverez sous « Articles enregistrés » lors de la saisie des informations concernant les articles.

Code tarifaire HS

Lorsque vous remplissez les détails d’un article, il vous sera demandé d’entrer un code du système harmonisé (également appelé code douanier). Chez TNT, il est connu sous le nom de « code tarifaire HS ».

Finalité de l’envoi

TNT avait des options d’expédition différentes de celles de FedEx. Voici les options TNT et leurs équivalents FedEx :

• Vente = Commercial

• Échantillon = Échantillon

• Cadeau = Cadeau

• Retour = Réparation et retour

• Réparation = Réparation et retour

• Exportation temporaire = Toute catégorie FedEx qui s’applique

• Marchandises d’exposition = Toute catégorie de FedEx qui s’applique

• Tests/analyses = Échantillon ou toute catégorie FedEx qui s’applique

Noms des services

Les noms des services FedEx sont différents de ceux de TNT. Voici les noms des services TNT et leurs équivalents FedEx :

• 9:00 Express et 10:00 Express

• International : FedEx International First®
  Livraison jusqu’à 8h ou 8h30 dans certains codes postaux aux États-Unis. Livraison jusqu’à 10h dans les principales destinations à travers le monde.

• Europe : FedEx Europe First®
  Livraison jusqu’à 9h, 9h30 ou 10h selon le code postal de destination.
  

• 12:00 Express = FedEx International Priority® Express

• Livraison jusqu’à 12h dans les principales destinations à travers le monde.
  

• Express = FedEx International Priority®

• Livraison dans le monde entier avant la fin de la journée.
  

• Economy Express = FedEx International Economy®

• Livraison aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine sous 4 jours, en Europe sous 1 à 5 jours et sous 3 à 6 jours pour le reste du monde.
  

Horaires d’enlèvement et de livraison

Vos horaires d’enlèvement et de livraison ne changent pas. Pour le moment, FedEx Express et TNT continueront à vous proposer les mêmes services qu’aujourd’hui. Notre priorité numéro un reste de proposer un service exceptionnel.

Options de services de signature

Si vous avez besoin d’une signature, veuillez sélectionner une option de service de signature. Un supplément sera ajouté aux frais de transport. Vous pouvez choisir votre service de signature dans la partie Service du formulaire d’envoi. Si aucune option de signature n’est sélectionnée, nous livrerons les envois résidentiels sans signature.

Points de dépôt

Avec FedEx, vous pouvez déposer vos colis à des points de dépôt désignés. Vous pouvez donc choisir de ne pas faire enlever votre envoi par un chauffeur FedEx. Veuillez noter que la disponibilité des points de dépôt varie d’un pays à l’autre.

Facturation

FedEx propose plusieurs options de facturation. Vous pouvez choisir que FedEx facture le coût du transport à votre propre compte, au destinataire ou même à un tiers. Il en va de même pour les droits, taxes et frais (lorsqu’ils sont applicables aux envois internationaux).

Vous pouvez même ajouter des références spécifiques à la facture. FedEx propose jusqu’à quatre champs dans lesquels vous pouvez saisir une référence personnalisée et un numéro de bon de commande, de facture ou de service.

Documents et impression

FedEx utilise différents noms pour la documentation d’expédition. Les documents ont également un aspect différent et peuvent contenir d’autres informations. Voici les documents TNT et leurs équivalents FedEx :

• Étiquette d’expédition = Étiquette

• Manifeste détaillé = Bordereau d’expédition aérienne

• Facture commerciale = Facture commerciale

TNT et FedEx utilisent une terminologie différente pour ce qui est souvent identique ou similaire. Voici les termes TNT et leurs équivalents FedEx :

• Code tarifaire HS = Code harmonisé

• Incoterms = Conditions de vente

• Modèle d’expédition = Profil d’expédition

• Étiquette d’acheminement = Étiquette

• Bon de transport = Bordereau d’expédition aérienne

• Articles favoris = Profils d’article

• Numéro de réservation = Numéro de confirmation d’enlèvement/numéro d’enregistrement d’enlèvement

• Assurance = Valeur déclarée pour le transport

• Ramassage = Enlèvement

• Expédition = Envoi/colis

• Numéro de bon de transport = Numéro de suivi

• Référence du client = Référence de l’envoi

• Date de ramassage = Date d’expédition

• Référence du contact = ID du contact